151 T.
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Stellenbeschreibung
Do you want to lead and develop a technical service function that plays a central role in customer satisfaction and long-term customer value?
Nel Hydrogen is looking for an experienced and collaborative Service Manager to lead our technical support and service team. In this role, you will oversee technical customer support, aftermarket activities, service deliveries, and the continuous improvement of service processes.
This is a great opportunity for a hands-on service leader who enjoys developing people, solving complex customer issues, and working across engineering, production, and sales to deliver professional and efficient support. If this resonates with you, this could be an exciting opportunity to help strengthen a customer-oriented service culture and contribute to growth within aftermarket and service.
Your New Role
Reporting to the Site Support Director, you will have overall responsibility for the company's technical support and service function. You will lead the technical support and service team, ensure the right competence and capacity, and establish clear goals, KPIs, and development plans.
You will be responsible for high-quality technical support and service agreements, while contributing to aftermarket development, spare parts-related processes, and coordination with field service activities. Working closely with customers, partners, engineering, production, and sales, you will coordinate complex cases, handle escalations, and contribute to develop service concepts that increase customer value and profitability.
The role is well suited for a clear and motivating leader who combines strong technical understanding with a customer-focused, structured, and continuous-improvement mindset.
Your Responsibilities
In this role, you will:
- Lead, support, and develop the technical support and service team.
- Ensure professional and efficient handling of technical customer inquiries.
- Prioritize and coordinate complex technical cases and escalations.
- Ensure high quality in service agreements and contribute to spare parts-related processes and coordination with field service activities.
- Develop and improve service concepts that increase customer value and profitability.
- Standardize service processes and working methods, and drive continuous improvement.
- Monitor key performance measures, including response time, resolution rate, and customer satisfaction.
- Ensure effective use of CRM, service, and support systems.
- Identify new business opportunities within aftermarket and service.
What We Are Looking For
We are looking for a customer-oriented and solution-focused leader with strong technical understanding and experience from technical support, service, or aftermarket operations. You should enjoy developing people, improving processes, and working across functions to deliver strong customer outcomes.
You'll bring:
- Relevant higher education in a technical field, engineering, or equivalent experience.
- 8-10 years of experience in service operations, field service, technical support, or similar roles.
- Experience managing a technical support, service, or aftermarket organization.
- Strong technical understanding and experience with problem solving.
- Experience with customer follow-up and service deliveries.
- Clear and motivating people leadership skills.
- A structured and results-oriented approach, with the ability to manage multiple priorities in a busy environment.
- Strong communication and collaboration skills.
- A proactive mindset and a strong focus on continuous improvement.
- Fluency in English, both written and spoken. Norwegian language skills are an advantage.
What You Will Get From Working With Us
- An opportunity to work in a company in a leading position in the hydrogen and clean energy market.
- A visible and impactful role with many exciting interfaces across teams and stakeholders, both locally and globally.
- A dynamic and highly professional working environment consisting of competent and committed colleagues.
- Competitive compensation and comprehensive benefits, pension and insurance schemes.
The Company has a published Code of Conduct that all employees are expected to follow.
Gehalt & Benefits
Krankenversicherung
Betriebliche Altersvorsorge
Bezahlter Urlaub
Über diese Stelle
Veröffentlicht
24 Sep 2026
Aktualisiert
24 Sep 2026
Art der Anstellung
Vollzeit
Arbeitsplatz
Vor Ort
Sektoren
Arbeitszeit
UTC+01:00
Erfahrung
8-10 years
Arbeitgebernelhydrogen.com
LinkedInNel Hydrogen
Über Nel Hydrogen
Unternehmensüberblick
Name
Nel Hydrogen, offiziell Nel ASA
HauptsitzOslo, Norwegen
Gegründet1927
GrößeUngefähr 1.000 Mitarbeiter (Quelle: linkedin.com). Umsatzdaten für 2023 sind in den verfügbaren Quellen nicht detailliert.
Was sie tun
Nel Hydrogen konzentriert sich ausschließlich auf Wasserstofftechnologie und ist auf PEM (Protonenaustauschmembran) und alkalische Elektrolyseure spezialisiert, die erneuerbaren Wasserstoff aus Wasser unter Verwendung von Elektrizität erzeugen, die hauptsächlich aus erneuerbaren Energien stammt. Ihr Produktportfolio umfasst die S-Serie PEM-Elektrolyseure, die bis zu 1,05 Nm³/h Wasserstoff mit einer Reinheit von 99,9995 % erzeugen können, geeignet für verschiedene industrielle Anwendungen. Größere Einheiten können bis zu 30 Nm³/h bei noch höheren Reinheitsgraden produzieren und sind für wartungsarme und kompakte Installationen konzipiert, die deionisiertes Wasser und eine Leistung von mehreren Hundert Watt bis über 1 MW benötigen (Quelle: nelhydrogen.com). Neben der Herstellung von Elektrolyseuren bietet Nel Ingenieurdienstleistungen, technischen Support und Systeme zur Wasserdeionisation an, die eine bedarfsgerechte Wasserstoffproduktion ermöglichen, die Kosten, Lagerbedarf und Emissionen in Sektoren wie Transport, Raffinerie, Stahl, Ammoniak und Energiespeicherung reduziert (Quelle: nelhydrogen.com). Ihre Zielmärkte umfassen industrielle Anwendungen, maritime, Schwertransport und Power-to-Gas-Lösungen, mit einer vielfältigen Kundenbasis, die Düngemittelproduzenten, Raffinerien und Entwickler erneuerbarer Energien umfasst (Quelle: ammoniaenergy.org). Nels Wettbewerbsvorteil liegt in seinem 98-jährigen Erbe technologischer Innovation, seiner globalen Präsenz mit einer jährlichen alkalischen Produktionskapazität von 1 GW in Herøya und seiner Bereitschaft für Multi-GW-Einsätze, was es günstig gegenüber Wettbewerbern im Wasserstoffsektor positioniert (Quelle: nelhydrogen.com).
