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Customer Success Specialist - 2. niveau support (m/k/d)

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sonnen Wildpoldsried, Tyskland Berlin, Tyskland Hybrid Fuldtid UTC+01:00

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Virksomhedsoversigt

Sonnen GmbH, et datterselskab af Shell

Wildpoldsried, Bayern, Tyskland

2010

Over 700 medarbejdere verden over (pr. 2020) (source: wikipedia.org). Omsætningsdata er ikke offentligt tilgængelige, da virksomheden er privat.

Hvad de gør

Sonnen GmbH er en førende virksomhed inden for intelligente lithium-jernfosfat (LiFePO4) hjemmebatterisystemer, der er sikre og bæredygtige. Produkterne er designet til at lagre overskydende energi fra solcelleanlæg og fremme brugernes energiuafhængighed. Blandt hovedprodukterne er den modulære sonnenBatterie, som fås i forskellige størrelser, samt løsninger som sonnenCommunity, der gør det muligt for brugerne at dele vedvarende energi (source: sonnengroup.com). Sonnen har udviklet sig fra en batteriproducent til en energileverandør og driver et af verdens største virtuelle kraftværker baseret på hjemmebatterisystemer.

Projekter & Resultater

Blandt de bemærkelsesværdige projekter fra Sonnen er sonnenCommunity, som indtil 2020 forbinder over 50.000 husstande og gør det muligt for dem at dele vedvarende energi decentraliseret. Indtil 2020 var der installeret over 90.000 sonnenBatterier verden over, hvilket gør det muligt for husstande at agere som "små kraftværker" (source: sonnengroup.com). Produktionsfaciliteterne i San Jose, Californien, og Atlanta, Georgia, understøtter de amerikanske markeder samt forskning og udvikling. Sonnen har også samarbejdet med virksomheder som ES Solar og Haas Home Technologies for at tilbyde integrerede solbatteriløsninger.

Aktuelle udviklinger

I de seneste to år har der ikke været nogen større meddelelser eller opkøb, men i juli 2023 blev opkøbet af Shell i 2019 bekræftet (source: kfw.de). Sonnen har fortsat over 90.000 installationer og tilbyder som standard 10 års garanti på sine produkter. Tiårs jubilæet i 2020 fremhævede virksomhedens succeser, herunder forbindelsen af over 50.000 husstande og medarbejderantallet på 700.

Arbejder der

Sonnen tilbyder en række roller inden for ingeniørarbejde, produktion, salg og energiforsyning. Antallet af medarbejdere er steget fra 200 til over 700, hvilket indikerer en stigende efterspørgsel i tekniske og ekspansionsorienterede afdelinger (source: wikipedia.org). Virksomhedskulturen fremmer innovation og et decentraliseret team, der arbejder i det landlige Bayern, mens det samtidig opererer globalt. Hovedkontoret ligger i Wildpoldsried, hvor kerneproduktionen er 1.000 enheder om måneden.

Sidst opdateret den feb. 23, 2026 | Rapporter et problem

Job Description

Wir wollen eine Zukunft mit sauberer und bezahlbarer Energie für alle. Deswegen machen wir unsere Kund*innen unabhängig. Nicht nur von fossilen Brennstoffen - sondern auch von steigenden Strompreisen. Der Schlüssel dazu: unser intelligentes Gesamtsystem für die Energieversorgung. Das besteht aus PV-Anlage, Stromspeicher, Stromtarifen und Wallbox - alles entwickelt und gefertigt in Deutschland. Als erster und einziger Anbieter in Deutschland vernetzen wir außerdem tausende Heimspeicher zu einem virtuellen Kraftwerk - dem sonnenVPP.

Kurzum: Wir arbeiten jeden Tag an der Energiezukunft. Und wir freuen uns riesig, wenn du uns dabei unterstützen willst!

Wie Du die Energiewende vorantreiben kannst

  • Du unterstützt unsere Installationspartner und Kunden durch die Beantwortung von technischen Anfragen (per Telefon und E-Mail) zu unseren elektr. Geräten wie z.B. Stromspeicher.
  • Du gewährleistest einen reibungslosen Ablauf im Service, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen.
  • Administrative Aufgaben, wie die Erfassung von Kundendaten in unserer Datenbank, gehören zu deinem Verantwortungsbereich.
  • Du analysierst Fehlermeldungen, führst Fehlerbehebungen gemäß festgelegter Prozesse und unter Verwendung unserer Tools durch.
  • Du erreichst deine Leistungskennzahlen und behältst deine Ziele stets im Fokus.

Was Du auf dieser Reise benötigen wirst

  • Eine technische Berufsausbildung (Elektroniker, Elektotechniker, Elektriker, Elektroinstallateur, Mechatroniker o.ä.) oder eine elektrotechnische Grundausbildung ist von Vorteil, idealerweise konntest du bereits Berufserfahrung in der technischen Kundenbetreuung sammeln.
  • Du bringst eine Service- und Lösungsorientierte Arbeitsweise mit.
  • Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie.
  • Du bist drei Tage pro Woche in unserem charmanten Büro und schätzt die inspirierende Atmosphäre.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab (Level C-1).

Was dich bei sonnen erwartet

  • Eine Atmosphäre von Offenheit, Toleranz und gegenseitigem Respekt, in der Innovation gefordert und gefördert wird.
  • 30-32 Tage Jahresurlaub mit steigender Teamzugehörigkeit.
  • Leasing von (e-)Bikes mit bis zu 40% Ersparnis.
  • Flexible Arbeitszeiten und Option mobil zu arbeiten.
  • Nutzung von Sport Mitgliedschaften (EGYM Wellpass, nur 29,75 €/monatlich) und Rabatte für andere Services und Produkte.
  • Mitarbeitendenrabatt auf unseren Stromtarif.
  • Regelmäßige Team- und Firmenevents.
  • Wir lieben Hunde! Du auch? Bringe deinen Vierbeiner gerne mit in unsere Büros.

Du hast das Gefühl wir sind ein Match? Bewirb dich jetzt, um gemeinsam die Energiewende zu gestalten. Wir freuen uns dich im #teamsonnen begrüßen zu dürfen!

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Om rollen

26. maj 2026

Fuldtid

Virksomhed

26. maj 2026

Hybrid

Solenergi , Energilagring , Ladeinfrastruktur til elbiler , Intelligente elnet

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sonnen.de

  •  Wildpoldsried, Tyskland
  •  Berlin, Tyskland

Technische Berufsausbildung oder Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung

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Tags

Energiadministration · Solcelleinstallation · Kundestyring · Energitilgængelighed · Energieffektivitet · Teknisk Support