Smart Energy

Customer Service Representative

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Smart Energy
Smart Energy Byron Bay, Australien Vor Ort Vollzeit UTC+10:00

Smart Energy

Unternehmensüberblick

Name

Smart Energy Group Pty Ltd, eine Tochtergesellschaft von Rinnai Australia seit August 2024 (Quelle: rinnai.com)

Hauptsitz

Byron Bay, New South Wales, Australien

Gegründet

2016

Größe

Ca. 300 Mitarbeiter an mehr als 15 Standorten in Australien (Quelle: linkedin.com)

Was sie tun

Smart Energy ist spezialisiert auf private Solarsysteme, Batteriespeicher und umfassendere Lösungen zur Elektrifizierung von Haushalten. Der Fokus liegt auf praktischen, erschwinglichen Energieprodukten für Zuhause statt auf abstrakten Konzepten erneuerbarer Energien (Quelle: smartenergy.co). Zum Kernangebot gehören Photovoltaik-Solarmodule, Batteriespeichersysteme sowie ergänzende Produkte wie Warmwasser-Wärmepumpen, Ladestationen für Elektrofahrzeuge und Klimaanlagen. Zielgruppe sind Hausbesitzer, die ihre Stromkosten senken und ihre Energieunabhängigkeit erhöhen möchten (Quelle: rinnai.com). Das Unternehmen verfolgt ein Modell mit hohem Installationsvolumen und führt durchschnittlich über 100 Wohnungsinstallationen pro Woche durch, unterstützt durch finanzierungsfreundliche Pläne wie den "Smart Savings Plan", der Kunden ermöglicht, ihre Zahlungen über Einsparungen bei der Stromrechnung zu leisten (Quelle: linkedin.com). Mit einem vertikal integrierten Ansatz kombiniert Smart Energy Vertrieb, Installation und Kundenservice in mehreren australischen Städten und positioniert sich als schnell wachsender nationaler Anbieter und Installateur von Heimenergie-Lösungen (Quelle: theceomagazine.com).

Projekte & Erfolgsbilanz

Die Erfolgsbilanz von Smart Energy zeichnet sich durch die Anzahl der Installationen im Wohn- und Kleinunternehmensbereich aus, weniger durch großflächige Versorgungsprojekte, was den Fokus auf Heimenergie-Lösungen widerspiegelt (Quelle: linkedin.com). Das Unternehmen führt konstant mehr als 100 Installationen pro Woche durch und zeigt damit eine starke nationale Rollout-Fähigkeit (Quelle: smartcompany.com.au). Die geografische Präsenz hat sich von den Ursprüngen in Byron Bay auf wichtige australische Städte wie Sydney, Melbourne, Brisbane, Adelaide, Hobart, Wollongong und Newcastle ausgeweitet, mit über 15 Standorten landesweit (Quelle: linkedin.com). Darüber hinaus zeigt das Unternehmen Ambitionen über Australien hinaus mit einer Unternehmenspräsenz in Austin, Texas, was auf internationale Wachstumspläne hinweist (Quelle: linkedin.com).

Aktuelle Entwicklungen

Im August 2024 wurde Smart Energy von Rinnai Australia übernommen, was eine strategische Erweiterung von Rinnai in den Bereichen Photovoltaik und Batteriespeicher markiert (Quelle: rinnai.com). Diese Übernahme positionierte Smart Energy als wichtigen operativen Geschäftsbereich innerhalb der Unternehmensstruktur von Rinnai und unterstützt weiteres Wachstum sowie verbesserte Produktqualität (Quelle: linkedin.com). Vor der Übernahme war Smart Energy schnell auf etwa 300 Mitarbeiter angewachsen und betrieb mehr als 15 Büros in Australien, was den Status als eines der größten Unternehmen im Bereich der privaten erneuerbaren Energien des Landes unterstreicht (Quelle: linkedin.com). Frühere Meilensteine umfassen einen Jahresumsatz von über 48 Millionen AUD und eine Mitarbeiterzahl von über 200, was das anhaltende Wachstum im Bereich der privaten Solarenergie hervorhebt (Quelle: finance.yahoo.com).

