Vattenfall

Fachberater:in technischer support B2C

Werde Fachberater im technischen Support bei Vattenfall in Berlin für Photovoltaik- und Wärmepumpenlösungen. Diese Rolle umfasst 2nd-Level-Kundenservice, Fehleranalyse und enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen. Profitiere von flexiblen Arbeitsmodellen und Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich erneuerbare Energien.
Vattenfall
Vattenfall Berlin, Deutschland Hybrid Vollzeit UTC+01:00

Vattenfall

Unternehmensüberblick

Vattenfall AB

Stockholm, Schweden

1909

Ungefähr 21.000 Mitarbeiter in ganz Europa (Quelle: group.vattenfall.com). Umsatz von 16,5 Milliarden Euro im Geschäftsjahr 2023 (Quelle: energydigital.com).

Was sie tun

Vattenfall ist ein führendes europäisches Energieunternehmen, das sich auf die Produktion und Verteilung erneuerbarer Energien konzentriert. Das Unternehmen hat eine reiche Geschichte, die mit Wasserkraft begann und sich zu einem vielfältigen Portfolio an Energiequellen entwickelt hat, darunter Offshore- und Onshore-Wind, Kernenergie und Wärmenetze. Vattenfall betreibt etwa 139.000 km Stromleitungen in Schweden, bedient rund 900.000 Kunden und wird als das zweitgrößte Energieunternehmen in Schweden und der größte Betreiber von Offshore-Windkraftanlagen in Dänemark anerkannt (Quelle: group.vattenfall.com). Ihr Engagement für fossilfreie Strom- und Wärmeproduktion zeigt sich in ihren laufenden Projekten und der strategischen Ausrichtung auf den Ausstieg aus fossilen Brennstoffen.

Projekte & Erfolgsbilanz

Vattenfall hat eine bemerkenswerte Erfolgsbilanz bedeutender Projekte, darunter das historische Wasserkraftwerk Olidan in Trollhättan, das zu Beginn des 20. Jahrhunderts das größte in Schweden war, und das Wasserkraftwerk Porjus, das seit 1915 in Betrieb ist. In den letzten Jahren haben sie ihre Offshore-Windkapazitäten mit Projekten wie Horns Rev 1 und 3 in Dänemark sowie den Windparks Vesterhav Nord und Süd, die im Herbst 2024 eröffnet wurden, ausgebaut. Darüber hinaus hat Vattenfall neun Wasserkraftwerke in Finnland entwickelt und war seit 2008 an 13 Wind- und Batteriespeicherprojekten im Vereinigten Königreich beteiligt, was ihr Engagement für erneuerbare Energien in mehreren Regionen zeigt (Quelle: history.vattenfall.com). Zu ihren laufenden Projekten gehören der Offshore-Windpark Kriegers Flak in Dänemark und der Offshore-Windpark Korsnäs in Finnland, die die Ziele der Kohlenstoffneutralität bis 2035 unterstützen.

Aktuelle Entwicklungen

In den letzten zwei Jahren hat Vattenfall sein 115-jähriges Bestehen gefeiert, was sein Engagement für fossilfreie Energie unterstreicht, und Pläne angekündigt, bis 2030 aus der Kohlenutzung auszusteigen und bis 2040 Netto-Null-Emissionen zu erreichen, unter der Leitung von CEO Anna Borg. Das Unternehmen hat auch erfolgreich die Offshore-Windparks Vesterhav Nord und Süd in Dänemark im Herbst 2024 eröffnet, was einen bedeutenden Meilenstein in ihren Initiativen für erneuerbare Energien darstellt (Quelle: group.vattenfall.com). Obwohl für 2023-2024 keine spezifischen neuen Verträge oder Akquisitionen gemeldet wurden, konzentriert sich Vattenfall weiterhin auf seine operativen Meilensteine und laufenden Entwicklungen im Bereich der Offshore-Windenergie.

Arbeiten dort

Vattenfall bietet eine Vielzahl von Rollen in seinen Betrieben an, darunter die Energieproduktion in den Bereichen Wasser-, Wind- und Kernenergie sowie Netzbetriebe und Einzelhandelsdienstleistungen. Das Unternehmen beschäftigt etwa 500 Mitarbeiter in Dänemark und dem Vereinigten Königreich, die sich auf Offshore-Wind und Wärmenetze konzentrieren, und hat aktive Einstellungen an Standorten wie Solna (Schweden HQ), Kolding (Dänemark HQ) und verschiedenen Städten im Vereinigten Königreich und Finnland (Quelle: group.vattenfall.com). Die Unternehmenskultur ist geprägt von langfristigem staatlichem Eigentum, das Stabilität und Zusammenarbeit fördert, insbesondere durch historische nordische Koordinierungsbemühungen, die bis zur Gründung im Jahr 1909 zurückreichen. Diese Kultur unterstützt Vattenfalls Anpassung an den Energiewandel und sein Engagement für die Förderung fossilfreier Energielösungen.

