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Field Technician - Customer Service (m/w/d)

Werden Sie Feldtechniker bei Solarium Green Energy in Surat. Diese Position umfasst die Fehlersuche und Reparatur von Solaranlagen vor Ort mit Fokus auf schnelle Problemlösung. Profitieren Sie von praktischer Erfahrung und einem unterstützenden Team.

Vor Ort Vollzeit UTC+05:30 Vor 1 Tag aktualisiert

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We are looking for a Field Technician to join our customer service team. The technician will be responsible for visiting customer sites, understanding and diagnosing technical issues, performing troubleshooting and basic repairs, and ensuring timely resolution of customer queries related to rooftop solar systems.

Key Responsibilities

  • Visit customer sites to inspect and resolve technical complaints.
  • Diagnose issues related to solar PV systems, inverters, wiring, AC/DC systems, meters, and monitoring devices.
  • Perform troubleshooting, testing, and basic repair/replacement activities.
  • Check system performance and identify the root cause of customer complaints.
  • Coordinate with the technical/ONM team for issues requiring further technical support.
  • Ensure customer complaints are resolved within the defined TAT/SLA.
  • Explain the issue and resolution clearly to customers.
  • Maintain proper records of site visits, issues identified, actions taken, and resolution status.
  • Capture required site photographs and technical readings during visits.
  • Escalate major or recurring technical issues to the concerned team.
  • Follow all safety procedures while working at customer sites.
  • Ensure proper handling of tools, equipment, and spare parts provided for field work.

Required Skills & Qualifications

  • ITI / Diploma in Electrical / Electronics / Solar / related technical field.
  • 1-3 years of experience in electrical, solar, inverter, or field service operations.
  • Basic understanding of rooftop solar systems and electrical equipment.
  • Ability to use basic electrical testing tools such as a multimeter and clamp meter.
  • Good troubleshooting and problem-solving skills.
  • Comfortable travelling to customer locations.
  • Good communication and customer-handling skills.
  • Valid two-wheeler driving licence.

Preferred Experience

Experience in:

  • Rooftop Solar Installation & Maintenance
  • Solar Inverter Troubleshooting
  • AC/DC Electrical Systems
  • Solar Monitoring Portals
  • Customer Complaint Resolution
  • Field Service Operations

Key Performance Indicators (KPIs)

  • Customer complaints resolved within TAT
  • First-time resolution rate
  • Number of customer visits completed
  • Repeat complaint rate
  • Customer satisfaction
  • Quality and accuracy of service reports
  • Timely escalation of unresolved issues

Über diese Stelle

Veröffentlicht
8 Okt 2026
Aktualisiert
8 Okt 2026
Art der Anstellung
Vollzeit
Arbeitsplatz
Vor Ort
Sektoren
Arbeitszeit
UTC+05:30
Erfahrung
1-3 years

Über Solarium Green Energy

Unternehmensüberblick

Name

Solarium Green Energy Limited

Hauptsitz

Ahmedabad, Gujarat, Indien

Gegründet

2018

Größe

Ungefähr 500 Mitarbeiter in den letzten Jahren (Quelle: linkedin.com). Geschätzter Umsatz von 20,6 Millionen US-Dollar (Quelle: zoominfo.com).

Was sie tun

Solarium Green Energy Limited ist ein börsennotiertes Unternehmen, das sich auf integrierte Solarlösungen spezialisiert hat, einschließlich der Herstellung von Solarmodulen und schlüsselfertigen EPC-Dienstleistungen für private, gewerbliche, industrielle und staatliche Kunden (Quelle: linkedin.com). Ihr Produktportfolio umfasst Solar-PV-Module, Solarwechselrichter, solarbetriebene Warmwassersysteme, Montagesysteme, Wasserpumpensysteme, Straßenbeleuchtung und Solarsysteme für Wohnhausdächer (Quelle: solariumenergy.in). Das Unternehmen produziert fortschrittliche TopCon- und monokristalline Solarpanels in einer hochmodernen 100-MW-Anlage in Ahmedabad, die über einen staubfreien Reinraum und eigene F&E-Kapazitäten verfügt (Quelle: solariumenergy.in). Solarium bietet umfassende Dienstleistungen von der Systemplanung, Modulauswahl, Installation, Überwachung, Finanzierungshilfe, Inbetriebnahme bis hin zur laufenden Wartung an und legt dabei Wert auf vertikale Integration, die Fertigung mit EPC, O&M und Vertrieb kombiniert, um mehr der Wertschöpfungskette im Solarbereich zu kontrollieren als typische Installateure (Quelle: solariumenergy.in).

