Gestor de Retenção de Território - Sudoeste (Lagos - Ogun)
d.light
Visão Geral da Empresa
d.light
São Francisco, CA, Estados Unidos
2007
A contagem de funcionários não é divulgada publicamente, e os números de receita para 2023 ou posterior não estão disponíveis; no entanto, a d.light levantou mais de $20 milhões em capital de risco inicial e participou de várias rodadas de financiamento, incluindo uma Série D de $30 milhões (fonte: sfgate.com).
O Que Eles Fazem
A d.light é uma empresa social com fins lucrativos e uma B Corporation certificada que se especializa em soluções movidas a energia solar voltadas para comunidades fora da rede elétrica e carentes. A empresa se concentra em fornecer iluminação solar acessível e durável, sistemas domésticos, inversores e eletrodomésticos, com uma forte ênfase no design centrado no ser humano. Seus produtos incluem sistemas solares para residências, lanternas solares portáteis e modelos de financiamento PayGo, que permitem que os clientes paguem por suas soluções energéticas em parcelas diárias gerenciáveis de 20 a 50 centavos de dólar (fonte: dlight.com). A tecnologia é projetada para durar, apresentando baterias LiFePO4 que podem suportar mais de 2000 ciclos, e painéis solares policristalinos variando de 9W a 40W, tornando-os adequados para várias aplicações em regiões que carecem de eletricidade confiável (fonte: dlight.com). Ao direcionar famílias de baixa renda, pequenas empresas, centros de saúde e escolas, a d.light visa melhorar a qualidade de vida de milhões enquanto promove práticas de energia sustentável.
Projetos & Histórico
Desde sua criação, a d.light distribuiu com sucesso mais de 25 milhões de produtos solares em 62 países, impactando significativamente a vida de aproximadamente 173 milhões de pessoas. Projetos notáveis incluem instalações no Centro de Saúde Primária Gora no Estado de Plateau, Nigéria, onde seus inversores iMAX10 facilitaram intervenções médicas críticas durante quedas de energia. Além disso, centros de saúde no Estado de Abia utilizaram a tecnologia da d.light para tratamentos de fototerapia (fonte: techxlab.org). Os esforços atuais estão focados na ampliação de sistemas solares PayGo em regiões como a área de Kiharu, no Monte Quênia, onde fornecem iluminação essencial e apoio educacional, bem como em ambientes urbanos como Nairóbi para soluções de iluminação comercial (fonte: dlight.com). A empresa estabeleceu parcerias com distribuidores locais e organizações como a Acumen para aumentar seu alcance e eficácia na entrega de soluções solares para aqueles que precisam.
Desenvolvimentos Recentes
Nos últimos anos, a d.light ganhou reconhecimento por suas soluções solares impactantes, destacadas no vídeo do Prêmio Earthshot lançado em 16 de outubro de 2024, que mostrou como seus produtos têm iluminado 175 milhões de vidas na África e ajudado a compensar 38 milhões de toneladas de emissões de carbono (fonte: youtube.com). A empresa também celebrou o marco de venda de 25 milhões de produtos, contribuindo para sua ambiciosa meta de alcançar 1 bilhão de vidas até 2030 (fonte: techxlab.org). Embora não tenham sido relatados contratos ou aquisições significativas para 2023-2025, a d.light continua a construir sobre seu legado de inovação e impacto social, tendo vencido anteriormente o Prêmio Global LEAP em 2016 por seus eletrodomésticos eficientes em energia fora da rede elétrica.
Trabalhando Lá
A d.light oferece uma variedade de funções que provavelmente incluem posições em engenharia, vendas, suporte ao cliente e gestão da cadeia de suprimentos, refletindo suas diversas necessidades operacionais em mercados globais. A empresa recruta talentos para sua sede em São Francisco, bem como para escritórios de campo no Quênia, Índia e China, enfatizando o engajamento comunitário ao contratar agentes de vendas locais (fonte: dlight.com). A cultura da d.light é centrada no design centrado no ser humano e no impacto social, com um compromisso de empoderar comunidades locais e garantir a durabilidade dos produtos em condições extremas. Embora os benefícios específicos para os funcionários não sejam detalhados, os modelos de financiamento inovadores PayGo da empresa sugerem um foco em alinhar os interesses dos funcionários com as necessidades dos clientes e práticas sustentáveis (fonte: thecharlesbronfmanprize.org).
Última atualização em fev 23, 2026 | Relatar um problema
Job Description
The incumbent will be responsible for ensuring delivery of retention objectives by planning and managing all territory customer retention activities with a view to enhancing customer experience and collections.
R&Rs
- Ensure recruitment & productivity of collection officers
- Drive collections and repossessions (where applicable) in accordance with the set guidelines
- In partnership with retention teams, come up with standard FAQ's and approach to campaigns to be achieved
- Plan and optimize resources needed to meet company defined service standard
- Conduct Real-time monitoring on a continuous basis and coaching of COs
- Provide hands-on support and guidance to the teams ensuring they deliver the required customer experience, quality of service and retention campaign targets
- Communicate, monitor and maintain performance standards
- Identify areas for development to ensure continuous improvement
- Ensure resolution of escalated customer queries and complaints as per defined escalation protocol
- Identify opportunities to improve product and service offerings based on the voice of the customer
- Contribute and identify areas for improvement and enforcement of processes and procedures;
- Identify, accumulate and analyze statistics that reflect on team's performance
- Continuously assess the technical competence of the team and take steps to develop their knowledge and skills for effective service delivery
- Provide regular defined reports and initiatives to improve performance
- Develop and maintain motivation plans to enhance productivity of teams and morale
- Attend regular meetings to discuss performance, challenges and remedial plans vs. Voice of customer needs
KPIs
- Collections
- Infrastructure
- People
Requirements
Desired Skills and Experience
- Minimum degree in social sciences or a business-related field
- An additional Credit Risk Management focused qualification and/or Customer Services Management qualification will be an added advantage
- 3 years+ of working experience in a credit risk management/or Credit Control or in the Service Industry with some supervisory level exp.
- Excellent interpersonal skills and Ability to motivate to produce results
- Excellent oral and written communication skills
- Dependability and adaptable
- Multi-tasking skills and good administrative ability
- Coaching, Mentoring and leadership
- Written and Verbal communication (letter writing, report writing)
- Computer skills (MS Word, Excel, PowerPoint)
- Problem solving and decision making
- Team player
- Self-Driven and open to change
- Planning and organizing
- Attention to detail
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O emprego expirou?Por favor, informe a d.light que encontrou este emprego no Rejobs. Isso vai ajudar-nos a crescer e a levar mais pessoas a trabalhar com energia renovável!
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Sobre a função
7 maio 2026
Tempo integral
Empresa
- San Francisco, Califórnia, Estados Unidos
3 years+ in credit risk management or service industry with supervisory experience
UTC+01:00