Projekte & Erfolgsbilanz
Nel Hydrogen hat eine reiche Geschichte bemerkenswerter Projekte, einschließlich der Lieferung von 20 MW PEM-Elektrolyseuren an die erneuerbare Ammoniak-Anlage von Fertiberia in Puertollano, Spanien, die kürzlich eröffnet wurde. Sie haben auch die weltweit erste öffentliche Wasserstofftankstelle in Reykjavik, Island, im Jahr 2003 eingerichtet, was ihre Pionierrolle in der Wasserstoffinfrastruktur zeigt. Darüber hinaus hat Nel Glencore Nickelverk mit einem zweiten Elektrolyseur in Kristiansand, Norwegen, für die onsite Wasserstoffproduktion ausgestattet (Quelle: ammoniaenergy.org). Historisch umfasst ihre Erfolgsbilanz das Werk Rjukan, das seit 1940 in Betrieb ist und eine Kapazität von über 30.000 Nm³/h hat, sowie das 1953 gegründete Werk Glomfjord. Sie haben auch 448 Elektrolyseure und Betankungsanlagen an die Nikola Motor Company geliefert, um die Infrastruktur in den USA zu unterstützen, sowie einen 5 MW-Prototyp, der mit Yara in Porsgrunn für die Ammoniakproduktion bis 2022 entwickelt wurde (Quelle: bccresearch.com). Laufende Großprojekte umfassen über 1 GW alkalische Elektrolyseure für das Wasserstoff-Hub von Hy Stor Energy in Mississippi und Technologie-Lizenzvereinbarungen mit Reliance Industries für die Herstellung in Indien, was Nels Position im globalen Wasserstoffmarkt weiter festigt (Quelle: nelhydrogen.com).
Aktuelle Entwicklungen
In den letzten zwei Jahren hat Nel Hydrogen bedeutende Transformationen durchlaufen, einschließlich der Abspaltung seiner Betankungsabteilung als Cavendish Hydrogen an der Osloer Börse im Jahr 2024, was dem Unternehmen ermöglicht, sich wieder auf sein Kerngeschäft mit Elektrolyseuren zu konzentrieren (Quelle: bccresearch.com). Sie haben eine endgültige Investitionsentscheidung getroffen, um die nächste Generation der druckbeaufschlagten alkalischen Technologie nach umfangreicher Entwicklung und Tests zu industrialisieren, und die Herøya Linie 2 in Betrieb genommen, um eine Gesamtkapazität von 1 GW zu erreichen. Darüber hinaus kündigte Nel Pläne für vier neue Küstenanlagen in Norwegen an, die darauf abzielen, die maritime und industrielle Wasserstoffproduktion zu unterstützen (Quelle: nelhydrogen.com). Wichtige gesicherte Verträge umfassen die Bereitstellung von Technologie für die von Enova unterstützten Projekte von GreenH in Kristiansund und Slagentangen mit einer Mindestkapazität von jeweils 10 MW sowie eine PEM-Bestellung von HyFuel und Kaupanes über 50 Millionen USD (Quelle: prnewswire.com). Weitere Meilensteine sind das PosHYdon Offshore-Wasserstoff-Demonstrationsprojekt und die Integration mit Solar Foods, was Nels Engagement für die Weiterentwicklung der Wasserstofftechnologie unterstreicht (Quelle: nelhydrogen.com).
Arbeiten dort
Nel Hydrogen bietet eine Vielzahl von Rollen in den Bereichen Ingenieurwesen, Fertigung, Forschung und Entwicklung, Vertrieb und Projektmanagement an. Wichtige Abteilungen umfassen Nel Hydrogen Electrolyser, die die Operationen in Notodden überwacht, und die ehemalige Betankungsabteilung, die vor der Abspaltung im Jahr 2024 in Herning, Dänemark, ansässig war (Quelle: nelhydrogen.com). Aktive Einstellungen konzentrieren sich wahrscheinlich auf den Hauptsitz in Oslo, die Fabrik in Herøya und Notodden, insbesondere mit der Hochlaufphase der neuen 1 GW-Kapazität und laufenden Projekten wie GreenH und Hy Stor (Quelle: prnewswire.com). Das Unternehmen legt Wert auf die Entwicklung von Technologien, wie die Ernennung von CTO Andreas Søreng zeigt, der umfangreiche Erfahrungen aus dem Bereich erneuerbare Energien mitbringt (Quelle: nelhydrogen.com). Nels Kultur ist geprägt von einem 98-jährigen Erbe der Innovation und einem Engagement für globale Teamarbeit bei Multi-GW-Bestellungen, wobei CEO Håkon Volldal einen Fokus auf Forschung und Entwicklung fördert, um die Effizienz zu steigern und aus Herausforderungen zu lernen (Quelle: nelhydrogen.com). Während spezifische Vorteile nicht detailliert sind, wird von einem an der Osloer Börse notierten Unternehmen erwartet, dass Nel wettbewerbsfähige Vergütungspakete bietet, die für Technologiehersteller typisch sind (Quelle: prnewswire.com).
Ihre Verbindungen auf LinkedIn
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