26 d
Descrição da função
Scope Of Work / Responsibilities
- Involved in the End-to-End Sales process from Lead Generation to Order Collection and payment Collection.
- Generating leads from multiple platforms.
- Enter and update customer information in the database
- Take and process orders in an accurate manner
- Managing customer accounts by ensuring that existing customers remain satisfied with company products and services.
- Responding to customer queries in a timely and effective manner, via phone, email, social media, or chat applications
- Analyzing customer feedback on products and services offered
- Documenting processes and logging technical issues, as well as customer compliments and complaints.
Expectations
- The candidate should have excellent communication skills both written and verbal
- The candidate should be a problem solver and should be able to coordinate with multiple stakeholders.
- The candidate should be able to resolve conflicts with the customer
- The candidate should be a team player
- Extensive experience in gathering and interpreting customer experience information. Solid knowledge of online customer engagement platforms
- and channels
- Proficiency in MS Office
Sobre esta vaga
Experiência
Extensive experience in customer experience and online customer engagement
Sobre SolarSquare Energy
Visão Geral da Empresa
Nome
SolarSquare Energy Private Limited
SedeMumbai, Índia
Fundação2015
DimensãoAproximadamente 2.700–3.000 colaboradores globalmente (fonte: tracxn.com). Receita operacional de ₹355 crore no ano fiscal de 2025, com uma taxa anualizada de cerca de ₹800–₹1.000 crore em setembro de 2026 (fonte: indiatimes.com).
O Que Fazem
A SolarSquare Energy é especializada em soluções completas de energia solar para telhados, focando principalmente em sistemas solares distribuídos residenciais, em vez de setores amplos de energia renovável (fonte: tracxn.com). A empresa projeta, instala, financia e mantém sistemas solares para residências, condomínios e empresas, gerenciando toda a jornada do cliente desde a consultoria e avaliação do local até o design, licenças, instalação e manutenção contínua (fonte: solarsquare.in). A SolarSquare opera com um modelo "sem intermediários", oferecendo execução direta com garantia de economia e promessa de reembolso em suas soluções solares residenciais, o que a diferencia no mercado indiano (fonte: solarsquare.in). Inicialmente focada em energia solar para telhados B2B, a empresa mudou o foco em 2021 para clientes residenciais, que agora representam cerca de 70% do seu negócio, atendendo quase 50.000 residências em 29 cidades de nove estados (fonte: b.capital). Seus mercados urbanos densos incluem Bengaluru, Mumbai e Delhi NCR, onde a demanda por energia solar em telhados é particularmente forte (fonte: inc42.com).
Projetos e Histórico
O portfólio de projetos da SolarSquare é caracterizado pela ampla implantação de sistemas solares em telhados, em vez de grandes usinas individuais. A empresa fornece energia para quase 50.000 residências em 29 cidades de nove estados, refletindo uma ampla presença geográfica e forte penetração no mercado residencial de energia solar para telhados (fonte: b.capital). Sua base de clientes abrange mais de 15 cidades, incluindo Bengaluru, Pune, Indore e Lucknow, com foco em instalações residenciais urbanas e semiurbanas e em condomínios (fonte: inc42.com). O foco da empresa permanece em energia solar distribuída para telhados, em vez de projetos em escala de utilidade, destacando seu papel como provedor completo de serviços que gerencia design, instalação, financiamento e manutenção para telhados individuais e comunitários (fonte: solarsquare.in).
Desenvolvimentos Recentes
Em junho de 2026, a SolarSquare concluiu com sucesso uma rodada de financiamento Série C de US$ 53 milhões liderada pela B Capital, com participação dos investidores existentes Lightspeed Venture Partners, Lowercarbon Capital, Rainmatter by Zerodha e Good Capital, evidenciando forte confiança dos investidores em sua trajetória de crescimento (fonte: vccircle.com). Essa rodada de financiamento teve como objetivo apoiar a expansão geográfica, investimentos tecnológicos mais profundos, contratações e ampliação das capacidades da plataforma (fonte: vccircle.com). O Economic Times reportou que a rodada avaliou a empresa em aproximadamente US$ 450–500 milhões, com receita operacional de ₹355 crore no ano fiscal de 2025, refletindo rápido crescimento financeiro (fonte: indiatimes.com). A Tracxn também destaca um financiamento total de US$ 114 milhões em cinco rodadas até meados de 2026, evidenciando fluxos de capital sustentados que impulsionam a expansão (fonte: tracxn.com).
Trabalhar na Empresa
A SolarSquare oferece uma variedade diversificada de funções nas áreas de vendas, consultoria ao cliente, engenharia e design, operações de instalação, gestão de projetos, suporte financeiro, manutenção, tecnologia e crescimento, refletindo seu modelo de negócio completo para energia solar em telhados (fonte: solarsquare.in). Os escritórios e showrooms da empresa em Mumbai, Pune, Jaipur e Hyderabad indicam oportunidades de contratação tanto na sede quanto nas operações de campo em vários centros urbanos (fonte: solarsquare.in). O LinkedIn identifica a SolarSquare como uma empresa privada com aproximadamente 1.000 a 5.000 colaboradores, oferecendo uma visão sobre sua escala organizacional e complexidade (fonte: linkedin.com). A cultura da empresa enfatiza um atendimento direto ao cliente com "zero intermediários", propriedade total da jornada do cliente e um processo de consultoria gratuito, sugerindo um ambiente de trabalho dinâmico, focado na execução e voltado para o cliente (fonte: solarsquare.in).