Werkstudent Kundenkontakt- & Performancemanagement (w/m/d)

Job Description

Wir suchen Menschen, die an die positive Kraft von Energie glauben und an ihre eigene Stärke, Dinge voranzubringen. Die wissen, wie wichtig Energie und Infrastruktur sind und wie groß die Möglichkeiten, mit ihnen Zukunft für alle zu gestalten. Denn wir sind genauso: Ein großes, tatkräftiges Unternehmen, das die Tür weit aufmacht für Menschen, die mit uns gemeinsam aus Ideen echte Veränderungen machen.

Our benefits

• Spannende und anspruchsvolle Aufgaben eröffnen vielfältige Perspektiven zur persönlichen Entwicklung
• Kollegiale Zusammenarbeit im Team und moderne Arbeitsplätze zeichnen uns aus
• Vielfältige Events bieten Austausch- und Netzwerkoptionen für unsere Studierenden im Rahmen des Studi-Energy-Programms
• Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit von Job und Studium
• Attraktive Vergütungen eröffnen Möglichkeiten: 2.289,00 € mtl. brutto bei allen Praktika und Abschlussarbeiten und ab 16,- € je Stunde brutto bei Werkstudierendentätigkeiten im Bachelorstudium bzw. ab 18,- € brutto im Masterstudium

Your tasks

• Du unterstützt den Bereich Kundenkontakt- und Performancemanagement bei organisatorischen und administrativen Tätigkeiten
• Bei Analyse- und Auswertungstätigkeiten im Kontext der Service- & Kanalstrategie wirkst du aktiv mit, zum Beispiel bei der Analyse von Mengengerüsten, Leistungskennzahlen und Vergleichsdaten
• Du erstellst und bereitest Präsentationen vor, strukturierst Inhalte und visualisierst Analyseergebnisse
• Termine, Workshops und Abstimmungen bereitest du vor und nach - inklusive Protokollführung, Dokumentation und Ergebnisaufbereitung
• Du sorgst für eine strukturierte Ablage und Pflege von Unterlagen wie Analysen, Präsentationen und Entscheidungsgrundlagen und unterstützt bei bereichsübergreifenden Abstimmungen

Your profile

• Du bist eingeschriebene*r Student*in, idealerweise in einem Studiengang wie Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftspsychologie, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Bereich
• Der Umgang mit MS Excel und PowerPoint fällt dir leicht
• Erste Erfahrungen mit Analysen, Reportings, KI oder strategischen Fragestellungen sind von Vorteil
• Du hast ein hohes Qualitätsbewusstsein bei der Aufbereitung von Inhalten - egal ob Zahlen, Visualisierungen oder Argumentationslogik
• Deine Arbeitsweise ist analytisch, strukturiert und zuverlässig
• Du arbeitest eigenständig und sorgfältig
• Interesse an Kundenkontaktprozessen, Service-/Kanalstrategien und Performance-Management bringst du mit

About the department

Zu den Kernaufgaben des Bereichs Kundenkontakt- & Performancemanagement gehört neben der Schaffung von positiven Kundenerlebnissen auch die ordnungsgemäße und fristgerechte Erfüllung von Prozessdienstleistungen für Auftraggeber*innen, gemäß den abgeschlossenen Verträgen bzw. Leistungsscheinen.

Die Mitwirkung bei der Entwicklung und Optimierung von Geschäftsprozessen und deren Umsetzung in den IT-Systemen sowie die Unterstützung von vertrieblichen Aktivitäten zum Ausbau der Geschäftsbeziehung bilden einen weiteren Schwerpunkt der Tätigkeit. Zudem erfolgt die Mitarbeit in Auftraggeberprojekten und die Unterstützung bei Produkteinführungen. Dabei ist eine enge Zusammenarbeit mit anderen Bereichen aus Utility Services und Querschnittsfunktionen erforderlich.

Contact

Are you interested? Apply online now! A cover letter is not required; we may ask a few job-specific questions in our application form.

In addition to EnBW, our recruiting team also recruits for other Group companies. If you have any questions, please contact Fabian Schmidthäußler | [email protected].

Everyone is embraced here, irrespective of gender, age, sexual orientation, heritage, faith, beliefs, or physical ability.