Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du hast Lust auf gute Energie und einen Job, der dich erfüllt?

Bewirb dich als Mitarbeiter:in im Kundenservice bei Green Planet Energy.

Was uns ausmacht.

Green Planet Energy versorgt Menschen in ganz Deutschland mit Ökoenergie. Dabei tun wir nicht nur grün, sondern machen Energiewende: authentisch, politisch engagiert und gemeinschaftlich.

Wir sind eine Genossenschaft. Bei uns geht es immer um den größtmöglichen Gewinn für Klima und Gesellschaft – nicht um maximale Profite.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir unbefristet in Vollzeit (40 Stunden) eine:n Mitarbeiter:in im Kundenservice. Dort bist du als Teil eines gut 30-köpfigen Teams erste Ansprechperson für unsere Kund:innen, Genossenschaftsmitglieder und Interessent:innen. Es gibt also jede Menge zu tun – und viel zu lernen. Darum legen wir großen Wert darauf, dich gründlich einzuarbeiten und immer auf dem neuesten Wissensstand zu halten. Bewirb dich gerne auch, wenn du noch keine Erfahrungen in der Energiebranche hast.

Deine Aufgaben

• Beratung und Betreuung von Kund:innen und Interessent:innen zu unseren Strom- und Gasprodukten – am Telefon und per Mail
• Beantwortung von Fragen zu umweltpolitischen Entwicklungen oder energiewirtschaftlichen Themen
• Ansprechpartner:in für Fragestellungen unserer Genossenschaftsmitglieder oder von Menschen, die sich uns anschließen wollen
• Bei komplexeren Fragestellungen bildest du die Schnittstelle zu unseren Fachabteilungen, die mit Rat und Tat unterstützen

Dein Profil

• Du bist kommunikativ
• Du bleibst auch bei besonders kniffligen Anliegen und in stressigen Situationen freundlich und gelassen
• Du bringst eine erfolgreich absolvierte kaufmännische Ausbildung mit und hast bestenfalls bereits Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder im Vertriebsinnendienst
• Mit dem MS Office Paket (insb. Outlook, Excel, Teams) kennst du dich gut aus und bist offen dafür, auch neue IT-Anwendungen kennenzulernen
• Du identifizierst dich mit unseren Unternehmenswerten und -zielen und begeisterst dich für unsere Produkte
• Erfahrungen in der Energiebranche brauchst du nicht – solltest aber Lust darauf haben, dich in unsere Themen einzufuchsen

Was wir bieten

• Ein tolles Team, dem die Energiewende am Herzen liegt
• Vergütung über dem Branchendurchschnitt
• Arbeit innerhalb eines Schichtmodells von Montag bis Freitag zwischen 07.30 Uhr und 19.30 Uhr
• Einen modernen Arbeitsplatz in der Hafencity
• Wir leben eine hybride Arbeitskultur - Du kannst einen Großteil deiner Arbeitszeit von zu Hause erbringen. Dazu erhältst du von uns die technische Ausstattung.
• Die Bezuschussung des Deutschland- bzw. Klimatickets oder eines geleasten Fahrrads mit 50 EUR mtl.
• Bezuschussung zur VWL und BAV
• Bezuschussung einer Wellpass-Firmenfitnessmitgliedschaft mit einem Eigenanteil i.H.v. 25 EUR mtl.
• Bei uns sind der 24. und 31. Dezember arbeitsfrei, ganz ohne Urlaubstag
• Zahlreiche Vergünstigungen bei unseren Kooperationspartnern
• Teamevents und gemeinsame Aktionen mit Kolleg:innen

Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Bewerberportal. Die Bewerbung von Schwerbehinderten Menschen ist ausdrücklich erwünscht.

Bei Fragen wende dich gern an Kristina Rübsam.