Service Lead - Heat Pumps (m/w/d)
Octopus Energy
Bedrijfsoverzicht
Octopus Energy, een dochteronderneming van Octopus Capital Limited, onderdeel van de Octopus Group
Londen, Verenigd Koninkrijk
2015
Ongeveer 3.000 medewerkers wereldwijd (bron: linkedin.com). Er zijn geen openbare omzetcijfers voor 2023 of later bekendgemaakt, maar het beheert £7 miljard aan hernieuwbare activa en £6 miljard aan generatiecapaciteit die vier miljoen huishoudens van stroom voorziet (bron: octopusenergy.com).
Wat Ze Doen
Octopus Energy is snel geëvolueerd van een Britse energieleverancier naar een wereldwijde entiteit, die een divers scala aan diensten en producten aanbiedt. Het bedrijf richt zich op technologiegedreven energieoplossingen, voornamelijk via het Kraken Technologies-platform, dat machine learning gebruikt voor klantgerichte automatisering en supply chain management. Dit platform is gelicentieerd aan nutsbedrijven zoals EDF Energy en E.ON, en ondersteunt meer dan 50 miljoen accounts wereldwijd (bron: octopusenergy.group). Hun aanbiedingen omvatten 100% hernieuwbare elektriciteitstarieven, tijdsafhankelijke plannen en EV-conciërgediensten, gericht op particuliere huishoudens, bedrijven en wereldwijde nutsbedrijven (bron: octopusenergy.com). Met een sterke nadruk op het integreren van hernieuwbare energiebronnen, richt Octopus Energy zich op klanten die EV-eigenaren, zonne-energiegebruikers en slimme huiseigenaren zijn, en biedt hen innovatieve oplossingen die besparingen bevorderen door dynamische prijsstelling (bron: energydigital.com).
Projecten & Track Record
Octopus Energy Generation beheert een portefeuille van 300 projecten in acht landen, met een primaire focus op zonne-energie en offshore windenergie. Met £6 miljard aan activa, voorzien deze projecten ongeveer vier miljoen huishoudens van stroom, en het bedrijf heeft een reputatie opgebouwd voor het betalen van 100.000 Britse huishoudens voor zonne-exporten, wat jaarlijks 1,2 miljard kWh genereert (bron: octopusenergy.com). Opmerkelijke projecten zijn onder andere de overname van Zestec Renewable Energy in december 2022, die gericht was op het uitbreiden van hun hernieuwbare energiecapaciteiten, en een koolstofneutraal biedingsproject in Manchester gericht op neutraliteit in 2038 (bron: wikipedia.org). Het bedrijf is ook actief betrokken bij lopende initiatieven zoals KrakenFlex, dat de energiebalans van het net optimaliseert door de integratie van EV's, batterijen en zonne-technologie (bron: octopusenergygeneration.com).
Recente Ontwikkelingen
In de afgelopen jaren heeft Octopus Energy aanzienlijke stappen gezet in het uitbreiden van zijn marktaanwezigheid. In september 2023 voltooide het bedrijf de overname van de Britse en Duitse huishoudelijke bedrijven van Shell Energy, wat het aantal binnenlandse en zakelijke klanten verhoogde tot 6,5 miljoen, met een marktaandeel van 22% in het VK tegen april 2024 (bron: wikipedia.org). Bovendien kondigde het bedrijf plannen aan om Kraken Technologies in september 2025 af te splitsen, een stap die gericht is op het opschalen van de operaties naar meer dan zeven miljoen Britse klanten en het verbeteren van zijn technologie voor energietransitie (bron: youtube.com). Deze ontwikkelingen onderstrepen de toewijding van Octopus Energy aan innovatie en groei in de energiesector.
Werken Bij
Octopus Energy biedt een verscheidenheid aan functies in verschillende afdelingen, waaronder detailhandel, technologieontwikkeling en projectmanagement van hernieuwbare energie. Het bedrijf werft actief personeel op het hoofdkantoor in Londen, evenals in Manchester, Newcastle, Rotherham en Birmingham, met werknemersbeoordelingen op platforms zoals Indeed die een positieve werkcultuur weerspiegelen (3.9/5 in Londen, 4.2/5 in Manchester en 5.0/5 in Rotherham) (bron: indeed.com). De cultuur bij Octopus Energy legt de nadruk op klantgerichtheid en langetermijninvesteringen in zowel mensen als technologie, en bevordert een omgeving waarin medewerkers worden aangemoedigd om te innoveren en bij te dragen aan de missie van het bedrijf om duurzame energieoplossingen te bieden (bron: energydigital.com). Hoewel specifieke voordelen zoals salarissen of gezondheidsplannen niet openbaar zijn gemaakt, staat het bedrijf bekend om zijn toewijding aan kosteneffectieve service en schaalbare carrièremogelijkheden in de technologie binnen zijn internationale operaties.
Contact
Laatst bijgewerkt op 2025-12-26 | Meld een probleem
Wir sind ein globales EnerTech-Unternehmen, das mit innovativen Wärmepumpen-Komplettlösungen die Energiewende vorantreibt. Seit 2022 installieren wir diese nachhaltige Technologie mit eigenen Fachkräften und setzen damit neue Maßstäbe für die Zukunft der Energieversorgung.
