Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d)

Du bist Lösungsexperte! Als engagierter Kundensupport-Mitarbeiter bearbeitest du Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail und begleitest den gesamten Supportprozess. Mit deinen ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und deiner Kundenorientierung trägst du zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.

Das erwartet Dich an interessanten Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
• Identifizieren und Beurteilen der Bedürfnisse von Kunden, um Zufriedenheit zu erreichen
• Beschwerdemanagement, einschließlich Bearbeiten von Kundenbeschwerden und Begleitung der Kunden durch den Problemlösungsvorgang
• Bereitstellung geeigneter Lösungen und Alternativen innerhalb der unternehmensinternen Strukturen
• Nachverfolgung zur Sicherstellung der Lösungsumsetzung und Weiterleiten von Problemen an die zuständigen Stellen
• Auskünfte über Produkte und Vermittlung eines technischen Grundwissens zum Thema Photovoltaik
• Aufbau von Kundenvertrauen durch offene und interaktive Kommunikation
• Dokumentation der bearbeiteten Anliegen in der Datenbank, Pflegen und aktualisieren der Kundendaten
• Allgemeine Büroarbeiten

Das bringst Du idealerweise mit

• Starke Telefonkontaktfähigkeiten und ausgeprägte Zuhörkompetenz
• Kundenorientierung und Fähigkeit zur Anpassung an verschiedene Charaktere
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu übernehmen, Prioritäten zu setzen und Zeit effektiv zu verwalten
• vorrausschauende, sorgfältige und vernetze Arbeitsweise
• Vertrautheit im Umgang mit CRM-Systemen und –Praktiken

Das kannst du erwarten

• Ein spannendes Aufgabengebiet in einem aufstrebenden mittelständischen Unternehmen auf Wachstumskurs und in einer Zukunftsbranche – gestalte die Energiewende mit
• Raum für selbstverantwortliches Handeln und flache Entscheidungsstrukturen
• Arbeit in einem Team von jungen und motivierten Kollegen
• Entwicklungsperspektiven in einem dynamischen Unternehmen
• Eine intensive Einarbeitung und professionelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Einen unbefristeten Vertrag mit vielen zusätzlichen Vorteilen (VWL, BAV, Job Rad)
• Attraktive Vertragsbedingungen sowie eine angemessene Vergütung
• Smartphone und Laptop
• 28 Tage Urlaub

Das sind genau Deine Vorstellungen und die Herausforderungen, die Du suchst? Dann bewirb Dich jetzt für die Stelle als Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d) unter [email protected]. Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen.