3.250–5.000 € /mes
147 d
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Detalles del empleo
De ultieme klantbeleving gaat hand in hand met technologie
Customer support is belangrijker dan ooit. In deze gouden tijd van technologische ontwikkelingen werken we hard aan self-service App en AI toepassingen. Echter, ultieme klantbeleving bereiken we door tijdig behoeften te signaleren en daarop in te spelen. De perfecte klantbeleving begint met service verlenen zoals wij die zelf willen ervaring. Zo zijn we bereikbaar waar en wanneer de klant dat wil.
Ontwikkelingen bij Customer Support
Voorloper in AI: Ontmoet Kiki
Als Nederlandse voorloper in het gebruik én ontwikkeling van AI toepassingen, slaagt onze chatbot Kiki er inmiddels in om 89 procent van de klantvragen zelfstandig op te lossen.
Persoonlijke ontwikkeling
Kwaliteit gaat vóór kostenbesparing
App-first benadering
Een team is niks zonder Mic
Als Customer Support Operator bij Zonneplan zorg ik er al 11 jaar voor dat klanten de beste service en ondersteuning krijgen. Wat mijn werk zo leuk maakt, is de dynamische werkomgeving waarin ik samen met een gedreven team elke dag bijdraag aan een duurzame toekomst. De combinatie van innovatieve technologie en persoonlijk klantcontact maakt mijn rol niet alleen uitdagend, maar ook ontzettend waardevol!
Ik ben bij Zonneplan begonnen als stagiair en inmiddels werk ik hier in dienst - dat zegt eigenlijk al genoeg over hoe goed het bevalt. Vanaf dag één voelde ik me welkom en kreeg ik supergoede begeleiding. Wat het extra leuk maakt, is de sfeer op de werkvloer: iedereen is behulpzaam en er is altijd ruimte voor een grapje. Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling en het contact met verschillende klanten, afdelingen en collega's maakt het werk zo leuk.
Als technische coördinator binnen het service team sta ik elke dag klaar om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Iedere dag streven we naar persoonlijk contact en een oplossing. Door mijn jarenlange ervaring bij Zonneplan heb ik de groei helemaal meegemaakt.
Salario habitual en puestos similares
Estimación42.000–63.000 € por año
Solar · Países Bajos ·
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La mitad central de los salarios publicados en Rejobs en este grupo durante los últimos 24 meses. Este empleador no indicó un salario.
Sobre este empleo
Publicado
11 jun. 2026
Actualizado
11 jun. 2026
Tipo de empleo
Tiempo completo
Lugar de trabajo
Híbrido
Sectores
Horario laboral
UTC+01:00
Experiencia
Medior
Empleadorzonneplan.nl
LinkedInZonneplan
Sobre Zonneplan
Resumen de la Empresa
Nombre
Zonneplan B.V., una empresa privada neerlandesa de energía
SedeZwolle, Países Bajos
Fundación2012
TamañoAlrededor de 200-500 empleados en años recientes (fuente: linkedin.com)
Qué Hacen
Zonneplan se enfoca en crear hogares autosuficientes mediante la generación, almacenamiento y uso inteligente de electricidad verde, con un fuerte énfasis en soluciones energéticas asequibles para hogares (fuente: linkedin.com). La empresa ofrece una amplia gama de productos y servicios, incluyendo paneles solares, inversores, baterías domésticas, estaciones de carga para vehículos eléctricos y contratos de energía dinámicos, que permiten a los clientes optimizar su consumo energético (fuente: linkedin.com). Zonneplan se distingue tecnológicamente por el uso de datos, inteligencia artificial y optimización para gestionar y comercializar de manera eficiente cientos de MWh de energía sostenible, impactando directamente en la red energética (fuente: careers.zonneplan.nl). La organización atiende principalmente a propietarios particulares que buscan mayor control y sostenibilidad en su suministro energético (fuente: linkedin.com). Además, Zonneplan apoya a sus clientes con instalación, mantenimiento y servicio al cliente, formando parte integral de su solución completa (fuente: careers.zonneplan.nl).
Proyectos y Experiencia
Zonneplan cuenta con una amplia red operativa con instalaciones y actividades de servicio distribuidas en varias ciudades neerlandesas, incluyendo Zwolle, Best, Eindhoven, Hoorn, Heerenveen y Rotterdam, lo que indica un modelo distribuido en lugar de centrarse en unos pocos proyectos grandes (fuente: indeed.com). Esta dispersión geográfica se apoya en varias oficinas en Zwolle, Burgum y Almere, que refuerzan la cobertura regional (fuente: linkedin.com). El enfoque está en proporcionar sistemas completos de energía doméstica y servicios asociados, con una continua expansión de sus equipos de instalación y servicio en diversas regiones (fuente: careers.zonneplan.nl).
Desarrollos Recientes
En 2024 y 2026, Zonneplan muestra un fuerte crecimiento en la contratación de personal con decenas de vacantes abiertas en diversas áreas como instalación, ciencia de datos, ventas, RRHH y atención al cliente, lo que indica una fase de expansión (fuente: careers.zonneplan.nl). La incorporación de roles especializados en IA como GenAI Specialist Voice y Data Scientist en Trading & Optimization subraya la inversión estratégica en automatización y optimización avanzada de energía (fuente: indeed.com). Además, la contratación continúa activa en varias ciudades neerlandesas, destacando el crecimiento regional y el fortalecimiento de la red (fuente: nationalevacaturebank.nl).
Trabajar en Zonneplan
Zonneplan ofrece una amplia variedad de puestos en áreas como instalación, desarrollo, RRHH, ventas, finanzas, marketing, desarrollo de negocio y atención al cliente, con oficinas centralizadas en Zwolle y trabajo de campo en diversas otras ciudades (fuente: careers.zonneplan.nl). La cultura empresarial está fuertemente orientada a los datos y al crecimiento, con énfasis en IA, optimización e impacto medible en la red energética, reflejado en procesos de selección estructurados y evaluaciones técnicas (fuente: careers.zonneplan.nl). Los empleados disfrutan de condiciones laborales atractivas como indicación salarial, 25 días de vacaciones, reembolso de transporte y, en algunos puestos relacionados con datos, acceso a herramientas avanzadas de IA para trabajo y proyectos personales (fuente: indeed.com).
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