
Customer Care 2nd Level Agent (w/m/d)
sonnen
Virksomhedsoverblik
sonnen GmbH
Berlin, Tyskland
2010
Forretningsmodel
Vedvarende Energi
Produktion af batterilagringssystemer og energistyringsløsninger
Salgsindtægter fra energilagringssystemer og abonnementer på energitjenester
Lokationer & Geografi
De opererer primært i Tyskland, USA, Australien, Østrig og Schweiz.
Virksomhedskultur
Deres mission er at fremme bæredygtig energi og gøre det muligt for husholdninger at blive energiuafhængige.
De tilbyder et innovativt og samarbejdsvilligt arbejdsmiljø, der fremmer kreativitet og bæredygtighed.
Deres fokus er på kontinuerlig læring og udvikling af medarbejdere gennem træningsprogrammer og workshops.
Aktiviteter & Projekter
De arbejder på at udvide deres batterilagringsløsninger til nye markeder og udvikle innovative energistyringssystemer.
Deres seneste produkt, sonnenBatterie, er en intelligent energilagringsløsning, der optimerer energiforbruget i hjemmet.
De implementerer bæredygtige produktionsmetoder og arbejder på at reducere deres CO2-aftryk.
Karrieremuligheder
Typiske jobåbninger inkluderer ingeniører, projektledere og salgsspecialister.
De tilbyder konkurrencedygtige lønninger, fleksible arbejdstider og muligheder for fjernarbejde.
Kontaktinformation
Sidst opdateret den 2025-03-27 | Rapporter et problem
Stellenbeschreibung
Saubere und bezahlbare Energie für alle Menschen ist eine der größten Herausforderungen unserer Zeit. Sonnen hat sich dieser Mission seit 2010 verschrieben und ist heute in Europa, den USA sowie Australien mit insgesamt über 1.000 Team Mitgliedern vertreten. In Deutschland befinden sich unsere Büros im wunderschönen Wildpoldsried (Allgäu) und im pulsierenden Berlin Kreuzberg.
Wir bauen das Energiesystem der Zukunft. Dafür entwickeln wir neue Technologien und Geschäftsmodelle, wie intelligente Stromspeicher für erneuerbare Solarenergie, digitale Dienstleistungen oder unser virtuelles Kraftwerk für Stromerzeugende und -verbrauchende. Damit machen wir es Menschen möglich, unabhängig von fossilen Brennstoffen und konventionellen Energieversorgern zu werden.
Wir wachsen beständig und suchen Menschen, die sich unserer Vision von sauberer und bezahlbarer Energie für alle anschließen und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf den Klimawandel haben möchten.
Wie Du die Energiewende vorantreiben kannst
- Du bearbeitest telefonische und schriftliche Anfragen von Kunden und Fachpartnern im 2nd Level (Inbound & Outbound).
- Du unterstützt aktiv das 1st Level Team und übernimmst deren Mentoring.
- Du nimmst regelmäßig an Schulungen teil und setzt Neuerungen im Tagesgeschäft um.
- Du gibst konstruktives Feedback zur Optimierung unserer Serviceprozesse.
- Du arbeitest zielorientiert, erreichst KPIs und stärkst das Teamklima durch dein Sozialverhalten.
Was Du auf dieser Reise benötigen wirst
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
- Du arbeitest service- und lösungsorientiert und unterstützt gerne Kolleg:innen im 1st Level.
- Du verfügst über fundiertes Wissen zu sonnen-Hardware, -Software und -Services.
- Du kommunizierst klar, arbeitest teamorientiert und kennst dich mit Salesforce aus.
- Du telefonierst sicher (In- & Outbound) und sprichst sehr gutes Deutsch (C1).
Was dich bei sonnen erwartet
- Eine Atmosphäre von Offenheit, Toleranz und gegenseitigem Respekt, in der Innovation gefordert und gefördert wird
- 30-32 Tage Jahresurlaub mit steigender Teamzugehörigkeit
- Leasing von (e-)Bikes mit bis zu 40% Ersparnis
- Flexible Arbeitszeiten und Option mobil zu arbeiten
- Nutzung von Sport Mitgliedschaften (EGYM Wellpass, nur 29,75 €/monatlich) und Rabatte für andere Services und Produkte
- Mitarbeitendenrabatt auf unseren Stromtarif
- Regelmäßige Team- und Firmenevents
- Wir lieben Hunde! Du auch? Bringe deinen Vierbeiner gerne mit in unsere Büros
Du hast das Gefühl wir sind ein Match? Bewirb dich jetzt, um gemeinsam die Energiewende zu gestalten. Wir freuen uns dich im #teamsonnen begrüßen zu dürfen!
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Om rollen
30. august 2025
Fuldtid
Virksomhed
6. september 2025
Fleksibel
- Berlin, Tyskland
Experience in customer service required
UTC+02:00
Ansøg nu
Job udløbet?Lad venligst sonnen vide, at du fandt dette job på Rejobs. Dette vil hjælpe os med at vokse og få flere mennesker til at arbejde med vedvarende energi!
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