Territory Retention Manager - Zuidwest (Lagos - Ogun)
d.light
Bedrijfsoverzicht
d.light
San Francisco, CA, Verenigde Staten
2007
Het aantal werknemers wordt niet openbaar gemaakt, en omzetcijfers voor 2023 of later zijn niet beschikbaar; echter, d.light heeft meer dan $20 miljoen aan vroege durfkapitaal opgehaald en heeft deelgenomen aan meerdere financieringsrondes, waaronder een Series D van $30 miljoen (bron: sfgate.com).
Wat Ze Doen
d.light is een winstgevende sociale onderneming en gecertificeerde B Corporation die gespecialiseerd is in zonne-energieoplossingen gericht op off-grid en onderbediende gemeenschappen. Het bedrijf richt zich op het bieden van betaalbare en duurzame zonne-verlichting, thuis systemen, omvormers en apparaten, met een sterke nadruk op mensgericht ontwerp. Hun producten omvatten zonne-thuis systemen, draagbare zonne-lantaarns en PayGo-financieringsmodellen, waarmee klanten hun energieoplossingen in beheersbare dagelijkse termijnen van 20-50 Amerikaanse centen kunnen betalen (bron: dlight.com). De technologie is ontworpen om lang mee te gaan, met LiFePO4-batterijen die meer dan 2000 cycli kunnen doorstaan, en polycrystalline zonnepanelen variërend van 9W tot 40W, waardoor ze geschikt zijn voor verschillende toepassingen in gebieden zonder betrouwbare elektriciteit (bron: dlight.com). Door zich te richten op gezinnen met een laag inkomen, kleine bedrijven, gezondheidscentra en scholen, streeft d.light ernaar de levenskwaliteit van miljoenen te verbeteren en duurzame energiepraktijken te bevorderen.
Projecten & Resultaten
Sinds de oprichting heeft d.light met succes meer dan 25 miljoen zonneproducten verspreid over 62 landen, wat een significante impact heeft gehad op het leven van ongeveer 173 miljoen mensen. Opmerkelijke projecten zijn onder andere installaties in het Gora Primary Health Care Center in Plateau State, Nigeria, waar hun iMAX10-omvormers kritieke medische interventies tijdens stroomuitval mogelijk hebben gemaakt. Daarnaast hebben gezondheidscentra in Abia State gebruikgemaakt van d.light's technologie voor fototherapiebehandelingen (bron: techxlab.org). Huidige inspanningen zijn gericht op het opschalen van PayGo-zonne-thuis systemen in gebieden zoals het Kiharu-gebied van Mt. Kenya, waar ze essentiële verlichting en educatieve ondersteuning bieden, evenals in stedelijke omgevingen zoals Nairobi voor zakelijke verlichtingsoplossingen (bron: dlight.com). Het bedrijf heeft partnerschappen opgezet met lokale distributeurs en organisaties zoals Acumen om zijn bereik en effectiviteit bij het leveren van zonne-oplossingen aan degenen die het nodig hebben te vergroten.
Recente Ontwikkelingen
In de afgelopen jaren heeft d.light erkenning gekregen voor zijn impactvolle zonne-oplossingen, benadrukt in de Earthshot Prize-video die op 16 oktober 2024 werd uitgebracht, waarin werd getoond hoe hun producten 175 miljoen levens in Afrika hebben aangedreven en 38 miljoen ton koolstofemissies hebben gecompenseerd (bron: youtube.com). Het bedrijf heeft ook de mijlpaal gevierd van het verkopen van 25 miljoen producten, wat bijdraagt aan zijn ambitieuze doel om tegen 2030 1 miljard levens te bereiken (bron: techxlab.org). Hoewel er geen grote contracten of overnames zijn gerapporteerd voor 2023-2025, blijft d.light voortbouwen op zijn erfgoed van innovatie en sociale impact, en heeft het eerder de Global LEAP Award in 2016 gewonnen voor zijn energiezuinige off-grid apparaten.
