Customer Engagement Specialist
A&R Solar
Unternehmensüberblick
A&R Solar, ein im Besitz der Mitarbeiter befindliches Unternehmen, das als Social Purpose Corporation (SPC) strukturiert ist
Seattle, Washington, Vereinigte Staaten
2007
Etwa 50 Mitarbeiter (Quelle: a-rsolar.com). Keine spezifischen Umsatzdaten aus 2023 oder später sind öffentlich verfügbar, aber das Unternehmen wird als einer der größten und am schnellsten wachsenden Solaranbieter im pazifischen Nordwesten anerkannt (Quelle: amicussolar.com).
Was sie tun
A&R Solar spezialisiert sich auf solarbetriebene Photovoltaikanlagen, Batteriespeicherlösungen und Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge (EV) und konzentriert sich ausschließlich auf diese Technologien, ohne sich mit Wind- oder Wasserstofflösungen zu befassen. Das Unternehmen bietet umfassende Dienstleistungen an, darunter maßgeschneiderte Planung, Genehmigungen, Installation und Wartung für private Solarpanels, die im Durchschnitt über 12 kW pro modernes System haben. Sie bieten auch maßgeschneiderte Heim-Batterie-Backups an, die darauf ausgelegt sind, die häufigen Stromausfälle und die bewölkten Bedingungen in Seattle zu bewältigen, sowie kommerzielle Systeme für Unternehmen, Schulen und öffentliche Versorgungsunternehmen (Quelle: a-rsolar.com). A&R Solar richtet sich an private Hausbesitzer in Washington und Oregon, die mit hohen Energiekosten von lokalen Versorgungsunternehmen konfrontiert sind, und nutzt die Net-Metering-Optionen und verfügbaren Rabatte, um Solarenergie zugänglicher zu machen (Quelle: a-rsolar.com). Ihr Wettbewerbsvorteil liegt in ihrem Mitarbeiterbesitzmodell, der B Corp-Zertifizierung und einem starken Engagement für soziale und ökologische Standards, was ihnen Anerkennung auf den Top-Contractor-Listen von Solar Power World von 2015 bis 2024 eingebracht hat (Quelle: solarpowerworldonline.com).
Projekte & Erfolgsbilanz
A&R Solar hat eine bemerkenswerte Erfolgsbilanz bei abgeschlossenen Projekten, darunter die Installation eines solarbetriebenen Warmwassersystems im Seattle Aquarium im Jahr 2009 und ein bedeutendes 73,6 kW Photovoltaik-Array im Neighborhood House im Jahr 2010, das zu diesem Zeitpunkt das größte in Seattle war. Sie haben auch das erste kommerzielle PV-System am Walla Walla Community College installiert, was ihre Fähigkeiten sowohl im Wohn- als auch im Gewerbesektor unter Beweis stellt (Quelle: a-rsolar.com). Im Laufe der Jahre hat A&R Solar mehr als 4.000 private Solarsysteme installiert, was zu ihrem Ruf als vertrauenswürdiger Anbieter für öffentliche Versorgungsunternehmen, Schulen und verschiedene Unternehmen, einschließlich derjenigen in der Nähe des Starbucks-Hauptsitzes, beigetragen hat (Quelle: a-rsolar.com). Ihre Teilnahme an der Solarize Northeast-Kampagne 2012, bei der Solarenergie auf 52 Häuser in Seattle installiert wurde, unterstreicht ihr Engagement für gemeinschaftliche Solarinitiativen (Quelle: a-rsolar.com). Während spezifische laufende Projekte in den letzten Aufzeichnungen nicht detailliert sind, erstreckt sich ihre geografische Präsenz hauptsächlich über Washington und Oregon und bedient eine vielfältige Kundschaft (Quelle: a-rsolar.com).
Aktuelle Entwicklungen
In den letzten Jahren hat A&R Solar seinen Status als Top-Solarunternehmer beibehalten, wie von Solar Power World bis 2024 anerkannt, was ihr fortwährendes Engagement für Exzellenz in der Solarindustrie widerspiegelt (Quelle: solarpowerworldonline.com). Obwohl es von 2024 bis 2025 keine größeren Ankündigungen zu neuen Verträgen, Übernahmen oder Finanzierungsrunden gegeben hat, erhält das Unternehmen weiterhin Auszeichnungen, darunter Nominierungen für die besten Arbeitsplätze durch das Puget Sound Business Journal und Oregon Business (Quelle: a-rsolar.com). Frühere Meilensteine umfassen die Anerkennung im Jahr 2015 als bester Arbeitsplatz und den PSBJ 40 Under 40 Award 2017 für CEO Reeves Clippard, was die starke Führung und Unternehmenskultur des Unternehmens unterstreicht (Quelle: bizjournals.com). Ihre B Corp-Zertifizierung und der Status als Social Purpose Corporation verstärken ihr Engagement für soziale und ökologische Verantwortung (Quelle: a-rsolar.com).
