151 d.
151 d.
Stillingsbeskrivelse
Do you want to lead and develop a technical service function that plays a central role in customer satisfaction and long-term customer value?
Nel Hydrogen is looking for an experienced and collaborative Service Manager to lead our technical support and service team. In this role, you will oversee technical customer support, aftermarket activities, service deliveries, and the continuous improvement of service processes.
This is a great opportunity for a hands-on service leader who enjoys developing people, solving complex customer issues, and working across engineering, production, and sales to deliver professional and efficient support. If this resonates with you, this could be an exciting opportunity to help strengthen a customer-oriented service culture and contribute to growth within aftermarket and service.
Your New Role
Reporting to the Site Support Director, you will have overall responsibility for the company's technical support and service function. You will lead the technical support and service team, ensure the right competence and capacity, and establish clear goals, KPIs, and development plans.
You will be responsible for high-quality technical support and service agreements, while contributing to aftermarket development, spare parts-related processes, and coordination with field service activities. Working closely with customers, partners, engineering, production, and sales, you will coordinate complex cases, handle escalations, and contribute to develop service concepts that increase customer value and profitability.
The role is well suited for a clear and motivating leader who combines strong technical understanding with a customer-focused, structured, and continuous-improvement mindset.
Your Responsibilities
In this role, you will:
- Lead, support, and develop the technical support and service team.
- Ensure professional and efficient handling of technical customer inquiries.
- Prioritize and coordinate complex technical cases and escalations.
- Ensure high quality in service agreements and contribute to spare parts-related processes and coordination with field service activities.
- Develop and improve service concepts that increase customer value and profitability.
- Standardize service processes and working methods, and drive continuous improvement.
- Monitor key performance measures, including response time, resolution rate, and customer satisfaction.
- Ensure effective use of CRM, service, and support systems.
- Identify new business opportunities within aftermarket and service.
What We Are Looking For
We are looking for a customer-oriented and solution-focused leader with strong technical understanding and experience from technical support, service, or aftermarket operations. You should enjoy developing people, improving processes, and working across functions to deliver strong customer outcomes.
You'll bring:
- Relevant higher education in a technical field, engineering, or equivalent experience.
- 8-10 years of experience in service operations, field service, technical support, or similar roles.
- Experience managing a technical support, service, or aftermarket organization.
- Strong technical understanding and experience with problem solving.
- Experience with customer follow-up and service deliveries.
- Clear and motivating people leadership skills.
- A structured and results-oriented approach, with the ability to manage multiple priorities in a busy environment.
- Strong communication and collaboration skills.
- A proactive mindset and a strong focus on continuous improvement.
- Fluency in English, both written and spoken. Norwegian language skills are an advantage.
What You Will Get From Working With Us
- An opportunity to work in a company in a leading position in the hydrogen and clean energy market.
- A visible and impactful role with many exciting interfaces across teams and stakeholders, both locally and globally.
- A dynamic and highly professional working environment consisting of competent and committed colleagues.
- Competitive compensation and comprehensive benefits, pension and insurance schemes.
The Company has a published Code of Conduct that all employees are expected to follow.
Løn og goder
Sundhedsforsikring
Pensionsordning
Betalt ferie
Om stillingen
Opslået
24 sep. 2026
Opdateret
24 sep. 2026
Jobtype
Fuldtid
Arbejdsplads
På stedet
Sektorer
Arbejdstid
UTC+01:00
Erfaring
8-10 years
Arbejdsgivernelhydrogen.com
LinkedInNel Hydrogen
Om Nel Hydrogen
Virksomhedsoversigt
Navn
Nel Hydrogen, officielt Nel ASA
HovedkontorOslo, Norge
Grundlagt1927
StørrelseCa. 1.000 ansatte (kilde: linkedin.com). Omsætningstal for 2023 er ikke detaljeret i tilgængelige kilder.
Hvad de gør
Nel Hydrogen fokuserer udelukkende på hydrogen teknologi og specialiserer sig i både PEM (Proton Exchange Membrane) og alkaliske elektrolysører, der producerer vedvarende hydrogen fra vand ved hjælp af elektricitet, primært fra vedvarende energikilder. Deres produktlinje inkluderer S Series PEM elektrolysører, som kan generere op til 1,05 Nm³/h hydrogen med en renhed på 99,9995%, velegnet til forskellige industrielle anvendelser. Større enheder kan producere op til 30 Nm³/h med endnu højere renhedsniveauer, designet til lav vedligeholdelse og kompakte installationer, der kræver deioniseret vand og strøm fra hundrede watt til over 1 MW (kilde: nelhydrogen.com). Udover at fremstille elektrolysører tilbyder Nel ingeniørtjenester, teknisk support og systemer til vanddeionisering, hvilket muliggør on-demand hydrogenproduktion, der reducerer omkostninger, lagerbehov og emissioner på tværs af sektorer som transport, raffinering, stål, ammoniak og energilagring (kilde: nelhydrogen.com). Deres målmarkeder omfatter industrielle anvendelser, maritim transport, tung transport og power-to-gas løsninger, med en forskelligartet kundebase, der inkluderer gødningsproducenter, raffinaderier og udviklere af vedvarende energi (kilde: ammoniaenergy.org). Nels konkurrencefordel ligger i deres 98-årige arv af teknologisk innovation, deres globale skala med en årlig alkali produktionskapacitet på 1 GW i Herøya, og deres parathed til multi-GW implementeringer, hvilket placerer dem fordelagtigt i forhold til konkurrenter i hydrogensektoren (kilde: nelhydrogen.com).
