Backoffice Specialist s polštinou - Hrdina zákaznické péče!

Popis pracovní pozice

Jsme Memodo - velkoobchod s fotovoltaikou a solární e-shop, experti na energetiku s centrálou v Německu. Silné zázemí, skvělí kolegové, přátelská atmosféra a týmový duch nás předurčilo k růstu a uhájení start-up statusu na českém a slovenském trhu. Podporujeme profesionály na energetiku, ale i nováčky, co se potřebují otrkat a získat potřebné sebevědomí.

Zajímají Tě udržitelné zdroje energie a chceš být součástí budování soběstačné budoucnosti? Právě teď hledáme posilu do polského Sales týmů na pozici: Backoffice Specialist s polštinou (správa objednávek a péče o zákazníky).

Jak poznáš, že jsi náš člověk?

• Mluvíš plynně polsky a bez problému se domluvíš česky nebo slovensky.
• Umíš komunikovat s přehledem, jsi trpělivý/á, empatický/á a vyjadřování ti jde od ruky.
• V náročných situacích zachováváš klid a hledáš řešení s nadhledem.
• Jsi pečlivý/á a důsledný/á, každou úlohu dotáhneš do konce s důrazem na detail.
• Máš zkušenosti ze zákaznické péče - ať už z prodejny, zákaznického centra nebo backoffice (výhodou).
• Práce v systémech ti nedělá problém, Excel ovládáš jistě a nové nástroje se učíš rychle.
• Jsi flexibilní, samostatný/á a proaktivní - nečekáš, až ti někdo řekne, co máš dělat.
• Baví tě týmová práce, kde si navzájem pomáháme a podporujeme se.
• Zajímáš se o obnovitelné zdroje a chceš se podílet na zelené změně.

Co budeš každodenně řešit?

• Podpora obchodního týmu pro polský trh v B2B segmentu.
• Práce s interním systémem (centrální systém v německém jazyce) a CRM (Hubspot / Salesforce).
• Komunikovat se zákazníky z PL, řešit proces optimalizace dodání objednání produktů.
• Aktivní zpracování nových i stávajících objednávek.
• Kontrola správnosti objednávek - dohodnutí platby, logistiky, doručení a kontrola plateb.
• Pomáhat zákazníkovi, když se něco nepovede (reklamace/stížnost).
• Prostě zajistit, aby byl náš zákaznický servis top :-)

Co Ti nabízíme my?

• Neformální, přátelské prostředí, kde se budeš cítit dobře.
• Flexibilní pracovní dobu a možnost home office.
• Férové ohodnocení + kvartální bonusy.
• 5 týdnů dovolené, 3 dny Sick Days.
• Skvělé kanceláře s relax zónou, fotbálkem a výběrovou kávou.
• Multisport kartu, jazykové kurzy, kouče a další benefity..
• Podpora profesního rozvoje, kariérního růstu a vzdělávání.
• Sportovní aktivity: běžecké skupiny.
• Knihovna s rozvojovou literaturou.
• Narozeninové oslavy, večírky, teambuildingy a workshopy.
• Inspirativní a podnikatelské prostředí.
• Atraktivní zaměstnavatel s centrálou v Německu.
• Smysluplné odvětví s jistou budoucností.
• Práce je vhodná pro zájemce s lehkým fyzickým handicapem.

Jdeš do toho s námi?

Ozvi se, rádi se s Tebou potkáme! 😊

Více O nás se dočteš na https://www.memodo.cz/o-nas- nebo našem Blogu https://blog.memodo.cz/.