1KOMMA5°

Customer Service / Kundendienst (w/m/d)

Werde Kundendienstmitarbeiter bei 1KOMMA5° in Tangstedt. Bearbeite Kundenanfragen, biete fachkundigen Support und koordiniere Lösungen im Bereich erneuerbare Energien. Profitiere von Fitnessangeboten, Corporate Benefits und moderner digitaler Ausstattung.
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1KOMMA5° Tangstedt, Deutschland Vor Ort Vollzeit UTC+01:00

1KOMMA5°

Unternehmensübersicht

Name

1KOMMA5° GmbH

Hauptsitz

Hamburg, Deutschland

Gegründet

2021

Größe

Ungefähr 2,500 Mitarbeiter weltweit (source: growjo.com). Umsatz von 520 Millionen Euro im Jahr 2024 (source: startupcity.hamburg).

Was sie tun

1KOMMA5° ist ein in Hamburg ansässiges Cleantech-Startup, das sich auf die Beschleunigung des Übergangs zu kohlenstoffneutraler Energie für Privathaushalte konzentriert. Dies geschieht durch die Akquisition von Elektroinstallationsfirmen und die Entwicklung proprietärer Software. Die Kerntechnologie des Unternehmens ist die Heartbeat AI-Plattform, die Photovoltaikanlagen, Stromspeicher, Wärmepumpen und Ladestationen für Elektrofahrzeuge in das größte virtuelle Kraftwerk Europas integriert. Diese Plattform optimiert den Betrieb durch IoT-Konnektivität und KI-gesteuerte Planung, was zu einer signifikanten Kostensenkung bei der Stromversorgung führt (source: tech.eu).

Projekte & Erfolgsbilanz

Bis Ende 2023 hat 1KOMMA5° über 170.000 Energiesysteme installiert, darunter die Übernahme und Integration des dänischen Marktführers Viasol. Diese Projekte ermöglichen die Bereitstellung von Photovoltaik, Speicherlösungen, Wärmepumpen und Ladeinfrastruktur in Wohngebieten. Das Unternehmen plant, die Anzahl der Heartbeat-Verbindungen von 10.000 im Jahr 2023 auf 40.000 im Jahr 2024 zu erhöhen, was die Reichweite und Effizienz seiner Dienstleistungen erheblich steigern wird (source: tech.eu).

Aktuelle Entwicklungen

In den letzten zwei Jahren hat 1KOMMA5° eine überzeichnete Series B-Finanzierungsrunde in Höhe von 215 Millionen Euro gesichert, die das Unternehmen zum Einhorn mit einer Bewertung von 1 Milliarde Dollar machte. Im Jahr 2024 wurde ein Umsatz von 520 Millionen Euro bekannt gegeben, was eine Verdopplung des Umsatzes im Vergleich zum Vorjahr darstellt. Zu den jüngsten Initiativen gehört auch die Gründung von Heartbeat GmbH, die sich auf die Weiterentwicklung der Heartbeat AI-Plattform konzentriert (source: startupcity.hamburg).

Arbeiten dort

1KOMMA5° bietet eine Vielzahl von Rollen in den Bereichen Vertrieb und Installation über akquirierte Handwerksfirmen sowie Softwareentwicklung für die Heartbeat AI-Plattform. Das Unternehmen hat eine Kultur, die auf Transparenz und Vertrauen basiert, und fördert ein Umfeld, das schnelles Wachstum und Innovation unterstützt. Die Mitarbeiter werden ermutigt, aktiv an der Gestaltung und Verbesserung der Dienstleistungen teilzunehmen (source: 1komma5.com).

Zuletzt aktualisiert am Mai 20, 2026 | Ein Problem melden

Stellenbeschreibung

Bei 1KOMMA5° verfolgen wir eine Vision: Living on wind and sunlight forever for free. Dafür bauen wir mit Heartbeat AI das Energiesystem der Zukunft. Bist du dabei?
Wir bringen regionales Handwerk und skalierbare Software zusammen: Solar, Speicher, Wärmepumpe und E-Mobilität denken wir nicht einzeln, sondern steuern sie als intelligentes, integriertes Gesamtsystem in unserem virtuellen Kraftwerk. Direkt verbunden mit dem Strommarkt - in Echtzeit, vollautomatisiert. So wird Energie dann genutzt, wenn sie erneuerbar verfügbar und besonders günstig ist. Bis 2030 wollen wir 1,5 Millionen Haushalte auf erneuerbare Energien umstellen. Über 3.000 Menschen arbeiten jeden Tag daran, an mehr als 80 Standorten weltweit, von Finnland bis Australien.

Deine Position

  • Du bist für die Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (via Ticketing-System, Telefon, E-Mail oder anderen Kommunikationskanälen) zuständig
  • Du stellst sachkundigen Support und Lösungen für Kundenprobleme oder Anliegen
  • Du bearbeitest und/oder koordinierst Reklamationen und suchst aktiv nach Lösungen
  • Du kommunizierst Prozesse lösungsorientiert mit allen beteiligten Gewerken
  • Du bist die Anbindung zu unserem Auftragsmanagement

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice, Servicecenter, technischen Support oder ähnlichen Bereichen
  • Du bist gut organisiert und verfügst über die Fähigkeit, Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
  • Du nimmst Kundenanliegen emphatisch auf und bearbeitest diese lösungsorientiert
  • Du verfügst über gute Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen und hast eine schnelle Auffassungsgabe für digitale Prozesse
  • Du hast Freude an der Arbeit im Team und kannst effektiv mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten

Benefits

  • Zugang zum EGYM Wellpass für deine Fitness und Gesundheit
  • Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterangeboten
  • Attraktive Vergütung mit Entwicklungsmöglichkeiten
  • Moderne Arbeitsausstattung und digitale Tools für effizientes Arbeiten

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Über die Rolle

20. August 2026

20. August 2026

Vollzeit

Vor Ort

Unternehmen

Solarenergie, Energiespeicherung, Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge, Intelligente Stromnetze

1KOMMA5°

1komma5.com

  •  Tangstedt, Deutschland

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Tags

Kundenmanagement · Vertrieb und Marketing · Technischer Support