Projekter & Referencer
Nel Hydrogen har en rig historie af bemærkelsesværdige projekter, herunder leveringen af 20 MW PEM elektrolysører til Fertiberias vedvarende ammoniakfacilitet i Puertollano, Spanien, som for nylig åbnede. De etablerede også verdens første offentlige hydrogen tankstation i Reykjavik, Island, i 2003, hvilket viser deres banebrydende rolle i hydrogeninfrastruktur. Derudover har Nel leveret Glencore Nickelverk en anden elektrolysør i Kristiansand, Norge, til onsite hydrogenproduktion (kilde: ammoniaenergy.org). Historisk set inkluderer deres referencer Rjukan-anlægget, der har været i drift siden 1940 med en kapacitet på over 30.000 Nm³/h, og Glomfjord-anlægget, der blev etableret i 1953. De har også leveret 448 elektrolysører og tankudstyr til Nikola Motor Company for at støtte den amerikanske infrastruktur, sammen med en 5 MW prototype udviklet med Yara i Porsgrunn til ammoniakproduktion inden 2022 (kilde: bccresearch.com). Løbende store projekter inkluderer over 1 GW af alkaliske elektrolysører til Hy Stor Energys Mississippi hydrogen hub og teknologilicenser med Reliance Industries til fremstilling i Indien, hvilket yderligere styrker Nels position på det globale hydrogenmarked (kilde: nelhydrogen.com).
Seneste udviklinger
I de seneste to år har Nel Hydrogen gennemgået betydelige transformationer, herunder spin-off af sin Fueling division som Cavendish Hydrogen på Oslo Børs i 2024, hvilket giver virksomheden mulighed for at fokusere på sin kerneforretning med elektrolysører (kilde: bccresearch.com). De har truffet en endelig investeringsbeslutning om at industrialisere næste generations tryksatte alkaliske teknologi efter omfattende udvikling og test, og aktiveret Herøya Line 2 for at opnå en samlet kapacitet på 1 GW. Desuden annoncerede Nel planer om fire nye kystanlæg i Norge, der har til formål at støtte maritim og industriel hydrogenproduktion (kilde: nelhydrogen.com). Store kontrakter, der er sikret, inkluderer teknologi til GreenH's Enova-støttede projekter i Kristiansund og Slagentangen, med en minimumskapacitet på 10 MW hver, og en PEM-bestilling fra HyFuel og Kaupanes, der overstiger 50 millioner USD (kilde: prnewswire.com). Andre milepæle inkluderer PosHYdon offshore hydrogen demonstrationsprojekt og integration med Solar Foods, hvilket fremhæver Nels engagement i at fremme hydrogen teknologi (kilde: nelhydrogen.com).
At arbejde der
Nel Hydrogen tilbyder en række roller inden for ingeniørarbejde, fremstilling, forskning og udvikling, salg og projektledelse. Nøgleafdelinger inkluderer Nel Hydrogen Elektrolysør, som overvåger driften i Notodden, og den tidligere Fueling division, som var baseret i Herning, Danmark, før spin-off i 2024 (kilde: nelhydrogen.com). Aktiv rekruttering er sandsynligvis koncentreret på hovedkontoret i Oslo, fabrikken i Herøya og Notodden, især med optrapningen af den nye 1 GW kapacitet og igangværende projekter som GreenH og Hy Stor (kilde: prnewswire.com). Virksomheden lægger vægt på teknologisk udvikling, som det fremgår af udnævnelsen af CTO Andreas Søreng, der bringer omfattende erfaring fra den vedvarende energisektor (kilde: nelhydrogen.com). Nels kultur er præget af en 98-årig arv af innovation og en forpligtelse til globalt teamwork om multi-GW ordrer, med CEO Håkon Volldal, der fremmer fokus på forskning og udvikling for at forbedre effektiviteten og lære af udfordringer (kilde: nelhydrogen.com). Selvom specifikke fordele ikke er detaljeret, forventes det, at Nel, som et børsnoteret firma i Oslo, tilbyder konkurrencedygtige kompensationspakker, der er typiske for teknologiske fremstillingsvirksomheder (kilde: prnewswire.com).
Dine forbindelser på LinkedIn
Se dine kontakter hos Nel Hydrogen på LinkedIn, og brug dit netværk, når du søger.
Se forbindelser
