Teknisk kundesupportingeniør II (Tekniske løsninger / Support)
Uplight
Virksomhedsoversigt
Uplight
Boulder, CO, USA
2019
Ca. 450 ansatte og en omsætning på 103,1 millioner dollars i 2023 (kilde: uplight.com).
Hvad de gør
Uplight er et privat teknologiselskab inden for ren energi, der specialiserer sig i at levere softwareløsninger med fokus på forsyningsselskaber. Virksomheden blev grundlagt gennem fusionen mellem Tendril og Simple Energy og har udvidet sine kapaciteter gennem strategiske opkøb, herunder FirstFuel og EnergySavvy, for at skabe en omfattende suite af tjenester, der har til formål at forbedre energieffektivitet og kundedeltagelse (kilde: uplight.com). Virksomhedens kerne teknologi drejer sig om en AI-drevet fleksibilitetsstyringsplatform, der integrerer distribuerede energikilder (DERs) såsom smarte termostater og solpaneler, hvilket gør det muligt for forsyningsselskaber at optimere energiproduktion og -forbrug (kilde: uplight.com). Uplights platform behandler imponerende 30 milliarder datapunkter i timen, hvilket giver forsyningsselskaberne præcise begivenhedsprognoser og muliggør over 268 millioner kundeinteraktioner årligt (kilde: uplight.com). Denne teknologi understøtter over 80 forsyningsselskaber i Nordamerika, Asien og Europa, hvilket viser Uplights betydelige indflydelse på det globale energilandskab (kilde: bitscale.ai).
Projekter & Resultater
Uplight har med succes styret flere bemærkelsesværdige projekter, der fremhæver deres kapaciteter inden for energistyring. I 2020 styrede virksomheden en elektrisk belastning, der var tilstrækkelig til at nedbringe hele Knutson Power Plant i Boulder, Colorado, hvilket demonstrerer deres effektivitet i efterspørgselsresponsinitiativer (kilde: uplight.com). Derudover samarbejdede Uplight med Consumers Energy og Google om at distribuere gratis Google Nest smarte termostater til op til 100.000 husstande i Michigan, hvilket resulterede i fem gange højere tilmeldinger sammenlignet med traditionelle programmer (kilde: smartenergycc.org). Virksomheden er også involveret i igangværende projekter, der udnytter AI-drevne virtuelle kraftværker (VPP'er) til at forbedre kapaciteten for efterspørgselsrespons, hvilket signifikant øger den med 31% i spidsperioder (kilde: uplight.com). Uplights kundebase inkluderer over 80 elektriske og gasforsyningsselskaber globalt, med partnerskaber, der strækker sig til mere end 65 aktører i økosystemet, herunder store teknologileverandører som Google og Schneider Electric (kilde: uplight.com).
Seneste Udviklinger
I de seneste to år har Uplight modtaget flere anerkendelser, herunder udnævnelse som 2025 Home Energy Management Leader og 2024 Customer Engagement and Grid-Edge DERMS Leader, hvilket understreger deres stærke markedsposition (kilde: uplight.com). Virksomheden arbejder aktivt på at fremme sine afkarboniseringsinitiativer, eksemplificeret ved deres årlige Voice of the Energy Customer Survey, der analyserer husholdningskunders holdninger til grønne teknologier og ejerskab af elektriske køretøjer (kilde: uplight.com). Selvom der ikke har været nogen større opkøb eller finansieringsrunder rapporteret siden deres værdiansættelse i 2021, fortsætter Uplight med at forbedre sine AI-modeller til efterspørgselsresponsstrategier og fokuserer på at opbygge kapacitet til virtuelle kraftværker (kilde: uplight.com). Disse bestræbelser har til formål at imødekomme det voksende behov for fleksibilitet i datacenterbelastninger og fremme elektrificeringsretfærdighed (kilde: uplight.com).
