Area Service Center Supervisor (m/w/d)
d.light
Bedrijfsoverzicht
d.light
San Francisco, CA, Verenigde Staten
2007
Het aantal werknemers wordt niet openbaar gemaakt, en omzetcijfers voor 2023 of later zijn niet beschikbaar; echter, d.light heeft meer dan $20 miljoen aan vroege durfkapitaal opgehaald en heeft deelgenomen aan meerdere financieringsrondes, waaronder een Series D van $30 miljoen (bron: sfgate.com).
Wat Ze Doen
d.light is een winstgevende sociale onderneming en gecertificeerde B Corporation die gespecialiseerd is in zonne-energieoplossingen gericht op off-grid en onderbediende gemeenschappen. Het bedrijf richt zich op het bieden van betaalbare en duurzame zonne-verlichting, thuis systemen, omvormers en apparaten, met een sterke nadruk op mensgericht ontwerp. Hun producten omvatten zonne-thuis systemen, draagbare zonne-lantaarns en PayGo-financieringsmodellen, waarmee klanten hun energieoplossingen in beheersbare dagelijkse termijnen van 20-50 Amerikaanse centen kunnen betalen (bron: dlight.com). De technologie is ontworpen om lang mee te gaan, met LiFePO4-batterijen die meer dan 2000 cycli kunnen doorstaan, en polycrystalline zonnepanelen variërend van 9W tot 40W, waardoor ze geschikt zijn voor verschillende toepassingen in gebieden zonder betrouwbare elektriciteit (bron: dlight.com). Door zich te richten op gezinnen met een laag inkomen, kleine bedrijven, gezondheidscentra en scholen, streeft d.light ernaar de levenskwaliteit van miljoenen te verbeteren en duurzame energiepraktijken te bevorderen.
Projecten & Resultaten
Sinds de oprichting heeft d.light met succes meer dan 25 miljoen zonneproducten verspreid over 62 landen, wat een significante impact heeft gehad op het leven van ongeveer 173 miljoen mensen. Opmerkelijke projecten zijn onder andere installaties in het Gora Primary Health Care Center in Plateau State, Nigeria, waar hun iMAX10-omvormers kritieke medische interventies tijdens stroomuitval mogelijk hebben gemaakt. Daarnaast hebben gezondheidscentra in Abia State gebruikgemaakt van d.light's technologie voor fototherapiebehandelingen (bron: techxlab.org). Huidige inspanningen zijn gericht op het opschalen van PayGo-zonne-thuis systemen in gebieden zoals het Kiharu-gebied van Mt. Kenya, waar ze essentiële verlichting en educatieve ondersteuning bieden, evenals in stedelijke omgevingen zoals Nairobi voor zakelijke verlichtingsoplossingen (bron: dlight.com). Het bedrijf heeft partnerschappen opgezet met lokale distributeurs en organisaties zoals Acumen om zijn bereik en effectiviteit bij het leveren van zonne-oplossingen aan degenen die het nodig hebben te vergroten.
Recente Ontwikkelingen
In de afgelopen jaren heeft d.light erkenning gekregen voor zijn impactvolle zonne-oplossingen, benadrukt in de Earthshot Prize-video die op 16 oktober 2024 werd uitgebracht, waarin werd getoond hoe hun producten 175 miljoen levens in Afrika hebben aangedreven en 38 miljoen ton koolstofemissies hebben gecompenseerd (bron: youtube.com). Het bedrijf heeft ook de mijlpaal gevierd van het verkopen van 25 miljoen producten, wat bijdraagt aan zijn ambitieuze doel om tegen 2030 1 miljard levens te bereiken (bron: techxlab.org). Hoewel er geen grote contracten of overnames zijn gerapporteerd voor 2023-2025, blijft d.light voortbouwen op zijn erfgoed van innovatie en sociale impact, en heeft het eerder de Global LEAP Award in 2016 gewonnen voor zijn energiezuinige off-grid apparaten.