Zuletzt aktualisiert am Jun 30, 2026 | Ein Problem melden

Stellenbeschreibung

Die Vattenfall Next Energy GmbH sucht ab sofort in Vollzeit, befristet bis zum 31.03.2028. eine:n Fachberater:in Technischer Support B2C für Photovoltaik- und Wärmepumpenlösungen im B2C-Bereich

Als Mitarbeiter:in im 2nd Level Kundenservice hilfst Du Kund:innen und Kolleg:innen bei komplexen technischen Fragestellungen rund um Photovoltaik- und Wärmepumpenlösungen. Du unterstützt den 1st Level Support, analysierst Fehler, koordinierst und findest Lösungen und arbeitest eng mit internen Fachabteilungen und externen Servicepartnern zusammen - mit dem Ziel, höchste Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Deine Aufgaben & Verantwortlichkeiten

  • Technischer Second Level Support für Photovoltaikanlagen und Wärmepumpen für Ein- und Zweifamilienhäuser
  • Analyse und Bearbeitung komplexer Kundenanfragen, die vom First Level weitergeleitet werden
  • Fehlerdiagnose und Lösungsfindung in Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen
  • Unterstützung bei der Inbetriebnahme und Konfiguration von Systemen
  • Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Wissensartikeln
  • Enge Abstimmung mit Vertrieb, Projektmanagement und Servicepartnern
  • Aktive Mitgestaltung an Prozessverbesserungen und Qualitätssicherungsmaßnahmen.

Qualifikationen

  • Technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation (Fachwirt:in / Meister:in / Hochschulstudium)
  • Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support im vergleichbaren Branchenumfeld
  • Fundierte Kenntnisse in Photovoltaik- und Wärmepumpentechnik
  • Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
  • Analytische Fähigkeiten und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke und Freude am aktiven Kundenkontakt, insbesondere per Telefon
  • Erfahrung im Umgang mit Konfliktsituationen und Fähigkeit zur deeskalierenden Gesprächsführung
  • Teamgeist und Motivation
  • Sehr gute Deutschkenntnisse

Warum Du bei uns richtig bist

  • Stabilität & Seriosität: Arbeiten bei einem führenden europäischen Energiekonzern
  • Gestaltungsspielraum: Prozesse aktiv mitgestalten
  • GreenTech mit Perspektive: Du unterstützt Kund:innen bei technischen Fragen zu Produkten, die die Energiewende voranbringen.
  • Flexible Arbeitsmodelle: Arbeite in Berlin - und nutze die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Weiterentwicklung: Nutze fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten und baue Dein Wissen rund um Photovoltaik, Wärmepumpen und technische Supportprozesse kontinuierlich aus.

Arbeiten bei Vattenfall ist mehr als „nur" ein interessanter Job in einem ergebnisorientierten Unternehmen. Du wirst Teil eines spannenden, innovativen und internationalen Arbeitsumfeldes, welches unsere Zukunft aktiv mitgestalten kann. Wir wollen die Besten in dem sein, was wir tun. Wir bieten dir eine wettbewerbsfähige Vergütung sowie Möglichkeiten für Schulungen und persönliche Weiterentwicklung.

Weitere Informationen

Wir freuen uns über deine Bewerbung in deutscher Sprache bis spätestens 18.08.2026. Wir bitten dich, Bewerbungen ausschließlich über unsere Website einzureichen.

Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet dir die Recruiterin Sena Saletic via Email [email protected]

Hinweise

Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt dazu beiträgt, unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktiver zu machen. Bewerbungen zum Beispiel von Personen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, ethnisch-kulturellen Hintergrunds sind herzlich willkommen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.

Die Sicherheit von Vattenfall und seinen Beschäftigten ist von grundlegender Bedeutung. Aus diesem Grund ist ein Pre-Employment Screening Teil des Rekrutierungsprozesses. Der Umfang der Überprüfung variiert je nach Funktion und Einsatzbereich. Das Screening wird von einem Drittanbieter, DISA, durchgeführt.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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Über die Rolle

23. Juli 2026

23. Juli 2026

Vollzeit

Hybrid

Unternehmen

Solarenergie, Geothermie

Vattenfall

group.vattenfall.com

  •  Berlin, Deutschland

Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support

UTC+01:00

Tags

Photovoltaik · Solar-Betrieb und Wartung · Kundenmanagement · Technischer Support