Professioneller ICT-Experte (m/w/d)

Job Description

Con tu apoyo lograremos promover el avance tecnológico y la digitalización de la compañía. Soñamos con sistemas, plataformas y herramientas que están a la vanguardia y nos ayudarán en la simplificación y optimización de procesos.

Modalidad: Híbrida

Ubicación del empleo: San José, Costa Rica

Tipo de contrato: Indefinido

¿Quiénes somos?

Somos un equipo liderado por Jorge López y conformado por profesionales apasionados por las soluciones digitales y la infraestructura tecnológica. Trabajamos para garantizar la disponibilidad, estabilidad y evolución de los servicios de TI que soportan la operación del negocio, promoviendo una cultura basada en la innovación, la colaboración, la mejora continua y la orientación al cliente. Nuestro equipo interactúa con diferentes áreas del negocio y socios estratégicos para impulsar soluciones seguras, eficientes y alineadas con los estándares globales de Enel.

A través de este rol, podrás administrar los servicios de Centro de Datos (nube privada e infraestructura colocada) con el fin de asegurar el nivel de disponibilidad necesario para soportar la operación del día a día requerida por el negocio. Además, podrás dirigir los servicios de soporte a usuarios que permitan la estabilidad y el desarrollo operativo del negocio.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Monitorear las soluciones del Centro de Datos, así como del mantenimiento preventivo y correctivo de dicha infraestructura, aunado a la ejecución de los procesos necesarios en la solución de incidentes.
• Dirigir y medir el servicio de soporte de primer nivel a los usuarios distribuidos en: oficina central Ciudad de Costa Rica, oficinas de representación, Plantas, sitios de construcción y clientes EGP.
• Apoyo a las diferentes unidades de negocio en sus proyectos para la instalación o desmantelamiento de diversos componentes de infraestructura conforme a los procesos de cambio establecidos para dicho fin.
• Documentar, ejecutar y mejorar la mecánica para pruebas del plan de recuperación de desastres (DRP) a ser validado de manera periódica para evaluar su efectividad.
• Controlar a los proveedores de Centro de Datos, Telecomunicaciones y Ciberseguridad, mediante la auditoría de métricas e indicadores de desempeño establecidos en los contratos correspondientes.
• Mantener, administrar y solucionar incidentes que se presenten en la infraestructura a su carga.
• Constante validación de capacidades para identificar con antelación las necesidades de expansión de la infraestructura para suplir los requerimientos de los sistemas de negocio, así como también identificar el sobredimensionamiento de infraestructura para aplicar las correctivas y reducir el gasto innecesario.
• Tener claridad en los estándares corporativos del grupo para aplicarlos a los nuevos servicios que se requieran implementar a nivel de infraestructura.

¿Qué te hará triunfar?

1. Habilidades técnicas:

• Profesional en Sistemas y/o Telecomunicaciones o carrera afines
• Conocimientos en redes LAN & WAN (Avanzado)
• Conocimientos en servidores Windows & Linux (Avanzado)
• Conocimientos de ciberseguridad (Medio)
• Conocimientos en tecnologías móviles (Medio)
• Conocimiento en gestión de servicios de nube (Medio)
• CCNA (Medio)
• Microsoft Server, Data Center, System Center con certificación MCP o similar
• CISCO con certificación CCNA
• Certificación ITIL
• Ágil - SCRUM
• Inglés (Medio)

2. Habilidades interpersonales- gestión:

• Valores de Enel: Innovación, confianza, proactividad, flexibilidad, respeto.
• Toma de decisiones, nuevas soluciones, colaboración y apertura hacia los colegas

3. Experiencia:

• Responsable en administración de infraestructura TI (4 años o más)
• Diseñador e implementador de infraestructura Microsoft (3 años o más)
• Experiencia en la gestión de Proyectos IT (1 año o más)

¿Qué ofrecemos

Tu bienestar es importante para nosotros, por eso, te invitamos a conocer el portafolio de beneficios que tenemos para ofrecerte, con el objetivo de que tu talento siga brillando cada vez más.

• Horarios flexibles: podrás elegir el horario que más te convenga de entrada y salida, cumpliendo con las horas requeridas.
• Trabajo híbrido: Manejamos un modelo 60-40, en donde el 40% del mes es en casa y el 60% en las oficinas. Esto aplica para cargos administrativos o que no requieran cumplir turnos.
• Planes de desarrollo constantes para tu crecimiento en la compañía: Según tus necesidades y oportunidades, tendrás disponible un plan de desarrollo individual y de mejora continua para que estés listo siempre para asumir nuevos retos.
• Préstamos de vivienda, educación, vehículo, etc: Prestamos con tasas de interés muy bajas para promover el desarrollo y crecimiento personal de nuestras personas.

Y muchos más beneficios que podrás conocer en el siguiente enlace: https://www.enel.com.co/content/dam/enel-co/espa%C3%B1ol/ayuda/oferta-beneficios.pdf

Para la aplicación a todas nuestras vacantes, es indispensable que cuentes con la titulación requerida y seas mayor de edad.

Anímate a vivir una gran experiencia en una compañía de nivel mundial y un sector en constante transformación y crecimiento, lleno de oportunidades para quienes quieren desarrollar una carrera exitosa.

¡Nos ilusiona mucho conocer tu talento!