Customer Engagement Specialist
A&R Solar
Bedrijfsoverzicht
A&R Solar, een door werknemers beheerd bedrijf gestructureerd als een Social Purpose Corporation (SPC)
Seattle, Washington, Verenigde Staten
2007
Ongeveer 50 medewerkers (bron: a-rsolar.com). Er zijn geen specifieke omzetcijfers van 2023 of later openbaar beschikbaar, maar het bedrijf wordt erkend als een van de grootste en snelst groeiende zonne-energie aanbieders in de Pacific Northwest (bron: amicussolar.com).
Wat Ze Doen
A&R Solar is gespecialiseerd in zonne-fotovoltaïsche systemen, batterijopslagoplossingen en oplaadinfrastructuur voor elektrische voertuigen (EV), met een exclusieve focus op deze technologieën zonder betrokkenheid bij wind- of waterstofoplossingen. Het bedrijf biedt uitgebreide diensten aan, waaronder maatwerkontwerp, vergunningverlening, installatie en onderhoud voor residentiële zonnepanelen, die gemiddeld meer dan 12 kW per modern systeem leveren. Ze bieden ook op maat gemaakte thuisbatterijback-ups aan die zijn ontworpen om in te spelen op de frequente stroomuitval en bewolkte omstandigheden in Seattle, evenals commerciële systemen voor bedrijven, scholen en openbare nutsbedrijven (bron: a-rsolar.com). A&R Solar richt zich op particuliere huiseigenaren in Washington en Oregon die te maken hebben met hoge energiekosten van lokale nutsbedrijven, en benut netmetering en beschikbare kortingen om zonne-energie toegankelijker te maken (bron: a-rsolar.com). Hun concurrentievoordeel ligt in hun werknemersbezitmodel, B Corp-certificering en een sterke toewijding aan sociale en milieunormen, wat hen erkenning heeft opgeleverd in de Top Aannemerslijsten van Solar Power World van 2015 tot 2024 (bron: solarpowerworldonline.com).
Projecten & Track Record
A&R Solar heeft een opmerkelijk trackrecord van voltooide projecten, waaronder de installatie van een zonneboilersysteem in het Seattle Aquarium in 2009 en een significante 73,6 kW fotovoltaïsche installatie bij Neighborhood House in 2010, die destijds de grootste in Seattle was. Ze voltooiden ook het eerste commerciële PV-systeem bij Walla Walla Community College, wat hun capaciteiten in zowel de residentiële als commerciële sectoren aantoont (bron: a-rsolar.com). In de loop der jaren heeft A&R Solar meer dan 4.000 residentiële zonne-energiesystemen geïnstalleerd, wat bijdraagt aan hun reputatie als een vertrouwde leverancier voor openbare nutsbedrijven, scholen en verschillende bedrijven, waaronder die nabij het hoofdkantoor van Starbucks (bron: a-rsolar.com). Hun deelname aan de Solarize Northeast-campagne in 2012, waarbij zonnepanelen op 52 huizen in Seattle werden geïnstalleerd, benadrukt verder hun toewijding aan gemeenschapszonne-initiatieven (bron: a-rsolar.com). Hoewel specifieke lopende projecten niet in recente verslagen zijn gedetailleerd, strekt hun geografische aanwezigheid zich voornamelijk uit over Washington en Oregon, waar ze een diverse klantenkring bedienen (bron: a-rsolar.com).
Recente Ontwikkelingen
In de afgelopen jaren heeft A&R Solar zijn status als Top Solar Contractor behouden, zoals erkend door Solar Power World tot 2024, wat hun voortdurende toewijding aan uitmuntendheid in de zonne-energie-industrie weerspiegelt (bron: solarpowerworldonline.com). Hoewel er geen grote aankondigingen zijn geweest over nieuwe contracten, overnames of financieringsrondes van 2024 tot 2025, blijft het bedrijf erkenning ontvangen, waaronder nominaties voor Beste Werkplekken door de Puget Sound Business Journal en Oregon Business (bron: a-rsolar.com). Eerdere mijlpalen zijn onder andere erkenning in 2015 als Beste Werkplek en de 2017 PSBJ 40 Under 40-award voor CEO Reeves Clippard, wat de sterke leiderschap en werkcultuur van het bedrijf onderstreept (bron: bizjournals.com). Hun B Corp-certificering en status als Social Purpose Corporation versterken verder hun toewijding aan sociale en milieuvriendelijkheid (bron: a-rsolar.com).
Werken Bij
A&R Solar biedt een verscheidenheid aan functies in verschillende afdelingen, waaronder verkoop, ontwerp, projectmanagement en service/onderhoud, met een focus op het aannemen van NABCEP-gecertificeerde professionals. Het bedrijf is actief op zoek naar personeel voor functies op het hoofdkantoor in Seattle en het kantoor in Tualatin, Oregon, terwijl het zijn activiteiten in de Pacific Northwest blijft uitbreiden (bron: a-rsolar.com). De cultuur bij A&R Solar benadrukt het behandelen van medewerkers als familie, en bevordert een missiegedreven omgeving die prioriteit geeft aan kwaliteit en verbetering van de gemeenschap. Werknemersbezit is een belangrijk aspect van hun cultuur, wat veerkracht en trots onder het personeel bevordert, en ze investeren in training voor NABCEP-certificeringen (bron: a-rsolar.com). Hoewel specifieke voordelen zoals gezondheidsplannen of salarissen niet openbaar zijn gedocumenteerd, is het bedrijf toegewijd aan het bieden van hoogwaardige banen die langdurige service en sociale impactmeting ondersteunen volgens B Corp-normen (bron: solarpowerworldonline.com).