Projekte & Erfolgsbilanz

Solarium Green Energy hat ein vielfältiges Projektportfolio entwickelt, das Wohnhaus-Dachsysteme, montierte Solarsysteme, Solar-Bäume, Solar-Wind-Hybridprojekte und Energiespeicherlösungen umfasst, mit über 40 MW installierter Leistung und mehr als 141 kW Solar-Wind-Hybridkapazität (Quelle: solariumenergy.in). Ein bedeutender Meilenstein war die Inbetriebnahme einer 1-GW-Solarmodul-Fertigungsanlage in Ahmedabad, die eine erhebliche Kapazitätserweiterung mit geschätzten Investitionskosten von rund ₹90 Crore darstellt; diese Anlage produziert großformatige G12-Module bis zu 725 Wp unter Verwendung fortschrittlicher TOPCon-, Half-Cut- und bifacial Technologien (Quelle: tribuneindia.com). Die geografische Präsenz des Unternehmens reicht über Gujarat hinaus mit Niederlassungen und Fertigungsstandorten in Gurgaon, Lucknow, Jaipur und Indore, was eine landesweite Vertriebs- und Serviceabdeckung in Indien unterstützt (Quelle: linkedin.com).

Aktuelle Entwicklungen

Im März 2026 nahm Solarium Green Energy seine 1-GW-Solarmodul-Fertigungsanlage in Ahmedabad in Betrieb, was einen wichtigen Kapazitätsmeilenstein für das Unternehmen darstellt und seine Position in der fortschrittlichen Solarproduktion stärkt (Quelle: tribuneindia.com). Die Investorenpräsentation vom September 2025 stellte Pläne für diese 1.000-MW-automatisierte Anlage vor, die modernste Modultechnologien wie TOPCon, Half-Cut und bifaciale Module umfasst (Quelle: solariumenergy.in). Zudem betonen Aktualisierungen der Unternehmenswebsite und der Karriereseite im Jahr 2026 die fortlaufende operative Expansion, integrierte Solarlösungen und aktive Personalgewinnung in verschiedenen Bereichen (Quelle: solariumenergy.in).

Arbeiten bei Solarium Green Energy

Solarium Green Energy stellt in einem breiten Spektrum von Positionen ein, darunter Ingenieurwesen, Projektdurchführung, Vertrieb, Finanzen, Betrieb und Beschaffung, was eine Mischung aus technischen, kaufmännischen und administrativen Funktionen widerspiegelt (Quelle: solariumenergy.in). Das Unternehmen beschäftigt etwa 500 Mitarbeiter und lädt sowohl erfahrene Fachkräfte als auch Berufseinsteiger zur Bewerbung ein, was Chancen auf verschiedenen Karrierestufen signalisiert (Quelle: solariumenergy.in). Die Standorte umfassen den Hauptsitz in Ahmedabad, den Fertigungsstandort in Bhamsara/Bavla sowie Büros in Gurgaon, Lucknow, Jaipur und Indore, was eine geografisch vielfältige Belegschaft unterstützt (Quelle: linkedin.com). Das Unternehmen legt Wert auf durchgängige Projektausführung, eigene Fertigung und operative Exzellenz, was auf eine Unternehmenskultur hinweist, die sich auf Produktion, Außeneinsätze, Vertrieb und Projektabwicklung konzentriert und weniger auf Softwareentwicklung oder Handel (Quelle: solariumenergy.in).

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