Manager de Operaciones Consumidor

Job Description

We don't want to disappoint, but we only accept applicants that have a good command of the Dutch language and are already (or about to be) based in the Netherlands.

Hier krijg je positieve energie van

• Operational Excellence: Je stuurt op slimme, data gedreven verbeteringen die écht verschil maken.
• Strategie & Compliance: Je maakt complexe regels begrijpelijk en vertaalt ze naar praktische processen.
• Vernieuwing & wendbaarheid: Je creëert ruimte voor vernieuwing en bouwt mee aan flexibele, toekomstbestendige processen.

Dit ga je doen als Manager Operations Consument

Als MT‑lid vertaal je samen met het MT de Greenchoice strategie naar het domein Consument en naar concrete afdelingsplannen. Je stelt ambitieuze jaarplannen en KPI's op, verdeelt projecten en stuurt op voortgang en resultaat. Je geeft leiding aan een afdeling van 20-25 collega's en bent eindverantwoordelijk voor HR: van instroom tot ontwikkeling en welzijn. Je begeleidt de Teamlead en procesanalisten in hun groei en creëert een werkomgeving waarin een heldere toekomstvisie wordt neergezet, jaardoelen helder zijn, samenwerking vanzelfsprekend is en successen zichtbaar worden gevierd.

Daarnaast ben je, ook binnen het MT, een drijvende kracht achter strategische en data gedreven verbeteringen. Je team vertaalt klantbehoeften naar oplossingen die processen slimmer maken en de klantbeleving versterken. Je verbindt daarbij de belangen van Finance (o.a. tax, accounting, debiteurenbeheer en treasury) met operationele en commerciële prioriteiten. Samen met IT bouw je aan oplossingen die compliant, robuust en klaar voor de toekomst zijn. Zo draag je direct bij aan operational excellence én duurzame impact.

Jouw uitdagingen

• Focus creëren en richting geven. Je inspireert je afdeling, stimuleert groei en zorgt voor balans tussen continuïteit, innovatie en de opdrachtgever voor verschillende domein overstijgende programma's binnen het domein Consument.
• Veranderingen realiseren met impact. Je vertaalt complexe vraagstukken naar heldere plannen en zorgt dat verbeteringen duurzaam landen in de organisatie.
• Slimmer werken mogelijk maken. Je stimuleert en helpt domeinbreed om datagedreven te werken, processen slimmer en flexibeler te maken en compliant te blijven - nu én in de toekomst.

Samen impact maken

Team Operations bestaat uit 20-25 gedreven collega's, verdeeld over Operations Consument en Netbeheer. Het subteam Netbeheer wordt geleid door de Teamlead. Beide teams staan stevig, werken met plezier en creëren zo de ruimte voor kwaliteit, groei en echte samenwerking. Samen met het MT bepaal je de prioriteiten binnen het domein Consument en grijp je kansen om processen slimmer en toekomstbestendig te maken. Zo breng je focus aan en bouw je aan een dynamische omgeving waarin mensen zich blijven ontwikkelen, teams elkaar moeiteloos vinden en resultaten met trots worden neergezet.

Dit vindt Marjon, Manager Service, het leukste aan haar werk: "Als manager binnen MT Consument bespreek je met elkaar heel veel uiteenlopende vraagstukken. Van back office processen, tot klantenservice en acquisitieplannen en nog veel meer. De samenwerking om uiteindelijk voor zowel de klant, onze natuur en voor Greenchoice alles zo goed mogelijk aan te sturen geeft mij iedere keer opnieuw positieve energie"

Hiermee laten we jouw energie branden

• Een bruto maandsalaris van € 5.960, - tot € 8.515, - op basis van een 40-urige werkweek exclusief 8% vakantietoeslag.
• Een individueel keuzebudget van 8,33% van je bruto jaarsalaris waarmee je zelf keuzes kunt maken in arbeidsvoorwaarden. Zo kun je dit bedrag laten uitbetalen of bijvoorbeeld extra verlofdagen kopen. Je kunt (een deel van) het bedrag ook schenken aan een goed doel via onze samenwerking met The Social Handshake.
• Een prestatiegerichte bonus van maximaal twee bruto maandsalarissen per jaar.
• 26 vakantiedagen als je fulltime werkt en 8 uur per jaar om je in te zetten voor vrijwilligerswerk naar keuze.
• Diversiteit en inclusiviteit is belangrijk voor ons, ruil daarom gerust officiële culturele en religieuze feestdagen om voor dagen die beter aansluiten bij jouw achtergrond.
• Een NS-Business Card waar je ook privé zoveel mee mag reizen als je wilt.
• Een aantrekkelijke fietsregeling waarbij je tot €750 van de kostprijs van je fiets vergoed krijgt als je ook regelmatig de fiets neemt.
• Volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen, onder meer door trainingen via onze Greenhouse Academy. Ook hebben we een aantrekkelijke studiekostenregeling voor ontwikkelactiviteiten buiten de deur. Lees meer over ontwikkeling in de FAQ.
• Een uitgebreide pensioenverzekering via Zwitserleven, waarvoor jij als medewerker maar een kleine bijdrage levert, en een arbeidsongeschiktheidsverzekering van Nationale Nederlanden.
• Een contract voor bepaalde tijd om elkaar eerst goed te leren kennen. Als we goed bij elkaar passen, zetten we dit graag om in een langdurige samenwerking. In de vorm van een vast contract.
• Benieuwd naar wat we nog meer bieden? Bekijk de overige arbeidsvoorwaarden.

En heb jij iets nodig om het werk voor jou mogelijk te maken? Laat het ons weten. We denken graag met je mee. Goed om te weten: ons kantoor is toegankelijk voor rolstoelen. Ook is het mogelijk om je werkplek naar jouw situatie aan te passen en kunnen we je voorzien in specifieke software.

We kunnen jouw energie goed gebruiken

Je bent analytisch sterk, besluitvaardig en brengt structuur in complexe vraagstukken. Je communiceert helder, beweegt makkelijk tussen teams en neemt mensen mee in verandering. Met jouw helikopterview én oog voor detail ga je voor kwaliteit en verbetering. Als coachende leider bouw je vertrouwen en stimuleer je groei.

Daarnaast heb je:

• Ruime ervaring in operationele en procesgerichte rollen waarin je strategie verbindt met executie en stuurt op NPS, CTS en andere kern‑KPI's. Ervaring in de energiebranche is een pré.
• Aantoonbare ervaring met het aansturen van teams, inclusief teamleads en specialisten, en weet mensen mee te nemen in verandering.
• Expertise in proces- en projectmanagement, met kennis van Lean, Agile en continuous improvement, en affiniteit met complexe administratieve ketens.

Solliciteer en kies voor Team Green!

Enthousiast over deze baan? Reageer via de sollicitatiebutton. Als we een match zien, maken we graag zo snel mogelijk kennis. Heb je nog vragen over de functie of de sollicitatie- en selectieprocedure? Neem dan contact op met Irene, HR Business Partner, via [email protected]

Irene staat klaar voor jou als sollicitant, maar als recruiter hoef je geen reactie te verwachten. We hebben zoeken geen nieuwe werving & selectie partner.