Responsable Stratégie et Relation Clients - H/F/X

Description de poste

BayWa r.e. - une entreprise internationale pleine d'avenir !

BayWa r.e. regroupe les activités de développement, construction et exploitation de projets d'énergie renouvelable, ainsi que la distribution de matériel photovoltaïque et de conseil, dans le monde.

La filiale française de BayWa r.e. est présente sur le marché français de l'éolien et du solaire, et exerce ces activités en partenariat avec les acteurs locaux.

Nous vous proposons une activité passionnante au sein d'équipes compétentes, avec des prises de décisions rapides. Dans un secteur en plein essor, nous vous offrons la possibilité de vous développer tant professionnellement que personnellement.

BayWa r.e. offre la sécurité et les perspectives de développements d'un grand groupe, avec des possibilités d'évolution dans une entreprise à dimension internationale. BayWa r.e. est une entreprise engagée en faveur de l'environnement, de la santé et de la sécurité de ses salariés mais aussi de l'égalité et de l'inclusion au travers de sa politique RSE.

À propos du rôle

Sous le Directeur Stratégie et Développement Commerciale, le ou la Responsable Stratégie et Relation clients aura pour mission de gérer la stratégie client transversale, depuis la prospection jusqu'à l'exploitation de nos parcs.

Casser les silos « activités » ou « Pôle », recentrer l'ensemble de nos actions sur les besoins clients afin d'agir de manière proactive et d'augmenter le nombre d'opportunités sur l'ensemble du spectre de nos activités.

Assurer un reporting et un suivi de la performance de nos activités par typologie de clients - adapter la stratégie en conséquence

Vos activités

• Assurer une veille marché et définir des opportunités de croissance
  • Suivre l'évolution de l'écosystème et le positionnement des concurrents directs et indirects.
  • Identifier et analyser les enjeux long terme des typologies de clients sur l'ensemble de nos activités, ainsi que leurs performances économiques via les données disponibles ou des études de marché
  • Connaissance et compréhension de l'ensemble de nos activités à destination des clients sur des bases techniques, économiques et réglementaires
  • Nourrir les équipes avec ce travail de veille marché et concurrence (business dev, Dev & exploitation) pour déterminer les orientations stratégiques, les opportunités de croissance et les nouvelles offres à développer (ensemble des segments d'activité dev, bus dev et exploitation)
• Concevoir la stratégie Clients
  • Déployer une stratégie client au service de nos activités Core Business sur la base d'indicateur financiers et de croissance
  • Présentation de cette stratégie et mise en place de plans d'actions de prospection avec les personnes en responsabilité de leur déploiement
  • Rencontrer de manière proactive nos clients clés, actuels et futurs, pour bâtir des synergies et relations long terme / Entretien d'un relationnel récurrent avec nos clients clés
  • Assurer la bonne utilisation de l'outil CRM pour assurer un suivi de la performance de notre stratégie client
  • Mettre en œuvre les opérations et processus d'amélioration de la relation client (ex : salons, client events, ...)
• Concevoir la stratégie Marketing
  • Définir le positionnement, les cibles, l'argumentaire et le plan marketing pour toutes les activités de l'entreprise : Marketing commercial & territorial
  • Collaborer avec le service Communication pour améliorer la notoriété de l'entreprise auprès des cibles définies
  • Assurer un dispositif de pilotage avec des indicateurs de performance
  • Stratégie nouveaux projets
• Assurer la coordination et stratégie managériale inter-services garantissant la mise en œuvre des stratégies clients
  • Sur l'ensemble de la vie d'un projet, être le point de contact privilégié pour l'ensemble de nos clients : SEMs, Fonds, Développeurs
  • Piloter les besoins et prises de contact en interne pour en assurer la coordination avec l'ensemble des services
  • Déployer les synergies entre le service exploitation et développement, en vue de capitaliser sur les contrats en cours et présences dans les territoires

Qualifications nécessaires

• Profil expérimenté (environ 10 ans)
• Aisance relationnelle
• Connaissances techniques
• Connaissances économiques
• Qualités rédactionnelles
• Un bon sens de l'écoute et de la communication
• Capacité à animer des équipes transverses
• En excellent sens de l'organisation
• Une bonne gestion du stress
• Compétences techniques et informatiques
• Bonne compréhension des chiffres, des compétences en data
• Capacité d'adaptation
• Esprit de conquête et novateur
• Capacité à déceler de nouvelles opportunités

Le poste est à pourvoir dans l'une de nos 7 agences (Paris, Bordeaux, Nantes, Montpellier, Carcassonne, Lyon ou Le Barp).

Nous nous réjouissons de votre candidature. Merci de nous faire parvenir un CV et une lettre de motivation en indiquant vos prétentions salariales ainsi que votre disponibilité.

Vos avantages

• Horaires de travail flexibles
• Smartphone
• Intéressement/Participation
• Tickets restaurant
• Mutuelle et Prévoyance
• Dispositif d'Epargne salariale (PEE et PERCO)
• Télétravail
• Rémunération variable
• Remboursement titres de transport ou forfait mobilité durable
• Crèche d'entreprise
• CSE