Rejobs

Senior projectmanager klantbeleving, kwaliteit, digitaal

Word senior projectmanager bij ENDESA ENERGÍA in Lyon en leid digitale klantbelevingsprojecten. Beheer projecten, analyseer klantdata en coördineer IT-systemen tussen Frankrijk en Spanje. Werk in een dynamische omgeving met impact op klanttevredenheid.

Hybride Voltijd UTC+01:00 Vandaag bijgewerkt

Solliciteren via jobs.enel.com

Controleer je inbox.

Op je telefoon? Solliciteer later vanaf een computer.

Functieomschrijving

Au sein de l'équipe Digital et Marketing, vous participez activement à la mise en oeuvre d'une stratégie client 360° en développant une vision globale et partagée de l'expérience client, en pilotant les projets digitaux associés, et en accompagnant l'amélioration continue de l'expérience client et de la performance opérationnelle.

A ce titre, vous intervenez autour de trois missions principales :

  • Structurer et valoriser la connaissance client à travers l'exploitation des données, le suivi des indicateurs et l'analyse des parcours
  • Piloter les projets digitaux et les évolutions des systèmes d'information, tout en optimisant les outils supportant les parcours clients et les processus internes
  • Assurer l'interface entre les équipes métiers françaises et la DSI du Groupe en Espagne afin de coordonner les évolutions des systèmes et garantir leur adéquation avec les besoins de l'entreprise.

Grâce à cette approche transverse, quantitative et qualitative, vous contribuez à identifier les leviers d'amélioration de l'expérience client et à fournir aux équipes les éléments nécessaires à la prise de décision.

Contribuer à l'amélioration de l'expérience client et piloter les projets digitaux visant à améliorer le parcours client, renforcer la connaissance des usages et développer la fidélisation.

Piloter les projets digitaux et techniques liés au parcours client ainsi qu'à l'intégration de nouvelles offres, de nouveaux produits et services dans les systèmes d'information, depuis leur cadrage jusqu'à leur mise en production : Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers.

Traduire les besoins en spécifications fonctionnelles et définir les impacts sur les processus, parcours clients et systèmes.

Coordonner l'intégration des nouveaux produits, offres, services dans l'ensemble des outils et systèmes de l'entreprise.

Définir la planification des projets et participer aux phases de conception.

Coordonner les développements réalisés par les prestataires ou partenaires techniques jusqu'à leur mise en production, dans le respect des délais, du budget et des objectifs définis.

Réaliser les recettes fonctionnelles et garantir la qualité des livrables ainsi que leur adéquation avec les besoins exprimés.

Coordonner les projets systèmes avec la DSI du Groupe.

En outre, vous pourrez être amené(e) à accompagner l'entreprise dans l'adaptation de ses processus, parcours clients et outils aux évolutions réglementaires, de marché ou d'organisation, en contribuant au cadrage, à la coordination et à la mise en oeuvre des projets associés.

VOTRE PROFIL

Titulaire d'un Bac + en gestion de projets digitaux, data customer experience, informatique.

  • Vous avez une expérience significative (minimum 5 ans) en gestion de projets informatiques avec gestion de plannings et de budgets. Une certification de type Prince2®, AgilePM®, PMP® est un atout.
  • Dynamique, curieux(se) et force de proposition, vous êtes capable et avez envie de travailler aussi bien avec des équipes techniques que des équipes métiers et dans des contextes agiles.

Gebruikelijk salaris voor vergelijkbare functies

Schatting
€ 28.600–42.750 per jaar
Frankrijk · 84 vergelijkbare functies

De middelste helft van de op Rejobs geadverteerde salarissen in deze groep over de afgelopen 24 maanden. Deze werkgever heeft geen salaris vermeld.

Over deze vacature

Geplaatst
26 sep. 2026
Bijgewerkt
26 sep. 2026
Soort baan
Voltijd
Werkplek
Hybride
Sectoren
Werktijden
UTC+01:00
Ervaring
Minimum 5 ans
Werkgeverendesa.com
LinkedInEndesa

Over Endesa

Bedrijfsprofiel

Naam

Endesa, S.A.

