Práce v technické podpoře

Pracovní místa v technické podpoře

Technická podpora v obnovitelné energetice znamená řešit poruchy a dotazy ke konkrétním výrobkům a zařízením: proč střídač hlásí chybu izolace, proč baterie nenabíjí z přetoků nebo proč elektroměr neposílá data. Technik podpory pracuje s montážními firmami, servisními partnery a provozovateli elektráren, ne s účty za elektřinu. To je úkol zákaznické podpory, zatímco výjezdy k zařízení patří do terénního servisu. Podpora sedí mezi nimi a vyřeší na dálku, co se vyřešit dá.

Proč je práce víc každý rok

Každá nová instalace zůstává ve flotile na dvacet let, a podpora proto roste s počtem zařízení v provozu, ne s tempem výstavby. Česko podle Solární asociace přidalo v roce 2025 jen 696 MW fotovoltaiky proti 967 MW o rok dřív, celkový výkon ale vyšplhal zhruba na 5,5 GW a k síti se připojily baterie o kapacitě 546 MWh. České solární elektrárny loni vyrobily 4,7 TWh, o pětinu víc než rok předtím. Boom domácích střešních elektráren z let 2022 a 2023 přinesl desetitisíce zařízení od stovek montážních firem a s každým rokem jejich provozu přibývá dotazů, které nakonec skončí u výrobce.

Kdo nabírá

Nejvíc techniků podpory za poslední rok hledal rakouský výrobce střídačů Fronius, dále servisní firma Deutsche Windtechnik, výrobce palivových článků a elektrolyzérů Plug Power a výrobce elektroměrů Landis+Gyr. Praha patří k pěti městům s nejvíc inzeráty v této kategorii. Kromě firem Fronius a Landis+Gyr tu nabírají Photon Energy, SOLEK, velkoobchod Memodo nebo výrobce střídačů Sungrow. Další místa jsou v Berlíně, Londýně, Drážďanech, Mnichově a Brémách.

Typické pozice nesou názvy Technical Support Engineer, Technical Support Specialist nebo Application Engineer. Na první linii se telefonuje s montážníky, druhá linie čte logy a data z monitoringu, třetí spolupracuje s vývojem a zpracovává opakující se poruchy do opravy firmwaru nebo změny výrobku. Zkušený technik se odtud často posouvá do produktového managementu nebo do role technického obchodníka, kterou firmy v inzerátech označují jako Sales Engineer.

Co zaměstnavatelé chtějí

Základem je elektrotechnické vzdělání a schopnost číst schéma zapojení, protože velká část problémů leží v instalaci, ne ve výrobku. K tomu přistupuje znalost komunikačních protokolů jako Modbus a práce s monitorovacími portály, přes které technik vidí data zařízení v reálném čase. Výhodu mají lidé, kteří rozumí výkonové elektronice střídačů a nabíječek a umějí vysvětlit chybový kód montážníkovi, který stojí na střeše s telefonem v ruce.

Jazyky rozhodují víc než v jiných technických oborech. Česká pobočka zahraničního výrobce obvykle obsluhuje i Slovensko a často další trhy střední Evropy, takže technik, který zvládne podporu v češtině, angličtině a němčině, patří u výrobců střídačů a baterií k nejžádanějším uchazečům.