Dabei sind unsere Ökostromtarife nur die Basis. Außerdem arbeiten wir aktiv an der flächendeckenden Einführung von Smart Metern, Elektromobilitätslösungen und der eigenen Stromerzeugung aus Wind- und Sonnenenergie. Wir haben kein geringeres Ziel, als die global benötigte Energie 100% nachhaltig zu gestalten. Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren.
Doch all das gelingt nur mit deinem Engagement! Werde Teil unseres Teams und hilf uns, die Zukunft der Energieversorgung zu gestalten. Gemeinsam schaffen wir eine Energiezukunft, die nicht nur gut für den Planeten, sondern auch für dein Karma ist. 💚 Finde deinen Traumjob bei Octopus Energy und werde Teil der Energierevolution!
Deine Aufgaben
- Steuerung und kontinuierliche Optimierung aller deutschlandweiten Serviceprozesse (Störungen, Wartungen, Einsätze, Tickets).
- Analyse von Service-Kennzahlen (z. B. First-Time-Fix-Rate, Ticketdauer, Wiederholstörungen) und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen.
- Aufbau einer datengetriebenen Servicekultur - du förderst Transparenz, Reporting und Prozessdisziplin im Team.
- Sicherstellung eines effizienten Field Service: Einsatzplanung, SLA-Einhaltung, Ticketqualität und reibungslose After-Service-Prozesse.
- Ableitung von Muster- und Problemursachen, Zusammenarbeit mit Montage-, Produkt- und Qualitätsabteilungen zur Reduktion von Wiederholfehlern.
- Fachliche Führung der regionalen Service Leads & Servicetechniker.
- Verantwortung für Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit der Serviceabteilung.
- Weiterentwicklung der digitalen Service-Landschaft (Ticketing, Wartungsplanung, Reporting Dashboards).
- Aufbau strukturierter Schulungs-, Ressourcen- und Personalplanung.
- Sparringspartner für Geschäftsführung & Technik für alle Themen rund um Field Service Performance und Effizienz.
Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Service- oder Field-Service-Teams - Branche zweitrangig (z. B. Energie, SHK, Maschinenbau, MedTech, Elektrotechnik, Anlagenbau).
- Stark ausgeprägtes Analyse- und Zahlenverständnis: KPIs, Prozesskennzahlen und datenbasierte Entscheidungen sind deine Werkzeuge.
- Hohe Prozess- und Systemaffinität: Ticketing, Dispatching, SLA-Steuerung, Reporting.
- Erfahrung im Aufbau oder der Optimierung operativer Serviceprozesse.
- Ausgeprägter Servicegedanke: du verstehst die Perspektive der Techniker und der Kunden - und verbindest beide.
- Fähigkeit, technische Zusammenhänge zu verstehen und in klare Handlungsempfehlungen zu übersetzen.
- Starke Führungs- und Kommunikationsskills sowie Erfahrung im Stakeholder-Management.
- Hands-on-Mentalität, strukturierte Arbeitsweise und hohe Durchsetzungsstärke.
Deine Benefits bei uns
✅ Vergünstigungen & Vorsorge:
- Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
- Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
- Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
- Vergünstigtes Fahrradleasing
- Betriebliche Altersvorsorge
✅ Familie
- Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny
- Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
- Elterngeld-Bonus: Wir stocken dein Elterngeld für 3 Monate auf, damit du deine Elternzeit entspannter genießen kannst
✅ Sport & Gesundheit
- Zuzahlungen zu Fitness- Angeboten über Wellpass
- Förderung deines mentalen Wohlbefindens mit unserem Partner Open Up
✅ Lernen & Weiterbildung
- Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten
- Kostenlose Sprachkurse über Busuu
✅ Extra Goodies
- Gutschein zu deinem Geburtstag
Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Bewirb dich ganz einfach in nur wenigen Schritten. Wir freuen uns auf dich!
Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle Anforderungen zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben!
P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern.
Vacaturemeldingen ontvangen
Ontvang vacaturemeldingen voor kansen in Heidelberg, Duitsland
Over de rol
9 december 2025
Voltijd
Bedrijf
30 december 2025
Flexibel
- Heidelberg, Duitsland
- Unterhaching, Duitsland
- Berlijn, Duitsland
Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Service- oder Field-Service-Teams
UTC+01:00
Nu solliciteren
Vacature verlopen?Laat Octopus Energy weten dat je deze baan op Rejobs hebt gevonden. Dit zal ons helpen groeien en meer mensen aan het werk zetten in hernieuwbare energie!
Hoe je verbonden bent
Bekijk je connectiesBekijk je contacten bij Octopus Energy op LinkedIn om je netwerk te gebruiken bij het solliciteren naar deze functie.
Vergelijkbare banen in de buurt van Heidelberg, Duitsland
Deel met vrienden
De inzet is hoog en de tijd van praten is voorbij. Nu is het tijd voor actie. Help een vriend om de verschuiving naar een duurzame toekomst te versnellen.
Deel deze baan - Service Lead - Heat Pumps (m/w/d) - met je vrienden, en help hen een carrière te vinden om trots op te zijn.