Hoofdkantoor

Madrid, Spanje

Opgericht

1944

Omvang

Ongeveer 9.000 medewerkers en een omzet van €21.424 miljoen in 2025 (bron: endesa.com)

Wat Ze Doen

Endesa is een Spaans energiebedrijf met hoofdkantoor in Madrid dat voornamelijk actief is op het Iberisch Schiereiland. Het bedrijf richt zich op elektriciteitsdistributienetwerken, energieopwekking en detailhandelslevering in zowel Spanje als Portugal (bron: endesa.com). De strategie voor 2026-2028 omvat een aanzienlijke investering van €5,5 miljard in de modernisering en digitalisering van het distributienet, €3 miljard in hernieuwbare energie en €900 miljoen in de elektriciteits- en gasactiviteiten voor eindklanten (bron: endesa.com). De elektriciteitsopwekking van Endesa is selectief, met een speciale focus op windenergie en opslag, terwijl zonne-energie een kleinere rol speelt in vergelijking met eerdere plannen (bron: endesa.com). Tegen 2028 is het bedrijf van plan om 1.900 MW aan nieuwe hernieuwbare capaciteit toe te voegen, voornamelijk 1.500 MW windenergie en batterijen, met een verwachte hernieuwbare productie van 25 TWh (bron: endesa.com). In 2025 had Endesa een netto geïnstalleerd vermogen van 22.616 MW, waarvan 11.298 MW hernieuwbaar, met een totale productie van 61.011 GWh (bron: endesa.com).

Projecten & Ervaring

In juli 2025 verwierf Endesa 100% van Corporación Acciona Hidráulica, waarmee 626 MW aan waterkrachtcapaciteit werd toegevoegd in de regio's Aragón, Soria, Navarra en Valencia, waarvan 87% van deze activa beheersbaar is (bron: endesa.com). Deze acquisitie maakt deel uit van een investeringspakket dat het gewicht van waterkracht- en windenergieactiva versterkt, met de verwachting dat de hernieuwbare productie tegen het einde van de periode 2025-2027 25 TWh zal bereiken (bron: endesa.com). Daarnaast sloot Endesa in 2025 de aankoop af van nog eens 600 MW aan waterkrachtactiva en voltooide de volledige overname van Cetasa, waarmee haar windportefeuille volledig werd geconsolideerd (bron: investing.com). De strategie voor 2026-2028 benadrukt ook de modernisering en veerkracht van het elektriciteitsnet, met een financiering van €650 miljoen overeengekomen met de Europese Investeringsbank en het Spaanse Ministerie van Economie om het distributienet te versterken en te digitaliseren via slimme meters, geavanceerde transformatoren, gedigitaliseerd beheer, onderstations en ondergrondse bekabeling in zes autonome regio's (bron: eib.org). Wat betreft de energietransitie heeft Endesa in februari 2026 de gecontroleerde sloop van de laatste schoorstenen van de thermische centrale Compostilla II uitgevoerd en in oktober 2025 de definitieve sloop van de thermische centrale Litoral afgerond (bron: endesa.com). Ook heeft het bedrijf zijn portefeuille van langlopende energie-inkoopovereenkomsten uitgebreid, waaronder een PPA die in 2025 werd ondertekend met Verbund Green Power Iberia voor windenergie afkomstig van een project in Huelva dat sinds 2023 operationeel is (bron: europawire.eu).

Recente Ontwikkelingen

In februari 2026 rapporteerde Endesa een record EBITDA van €5.756 miljoen en een gewone nettowinst van €2.351 miljoen voor 2025, samen met een historisch investeringsplan van €10,6 miljard voor de periode 2026-2028, hoger dan de €9,6 miljard van het vorige plan (bron: endesa.com). In september 2025 stemde het bedrijf met de Europese Investeringsbank in met een financiering van €650 miljoen om de Spaanse elektriciteitsnetten te versterken en te digitaliseren (bron: eib.org). In april 2025 tekende Endesa een langlopende overeenkomst voor de aankoop van hernieuwbare energie met Verbund Green Power Iberia voor een windproject in Huelva (bron: europawire.eu). Daarnaast heeft het bedrijf in 2026 initiatieven gestimuleerd op het gebied van biodiversiteit in het netwerk, de installatie van oplaadpunten voor elektrische voertuigen en arbeidsintegratieprogramma's via haar stichting, waarmee het een actieve betrokkenheid toont die verder gaat dan de kernactiviteiten (bron: endesa.com).

Werken bij Endesa

Endesa biedt carrièremogelijkheden via haar pagina "Trabaja con nosotros", gericht op werving voor haar kantoren en distributienetwerken (bron: endesa.com). Het bedrijf werft in diverse gebieden zoals elektriciteitsnetwerken, opwekking, detailhandelslevering en energietransitieprojecten, met bijzondere nadruk op netwerkmodernisering, hernieuwbare energie, energiediensten voor klanten en projectmanagement (bron: endesa.com). De functies omvatten engineering, operations, asset management, juridische en regelgevende zaken, financiën, trading en projectontwikkeling, allemaal verbonden aan investeringen in netwerken, hernieuwbare bouw en de transitie van centrales (bron: endesa.com)(bron: eib.org).

Je LinkedIn-connecties

Bekijk je contacten bij Endesa op LinkedIn en gebruik je netwerk bij het solliciteren.

Bekijk je connecties

Meer vergelijkbare smart grid-vacatures

Senior projectmanager klantbeleving, kwaliteit, digitaal
Endesa