Contact
Laatst bijgewerkt op 2025-12-27 | Meld een probleem
A&R Solar is a 100% employee-owned B Corp and certified Social Purpose Corporation serving the Pacific Northwest since 2007. We help homeowners, businesses, and public agencies go solar—with a deep commitment to people, the planet, and long-term partnerships. Read more about us!
Our Values Guide Everything We Do:
- Challenge Accepted — We're always learning, growing, and leveling up. Curiosity and adaptability are part of our DNA.
- Enjoy the Ride — We do great work with great people—and we have fun doing it. We celebrate wins, support each other through setbacks, and build a positive, inclusive culture.
- Be Genuine — We communicate openly and honestly, even when it's hard. Trust is earned through clarity, follow-through, and owning our mistakes.
- Own It — We step up when we see a problem. Everyone here plays a role in our collective success, and we raise the bar together.
- Leave it Better — We take sustainability seriously—in our work, our operations, and how we show up for our community.
POSITION SUMMARY
Status: Full-time | $24-27/hour + Generous Benefits
Reports to: Marketing Director
Department: Customer Engagement Team / Marketing
A&R Solar is seeking a tech-savvy, detail-oriented Customer Engagement Specialist to join our Customer Engagement Team—the strategic hub of our customer journey. As our primary customer contact, you'll serve as an expert router and relationship manager, ensuring every customer reaches the right specialist quickly and professionally.
This isn't a script-reading job. You're the intelligent front door to A&R Solar—assessing customer needs, providing light qualification and education, and making smart routing decisions across multiple departments. You'll work closely with our Technical Specialist to handle complex questions and ensure seamless customer experiences.
You'll master multiple platforms while building relationships that protect revenue and drive customer satisfaction. We'll train you on solar—you bring the intelligence, empathy, and tech skills to excel in this mission-critical role.
Expert Customer Routing & Relationship Management
- Serve as primary phone contact during business hours for all A&R Solar customers
- Quickly assess and route inquiries across five departments: Sales, Service, Accounting & HR, Permitting, and Marketing
- Provide light qualification for residential and commercial sales inquiries
- Handle standard residential sales intake plus basic solar education
Technology & System Management
- Master Salesforce CRM for customer data management and lead tracking
- Utilize Google Suite for communication and documentation
- Navigate multiple platforms simultaneously (phone systems, chat tools, scheduling software)
- Create accurate tickets, log interactions, and manage follow-up workflows
Collaborative Customer Engagement
- Partner with Technical Specialist for deeper solar education and technical questions
- Coordinate seamless handoffs to appropriate department specialists
- Maintain detailed documentation for customer relationship continuity
- Contribute to customer experience improvements and process optimization
Revenue Protection & VIP Care
- Identify and prioritize high-value prospects and key accounts
- Ensure no commercial leads or urgent service issues fall through cracks
- Provide empathetic support during customer frustrations or system issues
- Maintain A&R Solar's professional reputation through every interaction
REQUIREMENTS
Customer Service Excellence
- Proven customer service experience in professional or technical environments
- Exceptional phone presence and written communication skills
- Unflappable demeanor with ability to handle stressed or frustrated customers
- Strong listening skills and emotional intelligence
Technical Proficiency & Learning Ability
- Advanced comfort with complex software platforms, such as Salesforce, Google Suite
- Quick learner who masters new software and systems efficiently
- Tech-savvy problem solver who troubleshoots platform issues independently
- Organized multitasker who maintains accuracy across multiple systems
Professional Skills
- Smart routing and light qualification capabilities
- Detail-oriented with excellent time management
- Collaborative team player who supports seamless handoffs
- Curious mindset with ability to learn solar industry fundamentals
Bonus Qualifications
- Experience with CRM systems (Salesforce preferred)
- Familiarity with solar, utilities, or technical industries
- Previous intake, qualification, or routing experience
WHAT WE OFFER
Compensation & Benefits
- Competitive hourly wage: $24-27/hour
- Generous benefits package including health, dental, and vision insurance
- 401(k) with company match
- Paid vacation and sick time
- Professional development support
Work Environment
- Hybrid flexibility: 3 days remote, 2 days in-office for culture and collaboration
- Mission-driven, employee-owned B Corp environment
- Supportive, people-first culture that values your input
- Opportunity to be part of Pacific Northwest's leading solar company
Ready to be the intelligent, caring voice of A&R Solar? We'd love to meet you.
Vacaturemeldingen ontvangen
Ontvang meldingen voor vacatures op het gebied van Zonne-energie in Seattle, Washington, Verenigde Staten
Over de rol
26 augustus 2025
Voltijd
Bedrijf
30 december 2025
Hybride
USD 24–27 per hour
- Seattle, Washington, Verenigde Staten
Proven customer service experience
UTC-07:00
Nu solliciteren
Vacature verlopen?Laat A&R Solar weten dat je deze baan op Rejobs hebt gevonden. Dit zal ons helpen groeien en meer mensen aan het werk zetten in hernieuwbare energie!
Hoe je verbonden bent
Bekijk je connectiesBekijk je contacten bij A&R Solar op LinkedIn om je netwerk te gebruiken bij het solliciteren naar deze functie.
Vergelijkbare banen in de buurt van Seattle, Washington, Verenigde Staten
Deel met vrienden
De inzet is hoog en de tijd van praten is voorbij. Nu is het tijd voor actie. Help een vriend om de verschuiving naar een duurzame toekomst te versnellen.
Deel deze baan - Customer Engagement Specialist - met je vrienden, en help hen een carrière te vinden om trots op te zijn.
