高级运营分析师 - 计费与流程

Descrição do Trabalho

Você se juntará à equipe de Customer Care.

O que você fará

Nesta função, você será responsável por:

Atuará no controle e garantia de faturamento de clientes B2C, interagindo quando necessário, com áreas parceiras como Customer Operations, Distribuidoras e ICT. Também terá a responsabilidade de garantir a fluidez de todos os processos e atividades relacionados a vida dos clientes. A melhoria contínua também estará presente no dia-a-dia, com o foco na otimização de recursos e digitalização.

O que esperamos de você

Formação Acadêmica Obrigatória:

Administração, Ciências Econômicas, Tecnologia da informação, Engenharia de Produção, Ciências Contábeis ou áreas correlatas. Pós-graduação ou MBA em Finanças, Controladoria, Tecnologia ou Gestão será considerado um diferencial.

Requisitos Técnicos Desejáveis:

Conhecimento avançado em Excel e BI;

Idioma: Espanhol Intermediário e Inglês Avançado.

Desejável conhecimento em Zuora;

Perfil hands-on, com alta capacidade de execução;

Por que se juntar a nós?

Nossos benefícios:
Auxílio Academia - Wellhub
Auxílio aos Filhos com Necessidades Especiais
Auxílio creche/babá
Auxílio Funeral para Dependentes Legais
eDucation - portal de aprendizagem interno
Licença Maternidade e Licença Paternidade estendida
Participação nos lucros
Plano médico e Plano odontológico
Previdência Privada
Programas de Qualidade de Vida
Seguro de Vida
Vale Alimentação/ Vale Refeição
Short Friday para cargos elegíveis
Day off aniversário
Local de trabalho: Rio de Janeiro

Diversidade, Equidade, Inclusão e Processo de Seleção

A ENEL é uma empresa multicultural que valoriza a diversidade e a inclusão em todas as suas formas. Esta vaga é aberta para talentos de todas as idades, origens étnicas, gêneros, orientações sexuais, identidades de gênero e pessoas com ou sem deficiência. Na ENEL acreditamos que a verdadeira inovação surge da diversidade!

Nosso processo de seleção é personalizado para cada função e inclui uma entrevista com nossos recrutadores e uma reunião com o gestor para uma avaliação técnica. Se você estiver alinhado com a descrição do cargo, a equipe de recrutamento entrará em contato com você, fornecendo informações adicionais sobre o processo de recrutamento.

Estamos procurando pessoas que incorporem nossos valores: Confiança, Respeito, Inovação, Proatividade e Flexibilidade.

Você está pronto para fazer a diferença e crescer conosco? Inscreva-se agora e junte-se a nós na liderança da transição energética dentro da equipe de Services