Especialista em Suporte Técnico (m/f/d)
sonnen
Visão Geral da Empresa
Sonnen GmbH, uma subsidiária da Shell
Wildpoldsried, Baviera, Alemanha
2010
Mais de 700 funcionários em todo o mundo (dados de 2020) (source: wikipedia.org). Dados de receita não estão disponíveis publicamente, pois a empresa é privada.
O que fazemos
A Sonnen GmbH é uma empresa líder no setor de sistemas de armazenamento doméstico de energia inteligente com Lithium Iron Phosphate (LiFePO4), que são seguros e sustentáveis. Os produtos são projetados para armazenar energia excedente de sistemas fotovoltaicos e promover a independência energética dos usuários. Os principais produtos incluem a sonnenBatterie modular, disponível em vários tamanhos, além de soluções como a sonnenCommunity, que permite aos usuários compartilhar energia renovável (source: sonnengroup.com). A Sonnen evoluiu de um fabricante de baterias para um fornecedor de energia e opera uma das maiores usinas virtuais do mundo, baseada em sistemas de armazenamento doméstico.
Projetos & Histórico de Sucesso
Entre os projetos notáveis da Sonnen está a sonnenCommunity, que até 2020 conectou mais de 50.000 lares, permitindo que eles compartilhassem energia renovável de forma descentralizada. Até 2020, mais de 90.000 sonnenBatterien foram instaladas em todo o mundo, permitindo que lares atuassem como "pequenas usinas" (source: sonnengroup.com). As instalações em San Jose, Califórnia, e Atlanta, Geórgia, apoiam os mercados dos EUA e a pesquisa e desenvolvimento. A Sonnen também se associou a empresas como ES Solar e Haas Home Technologies para oferecer soluções integradas de bateria solar.
Desenvolvimentos Recentes
Nos últimos dois anos, não houve grandes anúncios ou aquisições, no entanto, em julho de 2023, foi confirmada a aquisição pela Shell em 2019 (source: kfw.de). A Sonnen continua com mais de 90.000 instalações e oferece uma garantia padrão de 10 anos em seus produtos. A celebração do décimo aniversário em 2020 destacou os sucessos da empresa, incluindo a conexão de mais de 50.000 lares e o número de funcionários de 700.
Trabalhar lá
A Sonnen oferece uma variedade de funções nas áreas de engenharia, fabricação, vendas e fornecimento de energia. O número de funcionários cresceu de 200 para mais de 700, indicando uma demanda crescente em departamentos técnicos e de expansão (source: wikipedia.org). A cultura da empresa promove inovação e uma equipe descentralizada que trabalha no ambiente rural da Baviera, enquanto atua globalmente. A sede principal está localizada em Wildpoldsried, onde a produção central de 1.000 unidades por mês ocorre.
Última atualização em fev 23, 2026 | Relatar um problema
Job Description
To strengthen our international customer service team, we're looking for a Technical Support Specialist (m/w/d) in the greater Hasselt (Limburg) area, who will focus on supporting our Premium Partners in Belgium and the Netherlands.
What you'll do to help drive the energy transition
- Provide expert technical support to our international partners - with a strong focus on Belgium and the Netherlands - via phone, chat, and email.
- Handle and document all partner inquiries related to our battery storage systems and chargers using Salesforce.
- Diagnose technical issues remotely, plan on-site service assignments, and coordinate fault clearance and maintenance activities.
- Ensure high partner satisfaction through efficient, cost-effective, and solution-oriented case handling.
- Deliver technical trainings and guidance to sonnen partners, helping them provide the best possible service to end customers.
- Monitor local regulatory developments to ensure product compliance, and communicate relevant updates or improvement needs to the team lead.
- Meet regularly with our Premium Partners in Belgium and the Netherlands to strengthen cooperation and discuss service-related topics on-site.
What you'll need on that journey
- A completed technical apprenticeship or degree (e.g., electrical engineering, energy systems, or a related field).
- At least 1 year of experience in technical customer support - ideally within the solar or energy storage industry.
- A structured and analytical mindset with strong problem-solving skills and attention to detail.
- Excellent communication skills - empathetic, professional, and confident when guiding partners through technical challenges.
- Fluency in Flemish and English (spoken and written); additional languages such as French, Dutch, Spanish, Italian, or German are a plus.
- Solid IT proficiency, including Microsoft Office and CRM systems (preferably Salesforce).
- A strong customer and service orientation combined with a collaborative, team-driven attitude.
What you can expect at sonnen:
- An atmosphere of openness, tolerance and mutual respect, where innovation is expected and encouraged.
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- We love dogs! You too? Feel free to bring your fellow friend to our offices.
You feel we are a match? Apply now and help us to shape the energy transition together. We look forward to welcoming you to #teamsonnen!
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Sobre a função
9 dezembro 2025
Tempo integral
Empresa
- Hasselt, Bélgica
At least 1 year in technical customer support
UTC+01:00
