Banen in technische ondersteuning

Vacatures in technische ondersteuning

Technische ondersteuning in duurzame energie is het oplossen van technische problemen met producten en installaties, zoals omvormers, laadpalen, slimme meters, windturbines en brandstofcellen, voor klanten, installateurs en monteurs, op afstand of ter plaatse.

Een supportengineer is de tweede lijn achter de klantenservice. Als een installateur belt omdat een omvormer een foutcode geeft of een laadpaal niet met de backoffice praat, is het de supportengineer die logbestanden leest, firmware controleert en bepaalt of het probleem in de configuratie, de bekabeling of het product zelf zit. Het werk vraagt productkennis tot op componentniveau en het geduld om een probleem stap voor stap uit te sluiten.

Waarom de vraag in Nederland stijgt

Twee wetswijzigingen zorgen voor extra werk. De salderingsregeling stopt op 1 januari 2027, en daarna krijgen eigenaren van zonnepanelen voor teruggeleverde stroom een vergoeding van hun leverancier die tot 2030 minstens 50 procent van het kale leveringstarief moet bedragen. Wie zijn eigen stroom beter wil benutten, gaat omvormers anders instellen, een thuisbatterij bijplaatsen of apparaten slim aansturen, en dat levert vragen op bij fabrikanten en installateurs.

Tegelijk moeten de laatste analoge meters weg. De nieuwe Energiewet, die sinds 1 januari 2026 geldt, vereist dat ongeveer 500.000 huishoudens een digitale meter krijgen, zodat opwek en verbruik apart worden gemeten. Elke meter die op afstand wordt uitgelezen en elke installatie die met een app communiceert, is een bron van supportvragen.

Wie er werft

De Oostenrijkse omvormerfabrikant Fronius plaatste het afgelopen jaar de meeste vacatures in deze categorie op Rejobs, onder meer voor Technical Support Engineers met kennis van vermogenselektronica. Meterfabrikant Landis+Gyr zoekt supportmedewerkers voor slimme meters en de software waarmee netbeheerders ze beheren. De Noorse laadpaalmaker Zaptec werft ondersteuning voor installateurs, en Plug Power en Wärtsilä zoeken engineers die storingen aan brandstofcellen en motoren op afstand analyseren.

In windenergie ligt technische ondersteuning dichter bij het veld. Deutsche Windtechnik, Vestas en Nordex hebben supportteams die monteurs op de turbine begeleiden bij storingen die ze niet zelf kunnen oplossen. Vaak begint zo'n loopbaan in de technische buitendienst en schuift iemand na een paar jaar door naar een rol op afstand.

Wat het verschil maakt

Productkennis is het minimum. Wie opvalt, kan uitleggen wat er mis is aan iemand die minder weet, schrijft oplossingen op zodat collega's ze terugvinden en herkent patronen die wijzen op een fout in een hele productserie. Die laatste vaardigheid maakt een supportengineer waardevol voor ontwikkeling en kwaliteit. Duits en Engels worden in deze functies vaak gevraagd, omdat de grootste werkgevers Duitse, Oostenrijkse en Scandinavische bedrijven zijn met Europese klanten.