Técnico/a de Mantenimiento y Soporte en Línea de Atención al Cliente (H/F)

Rejoignez PRODEVAL, une entreprise en pleine croissance où les opportunités d'évolution sont multiples ! Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration structuré, conçu pour vous accompagner dans votre prise de poste et votre montée en compétences. Dans un contexte de forte croissance et d'expansion internationale, nous offrons des perspectives uniques : vous pourriez évoluer au sein de nos filiales à l'étranger, situées aux États-Unis, en Italie, en Espagne, en République tchèque, en Allemagne, et au Brésil depuis peu. Leader mondial de l'épuration membranaire et de la valorisation du biogaz, PRODEVAL s'appuie sur plus de 30 ans d'expertise. Ancrée dans le monde agricole et forte d'une vision d'avenir tournée vers la transition énergétique, notre entreprise propose des solutions concrètes et immédiates face aux défis environnementaux :

• Énergies renouvelables
• Souveraineté énergétique
• Mobilité verte

Nous opérons sur quatre domaines industriels interdépendants :

• L'épuration du biogaz,
• La liquéfaction du CO2,
• La mobilité verte,
• Les services à l'exploitant (maintenance, formation, accompagnement technique).

Avec plus de 450 collaborateurs répartis dans plusieurs pays, PRODEVAL poursuit son expansion tout en restant fidèle à ses valeurs : l'innovation, l'engagement, l'intégrité, le service client et l'ouverture d'esprit. Rejoindre PRODEVAL, c'est choisir un environnement où votre talent sera valorisé et où chaque journée est une occasion de relever les défis de demain !

Poste

Au sein de la direction des services, vous serez en charge réaliser les diagnostics à distance pour permettre le dépannage des unités. Vos missions seront les suivantes :

• De la gestion à distance des installations, des contrôles quotidiens par supervision.
• Des diagnostics d'incidents (élec/automatisme, mécanique, autres) et des réparations ou corrections
• De l'assistance technique auprès des clients, par téléphone et prise en main à distance (supervision)
• De rapports d'intervention et reporting auprès des clients et du Responsable du SAV
• De la tenue d'astreintes téléphoniques de nuit

Régime de la période d'astreinte :

Les temps d'astreinte sont réalisés depuis votre domicile, selon un planning défini au trimestre.

• Primes d'astreinte
• Du vendredi au vendredi toutes les nuits de 18H00 à 8H00

CDI, 35 heures avec annualisation . Aménagement du temps de travail pour un équilibre vie pro vie personnelle, cycle de travail sur 4 jours.

Avantages

• CSE

• Mutuelle famille

• Tickets restaurants (prise en charge 60% par l'employeur)

• Coach sportif 2 fois par semaine

• Prime de participation

• Prise des congés payés au réel (année civile)

• Salaire selon expérience

• Entreprise basée à Valence TGV (Châteauneuf-sur-Isère)

• Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap

Profil

Cet emploi est accessible aux débutants titulaires d'un diplôme dans le milieu recherché (formation en maintenance industrielle, électrotechnique, ou équivalent).

Vous êtes autonome, méthodique, et organisé(e) et vous savez gérer les interventions. Vous avez des compétences confirmées et polyvalence en électricité, électrotechnique, mécanique, robinetterie, instrumentation et automatisme. Des connaissances du biogaz et/ou Oil&Gas (équipements) et des habilitations électriques à jour sont un plus.

Idéalement, vous avez des notions en anglais et/ou espagnol

Vous êtes doté(e) de grandes capacités relationnelles et d'esprit d'équipe, autant dans le contact avec les entreprises clientes qu'avec les collaborateurs.

Au-delà de votre expérience professionnelle, nous recherchons des personnes motivées, qui aient le sens de l'engagement et du service, avec une sensibilité portée sur les énergies renouvelables.

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Rejoignez nos équipes !