Werken Bij
d.light biedt een verscheidenheid aan functies die waarschijnlijk posities in engineering, verkoop, klantenservice en supply chain management omvatten, wat de diverse operationele behoeften van het bedrijf op wereldwijde markten weerspiegelt. Het bedrijf werft talent voor zijn hoofdkantoor in San Francisco en voor veldkantoren in Kenia, India en China, met de nadruk op gemeenschapsbetrokkenheid door lokale verkoopagenten in te huren (bron: dlight.com). De cultuur bij d.light is gericht op mensgericht ontwerp en sociale impact, met een toewijding aan het versterken van lokale gemeenschappen en het waarborgen van productduurzaamheid in extreme omstandigheden. Hoewel specifieke werknemersvoordelen niet zijn gedetailleerd, suggereren de innovatieve PayGo-financieringsmodellen van het bedrijf een focus op het afstemmen van de belangen van werknemers op die van klanten en duurzame praktijken (bron: thecharlesbronfmanprize.org).
Laatst bijgewerkt op feb. 23, 2026 | Meld een probleem
Job Description
The incumbent will be responsible for ensuring delivery of retention objectives by planning and managing all territory customer retention activities with a view to enhancing customer experience and collections.
R&Rs
- Ensure recruitment & productivity of collection officers
- Drive collections and repossessions (where applicable) in accordance with the set guidelines
- In partnership with retention teams, come up with standard FAQ's and approach to campaigns to be achieved
- Plan and optimize resources needed to meet company defined service standard
- Conduct Real-time monitoring on a continuous basis and coaching of COs
- Provide hands-on support and guidance to the teams ensuring they deliver the required customer experience, quality of service and retention campaign targets
- Communicate, monitor and maintain performance standards
- Identify areas for development to ensure continuous improvement
- Ensure resolution of escalated customer queries and complaints as per defined escalation protocol
- Identify opportunities to improve product and service offerings based on the voice of the customer
- Contribute and identify areas for improvement and enforcement of processes and procedures;
- Identify, accumulate and analyze statistics that reflect on team's performance
- Continuously assess the technical competence of the team and take steps to develop their knowledge and skills for effective service delivery
- Provide regular defined reports and initiatives to improve performance
- Develop and maintain motivation plans to enhance productivity of teams and morale
- Attend regular meetings to discuss performance, challenges and remedial plans vs. Voice of customer needs
KPIs
- Collections
- Infrastructure
- People
Requirements
Desired Skills and Experience
- Minimum degree in social sciences or a business-related field
- An additional Credit Risk Management focused qualification and/or Customer Services Management qualification will be an added advantage
- 3 years+ of working experience in a credit risk management/or Credit Control or in the Service Industry with some supervisory level exp.
- Excellent interpersonal skills and Ability to motivate to produce results
- Excellent oral and written communication skills
- Dependability and adaptable
- Multi-tasking skills and good administrative ability
- Coaching, Mentoring and leadership
- Written and Verbal communication (letter writing, report writing)
- Computer skills (MS Word, Excel, PowerPoint)
- Problem solving and decision making
- Team player
- Self-Driven and open to change
- Planning and organizing
- Attention to detail
Nu solliciteren
Vacature verlopen?Laat d.light weten dat je deze baan op Rejobs hebt gevonden. Dit zal ons helpen groeien en meer mensen aan het werk zetten in hernieuwbare energie!
Nu solliciteren
Vacature verlopen?Laat d.light weten dat je deze baan op Rejobs hebt gevonden. Dit zal ons helpen groeien en meer mensen aan het werk zetten in hernieuwbare energie!
Hoe je verbonden bent
Bekijk je connectiesBekijk je contacten bij d.light op LinkedIn om je netwerk te gebruiken bij het solliciteren naar deze functie.
Vacaturemeldingen ontvangen
Ontvang vacaturemeldingen voor kansen in San Francisco, Californië, Verenigde Staten
Aanmelden voor talentpool
Laat topwerkgevers in schone energie jou vinden
Over de rol
7 mei 2026
Voltijd
Bedrijf
- San Francisco, Californië, Verenigde Staten
3 years+ in credit risk management or service industry with supervisory experience
UTC+01:00
