Teleoperador/a (m/w/d)

Description de poste

En tant que téléconseiller(ère), vous qualifierez des prospects dans les secteurs Agriculture & Énergies pour planifier des rendez-vous commerciaux et transmettre les informations aux bons services.

Votre rôle

Au cœur du centre de contacts, vous êtes le lien essentiel entre les prospects, les clients et les équipes commerciales.

Votre objectif :
Qualifier, convaincre et générer des opportunités commerciales, tout en assurant une expérience fluide et qualitative

Vos missions

Prospection & qualification

• Contacter et qualifier les prospects (appels entrants & sortants)
• Identifier les besoins et détecter les opportunités
• Alimenter et mettre à jour le CRM avec des données fiables
• Réaliser des campagnes de prospection ciblées
• Effectuer des bilans énergétiques par téléphone

Prise de rendez-vous & gestion des plannings

• Organiser les rendez-vous pour les équipes commerciales
• Optimiser les tournées en fonction des zones géographiques
• Gérer les modifications (annulations, reports, confirmations)
• Assurer le suivi et la cohérence des agendas

Accompagnement clients & administratif

• Aider les prospects et clients dans leurs démarches (financement, dossiers)
• Répondre aux demandes d'informations et de premier niveau SAV
• Maintenir une relation de qualité (appels de satisfaction, suivi)

Suivi & amélioration continue

• Tracer chaque interaction dans les outils
• Suivre vos indicateurs (nombre de RDV, qualité des leads...)
• Analyser les retours terrain et remonter les informations clés
• Contribuer à l'amélioration des pratiques commerciales

Profil recherché

• À l'aise au téléphone et dans la relation client
• Une première expérience en téléconseil, relation client ou commercial est un plus
• Intérêt pour les secteurs techniques ou l'énergie apprécié

Vos compétences clés

Techniques

• Maîtrise des outils CRM et de gestion des appels
• Capacité à qualifier un prospect et à argumenter
• Organisation et gestion de planning

Relationnelles

• Excellent sens du contact et de l'écoute
• Capacité à convaincre avec naturel
• Gestion des situations parfois complexes

Savoir-être

• Dynamisme et persévérance
• Autonomie et sens des responsabilités
• Rigueur et organisation
• Esprit d'équipe

Nos atouts

• Intégration sur-mesure
• contrat 39h/semaine
• RTT
• Prime vacances
• Prime de participation
• CSE
• Mutuelle familiale
• Jusqu'à 700 € par an pour financer vos déplacements éco-responsables (covoiturage, véhicule hybrides ou électriques, vélo, trottinette, transports en commun)
• Café à volonté !

Notre engagement RSE

Chez Irisolaris Groupe, nous ne décrochons pas seulement le soleil, nous croyons qu'un avenir durable passe par des actions concrètes au quotidien.

Notre démarche RSE s'articule autour de plusieurs engagements :

• Réduire notre empreinte carbone, ainsi que nos émissions de gaz à effet de serre.
• Acheter de manière responsable.
• Proposer une formation continue à nos collaborateurs.
• Mesurer et suivre notre impact sociétal sur le monde agricole.

Grâce à notre programme de mécénat de compétences, nos collaborateurs peuvent mettre leur expertise au service de projets d'intérêt général, contribuant ainsi activement à un avenir plus durable et solidaire. Nous croyons également au partage des savoirs et à l'engagement solidaire.

Notre processus de recrutement, transparent et efficace :

• Echange téléphonique avec la Chargée de Recrutement, pour discuter de votre parcours, de vos envies et du poste.
• 1er entretien sur site ou en visio, avec la Chargée de Recrutement et votre futur.e Manager, pour approfondir votre candidature et vous donner toutes les infos : transparence garantie.
• 2ème entretien avec une mise en situation concrète, parce rien ne vaut la pratique en conditions réelles permettant de mieux comprendre les missions.
• Retour rapide : sous 1 semaine à 10 jours, qu'il soit positif ou négatif.
• GO : Bienvenue chez Irisolaris Groupe

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Rendez-vous sur notre site : www.irisolaris.com pour avoir plus d'informations

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