Customer Experience Specialist (m/w/d)
Solar Works Energy
Company Overview
Solar Works Energy
Albuquerque, NM, United States
2015
Business Model
Obnovitelná energie
Společnost se specializuje na instalaci solárních panelů a poskytování energetických řešení pro domácnosti a podniky. Jejich cílem je zvyšovat využití obnovitelných zdrojů energie a snižovat náklady na energii pro své zákazníky.
Hlavními zdroji příjmů jsou prodeje a instalace solárních systémů, údržba a poradenství v oblasti energetické efektivity. Společnost také nabízí financování pro zákazníky, což zvyšuje dostupnost jejich služeb.
Locations & Geography
Solar Works Energy operuje primárně v USA, zejména v Novém Mexiku, ale také rozšiřuje své služby do dalších států. Jejich cílem je poskytovat solární řešení v oblastech s vysokým slunečním svitem a rostoucí poptávkou po obnovitelné energii.
Company Culture
Jejich misí je poskytovat dostupné a udržitelné energetické řešení, které přispívá k ochraně životního prostředí. Společnost klade důraz na transparentnost, inovace a spokojenost zákazníků.
Pracovní prostředí je dynamické a podporující, s důrazem na týmovou spolupráci a osobní rozvoj. Zaměstnanci mají možnost se podílet na různých projektech a přispívat k inovacím v oblasti obnovitelné energie.
Solar Works Energy investuje do školení a rozvoje svých zaměstnanců, aby zajistila, že mají potřebné dovednosti a znalosti pro úspěch v rychle se měnícím odvětví. Programy zahrnují školení v oblasti technologií a zákaznického servisu.
Career Opportunities
Mezi typické pracovní pozice patří technici pro instalaci solárních panelů, specialisté na zákaznický servis a projektoví manažeři. Společnost neustále hledá talentované jednotlivce, kteří mají zájem o obnovitelné zdroje energie.
Zaměstnanci mají přístup k různým výhodám, včetně zdravotního pojištění, flexibilních pracovních hodin a možností profesního rozvoje. Společnost také podporuje rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem.
Contact Information
Poslední aktualizace: 2025-03-27 | Nahlásit problém
Job Description
The Customer Experience Specialist handles helping the development of the telemarketing team as well as interfacing with customers via inbound calls, outbound calls, or through emails depending upon situational requirements. This position provides coaching for CSR???s to ensure KPI???s are being met as well as providing customer service support for existing, new, and potential customer needs.
Essential Functions/Core Responsibilities
- Ensure service delivered to our customers meets Key Performance Indicators (KPI???s)
- Coach and mentor agents; probe for understanding, use decision-support tools and resources to ensure departmental goals are met
- Listen attentively to agent needs and concerns; demonstrate empathy while maximizing opportunity to build rapport with the agents to ensure departmental goals are being met
- Maintain basic knowledge of Solar Works Energy???s products and services
- Schedule appointments for customers with Solar Works Energy Experts
- Participate in activities designed to improve customer satisfaction and business performance
- May offer additional products and/or services
- Appropriately notating accounts as required
- May respond to customer inquiries by sending them published materials or other relevant information via email
Job Type: Full-time
Salary: $35,000.00 - $45,000.00 per year
Schedule:
Monday to Friday
Reliably commute or planning to relocate before starting work (Required)
Solar Works is a Panasonic Elite Installer and ranked as the fastest growing solar company in the Southwest. Our unique strategy of building people to be expert marketers, sales professionals and sales leaders puts professionals in a place to have a career experience that is highly unique from the rest of the marketplace. Together we are committed to creating a company of excellence, and we understand that comes from the caliber of people we hire. Come meet with our executive team and we???ll show you how this organization can impact your life in a way that no other company can!
Requirements
- Candidate Profile * High school diploma or GED with six to twelve months of relevant experience preferred
- 6 months of management or coaching experience
- Strong computer navigation skills and PC Knowledge
- Ability to effectively communicate, both written and verbally
- Dependable with strong attention to detail
- Skilled in multi-tasking; including the ability to be flexible and adapt to changes quickly
- Tolerance for repetitive work in a fast-paced, high production work environment
- Ability to work as a team member, as well as independently
- Demonstrate patience in all customer contact situations; including maintaining a pleasant and professional tone and manner
- Ability to rotate shifts, as needed
Benefits
- Dental insurance
- Flexible schedule
- Health insurance
- Paid time off
O této roli
- Albuquerque, Nové Mexiko, Spojené státy
6 to 12 months of relevant experience preferred
UTC-07:00
Ano, mám zájem!
Nabídka je neaktuální?Prosím, dejte Solar Works Energy vědět, že jste našli tuto práci na Rejobs. To nám pomůže růst a zprostředkovat práci v obnovitelné energetice více lidem jako jste Vy!
Jak jste propojeni přes LinkedIn
Zobrazit spojeníPodívejte se na své kontakty ve společnosti Solar Works Energy na LinkedIn a využijte svou síť při kontaktu s tímto zaměstnavatelem.
Podobné pracovní nabídky v blízkosti Albuquerque, Nové Mexiko, Spojené státy
Sdílejte s přáteli
Pomozte Vašim přátelům najít si dobré zaměstnání s pozitivním dopadem na celou společnost i zeměkouli.
Sdílejte tuto pracovní příležitost - Customer Experience Specialist (m/w/d) - se svými přáteli a pomozte jim najít kariéru, na kterou mohou být hrdí.
