IT Incident & Changemanager

Functieomschrijving

Overzicht creëren in dynamiek: dat is waar jij energie van krijgt. Als IT Incident & Changemanager krijg je de ruimte om structuur aan te brengen, mensen te verbinden en zichtbaar impact te maken binnen IT. Solliciteer nu en start vanuit Rotterdam:

We don't want to disappoint, but we only accept applicants that have a good command of the Dutch language and are already (or about to be) based in the Netherlands.

Hier krijg jij positieve energie van

• Structuur aanbrengen en processen optimaliseren - je bouwt graag aan duidelijke processen en vindt het belangrijk dat afspraken ook echt worden nageleefd.
• Regie voeren in een dynamische IT‑omgeving - je houdt van overzicht, schakelt makkelijk tussen incidenten, changes en stakeholders en blijft rustig onder druk.
• Zichtbare impact maken - je krijgt energie van het zien groeien van volwassenheid, eenduidige werkwijzen en betrouwbare IT‑dienstverlening.

Dit ga je doen als IT Incident & Changemanager

Als Incident & Change Manager kom je terecht in een omgeving met volop kansen om te verbeteren. Jij brengt structuur aan in het incidentmanagement en zorgt dat processen niet alleen worden ingericht, maar ook daadwerkelijk worden gevolgd. Bij high priority incidenten neem je de regie, bewaak je voortgang en escalaties en zorg je voor duidelijke communicatie richting stakeholders. Incidenten gebruik je als waardevolle input om processen slimmer en robuuster te maken.

Daarnaast speel je een sleutelrol in het verder professionaliseren van hetchange proces. Je brengt eenduidigheid waar werkwijzen nu nog verschillen, beoordeelt en prioriteert changes en faciliteert CAB‑overleggen. Met KPI's, rapportages en analyses bouw je aan voorspelbaarheid en procesdiscipline. Zo verbind je IT, leveranciers en business en til je incident‑ en changemanagement stap voor stap naar een hoger volwassenheidsniveau.

Jouw uitdagingen

• Processen implementeren - Je beweegt je soepel in een pragmatische organisatie, waar procesimplementatie vooral draait om mensen meenemen in het waarom en samen stappen vooruitzetten.
• Regie voeren zonder hiërarchie - zichtbaar coördineren en eigenaarschap creëren bij teams.
• Snel resultaat realiseren - professionaliseren terwijl de IT‑operatie blijft draaien.

Samen impact maken

Je komt terecht in het team Infra & Operations, onderdeel van het domein IT & Data (circa 100 collega's), verspreid over Rotterdam, Nijmegen en Rosmalen. Samen zorgen we voor een robuuste en innovatieve infrastructuur die de energietransitie mogelijk maakt. In deze dynamische omgeving combineer je technische diepgang met eigenaarschap en samenwerking. Ons team is dé spil in het beheren en vernieuwen van systemen, zowel on-premise als in de cloud. We werken nauw samen met andere IT-teams en partners om continu te verbeteren en te innoveren. Bij ons krijg je de ruimte om mee te denken, verantwoordelijkheid te nemen en impact te maken op klant, collega's en onze missie.

Hiermee laten we jouw energie branden

• Een bruto maandsalaris van € 3.749, - tot € 5.356, - op basis van een 40-urige werkweek exclusief 8% vakantietoeslag.
• Een individueel keuzebudget van 8,33% van je bruto jaarsalaris waarmee je zelf keuzes kunt maken in arbeidsvoorwaarden. Zo kun je dit bedrag laten uitbetalen of bijvoorbeeld extra verlofdagen kopen. Je kunt (een deel van) het bedrag ook schenken aan een goed doel via onze samenwerking met The Social Handshake.
• Een prestatiegerichte bonus van maximaal twee bruto maandsalarissen per jaar.
• 26 vakantiedagen als je fulltime werkt en 8 uur per jaar om je in te zetten voor vrijwilligerswerk naar keuze.
• Een NS-Business Card waar je ook privé zoveel mee mag reizen als je wilt.
• Een aantrekkelijke fietsregeling waarbij je tot €750 van de kostprijs van je fiets vergoed krijgt als je ook regelmatig de fiets neemt.
• Volop mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen: inhouse trainingen, talentprogramma's, ons online leerplatform Greenhouse Academy en een ruim budget voor ontwikkelactiviteiten buiten de deur. Lees meer over ontwikkeling in de FAQ.
• Een uitgebreide pensioenverzekering via Zwitserleven, waarvoor jij als medewerker maar een kleine bijdrage levert, en een arbeidsongeschiktheidsverzekering van Nationale Nederlanden.
• Een contract voor bepaalde tijd om elkaar eerst goed te leren kennen. Als we goed bij elkaar passen, zetten we dit graag om in een langdurige samenwerking. In de vorm van een vast contract.
• Benieuwd naar wat we nog meer bieden? Bekijk de overige arbeidsvoorwaarden.

En heb jij iets nodig om het werk voor jou mogelijk te maken? Laat het ons weten. We denken graag met je mee. Goed om te weten: ons kantoor is toegankelijk voor rolstoelen. Ook is het mogelijk om je werkplek naar jouw situatie aan te passen en kunnen we je voorzien in specifieke software.

We kunnen jouw energie goed gebruiken

Je bent een procesgerichte IT‑professional die energie krijgt van het aanbrengen van structuur en het verbeteren van werkwijzen. Je voert regie zonder hiërarchisch te sturen en weet teams mee te nemen in eenduidige processen. In een dynamische IT‑omgeving met incidenten en veranderingen behoud je overzicht en rust. Met overtuigingskracht, eigenaarschap en doorzettingsvermogen zorg je voor zichtbare en duurzame vooruitgang.

Daarnaast heb je:

• HBO werk- en denkniveau (bij voorkeur in IT of technische richting) en gedegen kennis van ITIL Incident- en Change Management.
• Aantoonbare ervaring met ITSM-tools
• Aantoonbare ervaring met operationele procesverbetering (continuous improvement).

Solliciteer en kies voor team Green!

Enthousiast over deze baan? Reageer via de sollicitatiebutton. Als we een match zien, maken we graag zo snel mogelijk kennis. Heb je nog vragen over de functie of de sollicitatie- en selectieprocedure? Neem dan contact op met Lorraine Hendriks, HR Business Partner, via [email protected].

Waar Lorraine graag van je hoort als sollicitant, hoef je als recruiter geen reactie te verwachten. We hebben een interne recruiter on the job, en zijn niet op zoek naar nieuwe recruitment partners.