Werken Bij
d.light biedt een verscheidenheid aan functies die waarschijnlijk posities in engineering, verkoop, klantenservice en supply chain management omvatten, wat de diverse operationele behoeften van het bedrijf op wereldwijde markten weerspiegelt. Het bedrijf werft talent voor zijn hoofdkantoor in San Francisco en voor veldkantoren in Kenia, India en China, met de nadruk op gemeenschapsbetrokkenheid door lokale verkoopagenten in te huren (bron: dlight.com). De cultuur bij d.light is gericht op mensgericht ontwerp en sociale impact, met een toewijding aan het versterken van lokale gemeenschappen en het waarborgen van productduurzaamheid in extreme omstandigheden. Hoewel specifieke werknemersvoordelen niet zijn gedetailleerd, suggereren de innovatieve PayGo-financieringsmodellen van het bedrijf een focus op het afstemmen van de belangen van werknemers op die van klanten en duurzame praktijken (bron: thecharlesbronfmanprize.org).
Contact
Laatst bijgewerkt op 2025-12-26 | Meld een probleem
Job Description
The job holder will execute Aftersales initiative for d.light within a designated region through partnering with appointed vendors and partners. This will involve sourcing, contracting and onboarding, developing capability and monitoring vendor activity with an aim of delivering excellent Customer Experience & Aftersales Services.
The Service Centers will offer after-sales technical support (such as customer education, warranty inspection, product replacement, product repair ' level 1, replacement, stock management & Service tracking through accurate data entry in d.light atlas system).
Responsibilities
- Source and vet potential field technicians/vendors/service partners within a designated region as per approved criteria.
- Assist with d.light contracts sign off with the potential field technicians/partner/vendors.
- Capability building of signed off field technicians/partners/vendors/ to d.light approved curriculum.
- Provide after sales training to acknowledge service center Leads, Technicians, sales team
- Monitoring and tracking of Service Centers performance and audit of the after-sales activities monthly.
- Responsible for designated Region Aftersales KPIs Target as set out on a monthly/annual basis:
- Repair Speed (Turnaround Time, Long Term Pending).
- Used parts return ratio.
- Repair Quality - Repeated Repair Ratio.
- Parts Availability
- Customer satisfaction
- Partnership Review on Service
- Revenue
- Experience metrics: attainment of signed off matrices aimed at better enhanced customer experience in the regions.
- Vendor Payment: Ensure reconciled payment schedules for the designated region ASCs and to be within the approved budget.
Requirements
- A Technical Certification in Computer Science, Maintenance and Electrical engineering. A First Degree in above will be an added advantage.
- Minimum of 2-5 years in a busy field related environment supporting mass segment products (solar energy products, home electronics, mobile phone etc).
- Possess superb customer service skills and an ability to diagnose and solve problems from both technical and non-technical descriptions provided by customers and partners.
- Demonstrate negotiation and monitoring skills in managing 3rd party vendors.
- Strong mindset for continuous improvement and meeting or exceeding expectations and able to demonstrate complete discretion and confidentiality.
- Excellent organizational, multi-tasking and time-management skills.
- Passion for social enterprise, development of people and environment benefits.
Location: Osun State (Iwo)
Vacaturemeldingen ontvangen
Ontvang meldingen voor vacatures op het gebied van Zonne-energie in Iwo, Nigeria
Over de rol
10 september 2025
Voltijd
Bedrijf
30 december 2025
Ter plaatse
- Iwo, Nigeria
2-5 years
UTC+01:00
Nu solliciteren
Vacature verlopen?Laat d.light weten dat je deze baan op Rejobs hebt gevonden. Dit zal ons helpen groeien en meer mensen aan het werk zetten in hernieuwbare energie!
Hoe je verbonden bent
Bekijk je connectiesBekijk je contacten bij d.light op LinkedIn om je netwerk te gebruiken bij het solliciteren naar deze functie.
Deel met vrienden
De inzet is hoog en de tijd van praten is voorbij. Nu is het tijd voor actie. Help een vriend om de verschuiving naar een duurzame toekomst te versnellen.
Deel deze baan - Area Service Center Supervisor (m/w/d) - met je vrienden, en help hen een carrière te vinden om trots op te zijn.
