Area Service Center Supervisor (m/w/d)
d.light
Přehled společnosti
d.light
San Francisco, CA, Spojené státy
2007
Počet zaměstnanců není veřejně zveřejněn a údaje o příjmech za rok 2023 nebo později nejsou k dispozici; nicméně d.light získal více než 20 milionů dolarů v počátečním rizikovém kapitálu a zúčastnil se několika investičních kol, včetně 30 milionů dolarů v rámci série D (zdroj: sfgate.com).
Co dělají
d.light je ziskový sociální podnik a certifikovaná B Corporation, která se specializuje na řešení na bázi solární energie zaměřená na off-grid a nedostatečně obsluhované komunity. Společnost se zaměřuje na poskytování cenově dostupného a odolného solárního osvětlení, domácích systémů, invertorů a spotřebičů, přičemž klade silný důraz na design orientovaný na člověka. Jejich produkty zahrnují solární domácí systémy, přenosné solární lampy a modely financování PayGo, které umožňují zákazníkům platit za jejich energetická řešení v přijatelných denních splátkách ve výši 20-50 centů (zdroj: dlight.com). Technologie je navržena tak, aby vydržela, s LiFePO4 bateriemi, které mohou vydržet více než 2000 cyklů, a polykrystalickými solárními panely v rozmezí od 9W do 40W, což je činí vhodnými pro různé aplikace v oblastech, kde chybí spolehlivá elektřina (zdroj: dlight.com). Zaměřením na rodiny s nízkými příjmy, malé podniky, zdravotní střediska a školy se d.light snaží zlepšit kvalitu života milionů lidí a zároveň podporovat udržitelné energetické praktiky.
Projekty a úspěchy
Od svého vzniku d.light úspěšně distribuoval více než 25 milionů solárních produktů ve 62 zemích, což mělo významný dopad na životy přibližně 173 milionů lidí. Mezi významné projekty patří instalace v Gora Primary Health Care Center v Plateau State, Nigérie, kde jejich invertory iMAX10 usnadnily kritické lékařské zásahy během výpadků elektřiny. Dále zdravotní střediska v Abia State využila technologii d.light pro fototerapeutické léčby (zdroj: techxlab.org). Aktuální úsilí se zaměřuje na rozšíření solárních domácích systémů PayGo v oblastech, jako je Kiharu v oblasti Mt. Kenya, kde poskytují nezbytné osvětlení a vzdělávací podporu, stejně jako v městských oblastech, jako je Nairobi, pro osvětlení podniků (zdroj: dlight.com). Společnost navázala partnerství s místními distributory a organizacemi, jako je Acumen, aby zvýšila svůj dosah a efektivitu při poskytování solárních řešení těm, kteří je potřebují.
Poslední vývoj
V posledních letech d.light získal uznání za svá účinná solární řešení, která byla zdůrazněna ve videu Earthshot Prize zveřejněném 16. října 2024, které ukázalo, jak jejich produkty napájely 175 milionů životů v Africe a pomohly snížit 38 milionů tun emisí uhlíku (zdroj: youtube.com). Společnost také oslavila milník prodeje 25 milionů produktů, což přispělo k jejímu ambicióznímu cíli dosáhnout 1 miliardy životů do roku 2030 (zdroj: techxlab.org). I když nebyly hlášeny žádné významné smlouvy nebo akvizice pro roky 2023-2025, d.light pokračuje v budování své tradice inovací a sociálního dopadu, přičemž v roce 2016 získal Global LEAP Award za své energeticky efektivní spotřebiče pro off-grid použití.