Arbeiten dort
A&R Solar bietet eine Vielzahl von Rollen in verschiedenen Abteilungen an, darunter Vertrieb, Design, Projektmanagement und Service/Wartung, mit einem Fokus auf die Einstellung von NABCEP-zertifizierten Fachleuten. Das Unternehmen rekrutiert aktiv für Positionen an seinem Hauptsitz in Seattle und seinem Büro in Tualatin, Oregon, während es seine Aktivitäten im pazifischen Nordwesten weiter ausbaut (Quelle: a-rsolar.com). Die Kultur bei A&R Solar betont, die Mitarbeiter wie Familie zu behandeln, und fördert ein missionsorientiertes Umfeld, das Qualität und Gemeinschaftsverbesserung priorisiert. Der Mitarbeiterbesitz ist ein zentraler Aspekt ihrer Kultur, der Resilienz und Stolz unter den Mitarbeitern fördert, und sie investieren in Schulungen für NABCEP-Zertifizierungen (Quelle: a-rsolar.com). Während spezifische Vorteile wie Gesundheitspläne oder Gehälter nicht öffentlich dokumentiert sind, verpflichtet sich das Unternehmen, hochwertige Arbeitsplätze zu bieten, die langfristige Dienstleistungen und die Messung sozialer Auswirkungen gemäß den B Corp-Standards unterstützen (Quelle: solarpowerworldonline.com).
Kontakt
Zuletzt aktualisiert am 2025-12-27 | Ein Problem melden
A&R Solar is a 100% employee-owned B Corp and certified Social Purpose Corporation serving the Pacific Northwest since 2007. We help homeowners, businesses, and public agencies go solar—with a deep commitment to people, the planet, and long-term partnerships. Read more about us!
Our Values Guide Everything We Do:
- Challenge Accepted — We're always learning, growing, and leveling up. Curiosity and adaptability are part of our DNA.
- Enjoy the Ride — We do great work with great people—and we have fun doing it. We celebrate wins, support each other through setbacks, and build a positive, inclusive culture.
- Be Genuine — We communicate openly and honestly, even when it's hard. Trust is earned through clarity, follow-through, and owning our mistakes.
- Own It — We step up when we see a problem. Everyone here plays a role in our collective success, and we raise the bar together.
- Leave it Better — We take sustainability seriously—in our work, our operations, and how we show up for our community.
POSITION SUMMARY
Status: Full-time | $24-27/hour + Generous Benefits
Reports to: Marketing Director
Department: Customer Engagement Team / Marketing
A&R Solar is seeking a tech-savvy, detail-oriented Customer Engagement Specialist to join our Customer Engagement Team—the strategic hub of our customer journey. As our primary customer contact, you'll serve as an expert router and relationship manager, ensuring every customer reaches the right specialist quickly and professionally.
This isn't a script-reading job. You're the intelligent front door to A&R Solar—assessing customer needs, providing light qualification and education, and making smart routing decisions across multiple departments. You'll work closely with our Technical Specialist to handle complex questions and ensure seamless customer experiences.
You'll master multiple platforms while building relationships that protect revenue and drive customer satisfaction. We'll train you on solar—you bring the intelligence, empathy, and tech skills to excel in this mission-critical role.
Expert Customer Routing & Relationship Management
- Serve as primary phone contact during business hours for all A&R Solar customers
- Quickly assess and route inquiries across five departments: Sales, Service, Accounting & HR, Permitting, and Marketing
- Provide light qualification for residential and commercial sales inquiries
- Handle standard residential sales intake plus basic solar education
Technology & System Management
- Master Salesforce CRM for customer data management and lead tracking
- Utilize Google Suite for communication and documentation
- Navigate multiple platforms simultaneously (phone systems, chat tools, scheduling software)
- Create accurate tickets, log interactions, and manage follow-up workflows
Collaborative Customer Engagement
- Partner with Technical Specialist for deeper solar education and technical questions
- Coordinate seamless handoffs to appropriate department specialists
- Maintain detailed documentation for customer relationship continuity
- Contribute to customer experience improvements and process optimization
Revenue Protection & VIP Care
- Identify and prioritize high-value prospects and key accounts
- Ensure no commercial leads or urgent service issues fall through cracks
- Provide empathetic support during customer frustrations or system issues
- Maintain A&R Solar's professional reputation through every interaction
REQUIREMENTS
Customer Service Excellence
- Proven customer service experience in professional or technical environments
- Exceptional phone presence and written communication skills
- Unflappable demeanor with ability to handle stressed or frustrated customers
- Strong listening skills and emotional intelligence
Technical Proficiency & Learning Ability
- Advanced comfort with complex software platforms, such as Salesforce, Google Suite
- Quick learner who masters new software and systems efficiently
- Tech-savvy problem solver who troubleshoots platform issues independently
- Organized multitasker who maintains accuracy across multiple systems
Professional Skills
- Smart routing and light qualification capabilities
- Detail-oriented with excellent time management
- Collaborative team player who supports seamless handoffs
- Curious mindset with ability to learn solar industry fundamentals
Bonus Qualifications
- Experience with CRM systems (Salesforce preferred)
- Familiarity with solar, utilities, or technical industries
- Previous intake, qualification, or routing experience
WHAT WE OFFER
Compensation & Benefits
- Competitive hourly wage: $24-27/hour
- Generous benefits package including health, dental, and vision insurance
- 401(k) with company match
- Paid vacation and sick time
- Professional development support
Work Environment
- Hybrid flexibility: 3 days remote, 2 days in-office for culture and collaboration
- Mission-driven, employee-owned B Corp environment
- Supportive, people-first culture that values your input
- Opportunity to be part of Pacific Northwest's leading solar company
Ready to be the intelligent, caring voice of A&R Solar? We'd love to meet you.
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Über die Rolle
26. August 2025
Vollzeit
Unternehmen
2. Januar 2026
Hybrid
USD 24–27 per hour
- Seattle, Washington, Vereinigte Staaten
Proven customer service experience
UTC-07:00
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