
Senior Engineer, Product Support
Landis+Gyr
Bedrijfsoverzicht
Landis+Gyr
Cham, Zug, Zwitserland
1896
Businessmodel
Energiemanagement
Ontwikkeling van slimme meters en energiemanagementoplossingen
Verkoop van slimme meters, software en diensten voor energiemanagement
Locaties & Geografie
Landis+Gyr is actief in meer dan 30 landen, waaronder de Verenigde Staten, Duitsland, Australië, Japan en het Verenigd Koninkrijk.
Bedrijfscultuur
Hun missie is om de energietransitie te versnellen door innovatieve oplossingen te bieden die energiebeheer verbeteren.
Landis+Gyr bevordert een inclusieve en collaboratieve werkomgeving.
Ze bieden verschillende opleidings- en ontwikkelingsprogramma's aan voor hun medewerkers.
Activiteiten & Projecten
Recentelijk hebben ze een project gelanceerd voor de implementatie van slimme meters in verschillende Europese landen.
Ze hebben innovatieve technologieën ontwikkeld voor dataverzameling en -analyse in energienetwerken.
Landis+Gyr zet zich in voor duurzame energieoplossingen en vermindering van de ecologische voetafdruk.
Carrièremogelijkheden
Typische vacatures zijn onder andere softwareontwikkelaars, projectmanagers en ingenieurs.
Ze bieden concurrerende salarissen, flexibele werkuren en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.
Contactinformatie
Laatst bijgewerkt op 2025-03-25 | Meld een probleem
Job Description
Landis+Gyr is a leading global provider of integrated energy management solutions. We measure and analyze energy utilization to generate empowering analytics for smart grid and infrastructure management, enabling utilities and consumers to reduce energy consumption. Our innovative and proven portfolio of software, services and intelligent sensor technology is a key driver to decarbonize the grid and helped to avoid around 9 million tons of CO2 in FY 2023. With sales of USD 2.0 billion in FY 2023, Landis+Gyr employs around 6,900 talented people across five continents.
For more than a century, we've been pioneers in energy innovation, and we continue to lead the way toward a more sustainable and efficient energy landscape.
Join us at Landis+Gyr, where we manage energy better!
The Product Support Specialist provides in-depth support for technical issues which are escalated from the Service Desk/L1/Program teams during OTA & ATR phase of the project. These technical issues are critical in nature, time consuming, above the level of expertise in the Service Desk/L1/Program teams, etc.
The Product Support Specialist is responsible for driving these technical issues to resolution, fully documenting the resolution, and cross training the Service Desk/L1/Program teams. Product Support works directly with other departments within the organizations, such as Development, Engineering, Software Quality Assurance (SQA), and Product Management. The Product Support Specialist is required to have in-depth knowledge of the Company software and hardware products, company business and our customers’ business functions, and superior customer service and troubleshooting skills.
Key Areas of Responsibility / Tasks
- Ensure Customer Relationship Management (CRM) tasks are fully documented and resolved or escalated to Development within Service Level Agreement (SLA) guidelines
- Lead projects that will increase productivity or customer service
- Provide end-to-end troubleshooting for the deployed products & solutions
- Provide root cause analysis and recommend solutions for advanced support issues
- Proactively follow through on customer issues to ensure customers concerns are addressed accurately and promptly
- Implement emergency fixes for critical issues
- Act as a liaison to the other business units within the Company
- Work with the other business units within the Company to enhance its product line
- Provide on call support for 12 hours (0600 to 1800 hrs IST) on rotational basis
- Install system releases
- Custom training for the Service Desk/L1/Program teams
Qualifications
- Masters/Bachelor's Degree in Engineering or equivalent.
- Proven ability to multi-task.
- Strong interpersonal and communication skills.
- Ability to work independently or with a team
We're committed to shaping a better future for everyone. #EnergizeYourCareer and join us on our journey towards a greener tomorrow.
Over de rol
9 mei 2025
Voltijd
Bedrijf
9 mei 2025
Ter plaatse
- Noida, India
Not explicitly stated, but typically requires significant experience for a Senior Engineer role.
UTC+05:30
Nu solliciteren
Vacature verlopen?Laat Landis+Gyr weten dat je deze baan op Rejobs hebt gevonden. Dit zal ons helpen groeien en meer mensen aan het werk zetten in hernieuwbare energie!
Hoe je verbonden bent
Bekijk je connectiesBekijk je contacten bij Landis+Gyr op LinkedIn om je netwerk te gebruiken bij het solliciteren naar deze functie.
Vergelijkbare banen in de buurt van Noida, India
Deel met vrienden
De inzet is hoog en de tijd van praten is voorbij. Nu is het tijd voor actie. Help een vriend om de verschuiving naar een duurzame toekomst te versnellen.
Deel deze baan - Senior Engineer, Product Support - met je vrienden, en help hen een carrière te vinden om trots op te zijn.