Práce zde
d.light nabízí různé role, které pravděpodobně zahrnují pozice v oblasti inženýrství, prodeje, zákaznické podpory a řízení dodavatelského řetězce, což odráží jeho rozmanité provozní potřeby na globálních trzích. Společnost hledá talenty pro své ústředí v San Franciscu, stejně jako pro terénní kanceláře v Keni, Indii a Číně, přičemž zdůrazňuje zapojení komunity najímáním místních prodejních agentů (zdroj: dlight.com). Kultura v d.light je zaměřena na design orientovaný na člověka a sociální dopad, s závazkem k posilování místních komunit a zajištění trvanlivosti produktů v extrémních podmínkách. I když nejsou podrobně uvedeny konkrétní zaměstnanecké výhody, inovativní modely financování PayGo společnosti naznačují zaměření na sladění zájmů zaměstnanců s potřebami zákazníků a udržitelnými praktikami (zdroj: thecharlesbronfmanprize.org).
Kontakt
Poslední aktualizace: 2025-12-26 | Nahlásit problém
Job Description
The job holder will execute Aftersales initiative for d.light within a designated region through partnering with appointed vendors and partners. This will involve sourcing, contracting and onboarding, developing capability and monitoring vendor activity with an aim of delivering excellent Customer Experience & Aftersales Services.
The Service Centers will offer after-sales technical support (such as customer education, warranty inspection, product replacement, product repair ' level 1, replacement, stock management & Service tracking through accurate data entry in d.light atlas system).
Responsibilities
- Source and vet potential field technicians/vendors/service partners within a designated region as per approved criteria.
- Assist with d.light contracts sign off with the potential field technicians/partner/vendors.
- Capability building of signed off field technicians/partners/vendors/ to d.light approved curriculum.
- Provide after sales training to acknowledge service center Leads, Technicians, sales team
- Monitoring and tracking of Service Centers performance and audit of the after-sales activities monthly.
- Responsible for designated Region Aftersales KPIs Target as set out on a monthly/annual basis:
- Repair Speed (Turnaround Time, Long Term Pending).
- Used parts return ratio.
- Repair Quality - Repeated Repair Ratio.
- Parts Availability
- Customer satisfaction
- Partnership Review on Service
- Revenue
- Experience metrics: attainment of signed off matrices aimed at better enhanced customer experience in the regions.
- Vendor Payment: Ensure reconciled payment schedules for the designated region ASCs and to be within the approved budget.
Requirements
- A Technical Certification in Computer Science, Maintenance and Electrical engineering. A First Degree in above will be an added advantage.
- Minimum of 2-5 years in a busy field related environment supporting mass segment products (solar energy products, home electronics, mobile phone etc).
- Possess superb customer service skills and an ability to diagnose and solve problems from both technical and non-technical descriptions provided by customers and partners.
- Demonstrate negotiation and monitoring skills in managing 3rd party vendors.
- Strong mindset for continuous improvement and meeting or exceeding expectations and able to demonstrate complete discretion and confidentiality.
- Excellent organizational, multi-tasking and time-management skills.
- Passion for social enterprise, development of people and environment benefits.
Location: Osun State (Iwo)
Odebírat upozornění na nové příležitosti
Dostávejte upozornění na pozice v oblasti Solární energie v lokalitě Iwo, Nigérie
O této roli
10. září 2025
Plný úvazek
Firma
30. prosince 2025
On-site
- Iwo, Nigérie
2-5 years
UTC+01:00
Ano, mám zájem!
Nabídka je neaktuální?Prosím, dejte d.light vědět, že jste našli tuto práci na Rejobs. To nám pomůže růst a zprostředkovat práci v obnovitelné energetice více lidem jako jste Vy!
Jak jste propojeni přes LinkedIn
Zobrazit spojeníPodívejte se na své kontakty ve společnosti d.light na LinkedIn a využijte svou síť při kontaktu s tímto zaměstnavatelem.
Sdílejte s přáteli
Pomozte Vašim přátelům najít si dobré zaměstnání s pozitivním dopadem na celou společnost i zeměkouli.
Sdílejte tuto pracovní příležitost - Area Service Center Supervisor (m/w/d) - se svými přáteli a pomozte jim najít kariéru, na kterou mohou být hrdí.