At Arbejde Der
Uplight tilbyder et bredt udvalg af roller på tværs af forskellige afdelinger, herunder teknologi, vækst og kommerciel, drift og personaleoperationer. Virksomheden fokuserer især på at ansætte talenter inden for AI/ML-ingeniørarbejde og platformudvikling, med ledelse fra erfarne fagfolk inden for software- og efterspørgselsløsninger (kilde: uplight.com). Jobmuligheder er tilgængelige på hovedkontoret i Boulder samt i deres kontorer i Boston, Vancouver og Pune, som understøtter en arbejdsstyrke på over 450 ansatte (kilde: bitscale.ai). Uplights virksomhedskultur lægger vægt på inklusivitet og social ansvarlighed, som det fremgår af initiativer som Enlighten Task Force og oprettelsen af medarbejderledede Affinity Resource Groups (kilde: uplight.com). Selvom specifikke fordelspakker ikke er offentligt detaljeret, er virksomheden forpligtet til at fremme en inkluderende økonomi og tilpasse sine forretningspraksisser til social forandring (kilde: uplight.com).
Sidst opdateret den feb. 23, 2026 | Rapporter et problem
Job Description
We are seeking a Technical Customer Support Engineer II who is passionate about helping customers, solving problems, and improving user experiences. You'll be the first point of contact for our customers, handling inquiries, troubleshooting issues, and ensuring satisfaction with our products and services.
Responsibilities & Skills
You should:
- Problem solver, Independent worker, logical and critical thinker.
- Highly adaptable to a new working environment.
- Ability in Learning new skills and applying them for efficient customer issue resolutions.
- Ability to work in 24/7 rotational shifts.
- Client oriented thinking, ensuring high customer satisfaction indices.
Collaboration with cross-functional teams.
- Ability to explain technical concepts to non-technical individuals.
Required Skills:
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Excellent comprehension skills.
- Bachelor's degree or equivalent experience.
- 4+ years in a Technical support role in SaaS enterprise products.
- Strong Experience with SQL for querying databases.
- Strong Experience in REST APIs, Postman, Kibana, Grafana.
- Strong collaboration skills with cross functional teams.
- Proficient with ticketing systems like JIRA. Incident management, Escalations and SLAs.
- Basic Knowledge on cloud technologies.
- Good Python knowledge.
- Having a background in the clean energy domain is an added advantage.
Qualifications
- Bachelor's or Master's degree in Computer Science, Engineering, or a related field.
Why Join Uplight in Leading the Fight Against Climate Change?
At Uplight, we're not just offering a job - we're offering a chance to be part of the solution to one of the world's biggest challenges. As a certified B Corporation, we're deeply committed to both social and environmental responsibility. Here's why you should join our team of passionate Uplighters:
- Make a Meaningful Impact: Your work directly impacts our mission of decarbonization and building a more sustainable future.
- Grow Your Career: We offer ample advancement opportunities, robust learning and development programs, and a supportive team environment that fosters collaboration and innovation.
- Thrive: We offer comprehensive benefits, including flexible time off, generous parental leave, a wellness stipend, and work flexibility to help you thrive both personally and professionally.
- Belong to an Inclusive Community: We celebrate diversity and foster an inclusive workplace where everyone feels respected, empowered, and heard. Our Employee Resource Groups offer opportunities to connect with colleagues who share your interests and backgrounds.
- Be Part of a Growing Movement: Join a team of dedicated individuals who are passionate about creating a more sustainable future. We offer a collaborative environment where your ideas are valued and your contributions recognized. Together, we can build a brighter tomorrow.
Ansøg nu
Job udløbet?Sig venligst til Uplight, at du fandt dette job på Rejobs. Det hjælper os med at vokse og få flere i arbejde inden for vedvarende energi.
Ansøg nu
Job udløbet?Sig venligst til Uplight, at du fandt dette job på Rejobs. Det hjælper os med at vokse og få flere i arbejde inden for vedvarende energi.
Hvordan du er forbundet via LinkedIn
Se forbindelserSe dine kontakter hos Uplight på LinkedIn for at udnytte dit netværk, når du søger denne stilling.
Få jobvarsler
Få jobvarsler for stillinger i Pune, Indien
Tilmeld dig Talent Pool
Bliv fundet af førende arbejdsgivere inden for ren energi
Om rollen
25. juni 2026
4. juli 2026
Fuldtid
På stedet
Virksomhed
- Pune, Indien
4+ years in a Technical support role
UTC+05:30