Technical Support Agent
Greenely
Přehled společnosti
Greenely AB
Stockholm, Švédsko
2014
Přibližně 40 zaměstnanců (zdroj: zoominfo.com). Odhadované příjmy v roce 2023 činí 8,4 milionu dolarů (zdroj: zoominfo.com).
Co dělají
Greenely je průkopnická švédská technologická společnost v oblasti energetiky, která se specializuje na řešení pro inteligentní správu energie. Společnost byla založena jako spin-off z magisterské práce na KTH Královském technologickém institutu a vyvinula cloudovou platformu, která agreguje data v reálném čase z chytrých měřičů a různých API zařízení, včetně nabíječek pro elektromobily a solárních invertorů. Tento inovativní přístup umožňuje automatizovanou optimalizaci spotřeby energie v domácnostech prostřednictvím plánování řízeného umělou inteligencí, což uživatelům umožňuje výrazně ušetřit na účtech za energii (zdroj: techcrunch.com). Nabídka společnosti Greenely zahrnuje freemium mobilní aplikaci, která poskytuje přehledy o spotřebě energie, transparentní fakturaci a personalizovaná doporučení, což může vést k úsporám nákladů ve výši 10-20 % pro uživatele.
Projekty a úspěchy
Greenely úspěšně dokončila několik významných projektů, včetně pilotní studie ve spolupráci se Stanfordovou univerzitou v Kalifornii, která se zaměřila na chování uživatelů ohledně spotřeby elektřiny. Tento projekt byl částečně financován Švédskou energetickou agenturou a znamenal první krok společnosti do mezinárodních spoluprací. Ve Švédsku Greenely spustila své služby ve spolupráci s místními energetickými společnostmi, jako jsou Karlstad Energi a Bixia, a to od roku 2018 pro počáteční skupinu domácností (zdroj: yongkyung-oh.github.io). Společnost v současnosti rozšiřuje svůj program Virtuální elektrárny (VPP), který byl spuštěn v prosinci 2023, a plánuje zahrnout domácí baterie a nabíječky pro elektromobily, čímž zlepší své služby pro více než 200 000 domácností.
Poslední vývoj
V posledních dvou letech Greenely učinila významné pokroky v oblasti financování a expanze. V červenci 2024 společnost uzavřela kolo financování Series A ve výši 8 milionů eur (90 MSEK), které vedla společnost Korys, a tyto prostředky budou použity na zlepšení schopností VPP a expanze na severské trhy, zejména do Norska a Finska (zdroj: techcrunch.com). Dříve, v červenci 2021, Greenely získala 1,8 milionu eur na podporu svého vstupu na britský trh. Společnost se také zaměřuje na vývoj intradenní obchodní schopnosti a získala uznání za svůj inovativní přístup, včetně ocenění Forbes 30 pod 30 pro svého generálního ředitele, Tanmoye Bariho.
Práce zde
Greenely nabízí dynamické pracovní prostředí s pozicemi v oblastech inženýrství, řízení produktů a rozvoje podnikání. Společnost aktivně najímá, aby podpořila svůj růst, zejména v severském regionu, a klade důraz na přitahování špičkových talentů pro svůj rozšiřující se tým přibližně 40 zaměstnanců (zdroj: arctictoday.com). Kultura společnosti Greenely je založena na inovacích a řešení problémů, podporována startupovým ekosystémem KTH, který poskytuje zdroje a mentorství. Ačkoli konkrétní výhody nejsou podrobně zdokumentovány, společnost se prezentuje jako konkurenceschopný hráč na švédské startupové scéně, pravděpodobně nabízí flexibilní pracovní uspořádání a podpůrné prostředí pro své zaměstnance.
Kontakt
Poslední aktualizace: 2025-12-27 | Nahlásit problém
Job Description
We hope you want join our friendly and open minded team. You'll be able to contribute to the company's development as well as a sustainable future. Together we will work for a better tomorrow!
Help Finnish Households Take Control of Their Energy
At Greenely, we're on a mission to create the best customer experience for the modern energy consumer. We've recently expanded to Finland and are now looking for a Finnish Technical Support Agent to be the voice of Greenely for our Finnish customers.
As a Finnish Technical Support Agent, you'll help customers get the most out of our smart energy platform - from connecting devices and troubleshooting technical issues to explaining how our optimization features work. You'll be the expert our Finnish customers turn to when they need help.
What you'll do
- Be the technical expert for Finnish customers: Handle complex technical inquiries about smart meters, battery storage, EV chargers, and energy optimization features.
- Troubleshoot and solve: Diagnose issues with meter connections, app functionality, and device integrations - ensuring customers can maximize their energy savings.
- Guide customers through onboarding: Help new customers connect their devices and understand how to use the Greenely platform effectively.
- Deliver support across channels: Provide first-class technical support via chat, email, and phone in Finnish.
- Collaborate across teams: Work closely with our Nordic support team and product/tech teams to escalate issues and improve our service.
- Contribute to knowledge: Document solutions, identify recurring issues, and help build our Finnish support knowledge base.
What you'll bring
- Native-level Finnish - this is essential.
- Fluency in English - our internal language.
- Experience from the energy sector - solar panels, batteries, EV chargers, smart meters, or energy systems.
- Strong service mindset with the ability to build lasting customer relationships.
- Problem-solver with a proactive approach.
- Comfortable working in a fast-growing, dynamic environment.
Bonus points
- Technical background - electrician, technician, or relevant technical education.
- Knowledge of the Finnish electricity market
- Swedish language skills.
What success looks like (first 6 months)
- Finnish customers receive fast, high-quality technical support in their native language.
- Strong resolution rate for technical issues with minimal escalation.
- Positive customer feedback and contribution to high CSAT scores.
- Established collaboration with the Nordic support team and tech teams.
- Growing expertise in Greenely's platform and the Finnish energy market.
Why join Greenely?
- Be part of our Finland journey: Join at an exciting growth phase and help shape how we serve Finnish customers.
- Tech with purpose: Help households reduce energy consumption and accelerate the shift toward a sustainable future.
- Learn and grow: Develop deep expertise in energy technology and smart home solutions.
- Great team: Join a friendly, multicultural team that supports each other.
- Culture and benefits: Wellness allowance (5,000 SEK/year), paid wellness hour, private health insurance, occupational pension, and competitive salary.
Start date: Flexible
Location: Stockholm, Sweden (hybrid) or remote from Finland - let's discuss what works best.
Department: Customer Success
Reports to: Head of Support
Odebírat upozornění na nové příležitosti
Dostávejte upozornění na pozice v oblasti Solární energie v lokalitě Stockholm, Švédsko
O této roli
18. ledna 2026
Plný úvazek
Firma
21. ledna 2026
Hybridní
- Stockholm, Švédsko
Experience from the energy sector
UTC+01:00
Ano, mám zájem!
Nabídka je neaktuální?Prosím, dejte Greenely vědět, že jste našli tuto práci na Rejobs. To nám pomůže růst a zprostředkovat práci v obnovitelné energetice více lidem jako jste Vy!
Jak jste propojeni přes LinkedIn
Zobrazit spojeníPodívejte se na své kontakty ve společnosti Greenely na LinkedIn a využijte svou síť při kontaktu s tímto zaměstnavatelem.