Arbeiten bei Smart Energy

Smart Energy bietet vielfältige Positionen in den Bereichen Vertrieb von privaten Solaranlagen, Betrieb, Installation, Kundenservice, Energiehandel und Unterstützung im gewerblichen Solarsektor an, was das vertikal integrierte Geschäftsmodell und das hohe Installationsvolumen widerspiegelt (Quelle: linkedin.com). Das Unternehmen unterhält Büros in Byron Bay sowie in mehreren australischen Städten wie Newcastle, Sydney, Hobart, Adelaide, Wollongong, Melbourne und Brisbane, mit möglichen Positionen im Konzernumfeld der Muttergesellschaft Rinnai (Quelle: linkedin.com). Arbeitsplatzbewertungen beschreiben ein schnelllebiges Umfeld im Vertrieb und bei Installationen, mit Aufgaben in der Lead-Generierung, Projektkoordination, Außendienst und After-Sales-Service, was auf eine dynamische und wachstumsorientierte Unternehmenskultur hinweist (Quelle: indeed.com). Das kundenorientierte Modell des Unternehmens legt Wert auf erschwingliche Heimenergie-Lösungen und lokale Installationsnetzwerke und fördert eine Kultur, die Servicequalität und Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt stellt (Quelle: solarquotes.com.au).

Zuletzt aktualisiert am Aug 31, 2026 | Ein Problem melden

We are Smart Energy. Starting with just two blokes in a warehouse in Byron Bay, we have grown to have 20 Sales offices Nationwide, all within just seven years. We take great pride in our range of products, from solar panels to batteries to carbon-neutral energy, EV Chargers and virtual power plants, which have put us at the forefront of the industry.

Last year we were honoured with the "Best Customer Service Project" award by the Customer Service Institute of Australia. Our exceptional Smart Care service sets us apart from our competition.

Due to continued growth, we are recruiting for a Customer Service Representative gun to join our award winning team to support our growing customer base, within our inbound department.

Initially, this position will be casual, full-time hours based in our Byron Bay office, but it has the potential to become full-time permanent for the right candidate with endless progression opportunities.

If this sounds like the opportunity you've been waiting for, and you're passionate about delivering exceptional customer experiences while driving a sustainable future - we'd love to hear from you.

As a valued member of our team, your responsibilities will include

  • Assisting customers in resolving technical issues through phone, email, and live chat, using simple and non-technical language
  • Providing guidance to customers on how to maximize savings from solar and battery usage
  • Keeping customers informed about the progress of their solar installations
  • Coordinating maintenance efforts and updating customers accordingly
  • Improving our knowledge base to ensure continuous enhancement
  • Collaborating with our outstanding Sales team by keeping them informed about customer issues
  • This position reports to the Customer Service Team Manager.

You must have

  • Minimum 1 year Customer Service experience - could be Retail, Call Centre, or similar
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If you possess the following qualities, we would love to hear from you

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  • The ability to commute to our Byron Bay HQ in the vibrant Industrial Estate
  • A task-oriented mindset with a strong drive to achieve goals
  • Tech-savviness
  • An aspiration to build a career in the Energy industry with practical experience
  • Excellent written and verbal communication skills
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If you meet the above criteria and are ready for the next step in your career with Smart Energy, we invite you to make the Smart decision and APPLY NOW.

Please only apply if you are currently living in the Northern Rivers

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Über die Rolle

3. September 2026

3. September 2026

Vollzeit

Vor Ort

Unternehmen

Solarenergie, Energiespeicherung, Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge

Smart Energy

smartenergy.co

  •  Byron Bay, Australien

Minimum 1 year Customer Service experience

UTC+10:00

Tags

Kundenmanagement · Vertrieb und Marketing