Detalles del empleo
Descrição do Trabalho
Você se juntará à equipe de Customer Care.
O que você fará
Nesta função, você será responsável por:
Atuará no controle e garantia de faturamento de clientes B2C, interagindo quando necessário, com áreas parceiras como Customer Operations, Distribuidoras e ICT. Também terá a responsabilidade de garantir a fluidez de todos os processos e atividades relacionados a vida dos clientes. A melhoria contínua também estará presente no dia-a-dia, com o foco na otimização de recursos e digitalização.
O que esperamos de você
Formação Acadêmica Obrigatória:
Administração, Ciências Econômicas, Tecnologia da informação, Engenharia de Produção, Ciências Contábeis ou áreas correlatas. Pós-graduação ou MBA em Finanças, Controladoria, Tecnologia ou Gestão será considerado um diferencial.
Requisitos Técnicos Desejáveis:
Conhecimento avançado em Excel e BI;
Idioma: Espanhol Intermediário e Inglês Avançado.
Desejável conhecimento em Zuora;
Perfil hands-on, com alta capacidade de execução;
Por que se juntar a nós?
Nossos benefícios:
Auxílio Academia - Wellhub
Auxílio aos Filhos com Necessidades Especiais
Auxílio creche/babá
Auxílio Funeral para Dependentes Legais
eDucation - portal de aprendizagem interno
Licença Maternidade e Licença Paternidade estendida
Participação nos lucros
Plano médico e Plano odontológico
Previdência Privada
Programas de Qualidade de Vida
Seguro de Vida
Vale Alimentação/ Vale Refeição
Short Friday para cargos elegíveis
Day off aniversário
Local de trabalho: Rio de Janeiro
Diversidade, Equidade, Inclusão e Processo de Seleção
A ENEL é uma empresa multicultural que valoriza a diversidade e a inclusão em todas as suas formas. Esta vaga é aberta para talentos de todas as idades, origens étnicas, gêneros, orientações sexuais, identidades de gênero e pessoas com ou sem deficiência. Na ENEL acreditamos que a verdadeira inovação surge da diversidade!
Nosso processo de seleção é personalizado para cada função e inclui uma entrevista com nossos recrutadores e uma reunião com o gestor para uma avaliação técnica. Se você estiver alinhado com a descrição do cargo, a equipe de recrutamento entrará em contato com você, fornecendo informações adicionais sobre o processo de recrutamento.
Estamos procurando pessoas que incorporem nossos valores: Confiança, Respeito, Inovação, Proatividade e Flexibilidade.
Você está pronto para fazer a diferença e crescer conosco? Inscreva-se agora e junte-se a nós na liderança da transição energética dentro da equipe de Services
Sobre este empleo
Sobre Enel
Descripción de la Empresa
Enel S.p.A.
SedeRoma, Italia
Fundada1962
TamañoAproximadamente 70,000 empleados a nivel global (fuente: linkedin.com). Ingresos de €43.5 mil millones en el año fiscal 2023 (fuente: enel.com).
Qué Hacemos
Enel se centra en tecnologías de energía renovable, incluyendo hidroeléctrica, eólica terrestre, solar fotovoltaica y sistemas de almacenamiento de baterías. La empresa también está avanzando en tecnologías de redes inteligentes y soluciones de movilidad eléctrica, como redes de carga rápida y mantenimiento predictivo a través del aprendizaje automático. La oferta de productos de Enel abarca generación, distribución y venta de electricidad y gas, junto con servicios de asesoría para el suministro de energía y estrategias de descarbonización (fuente: openinnovability.enel.com). Comprometida con la sostenibilidad, Enel atiende a una amplia gama de clientes, incluyendo corporativos, industriales y municipales, enfatizando la electrificación y la eficiencia energética en respuesta al crecimiento proyectado de la demanda global de electricidad a 32,000 TWh para 2030 (fuente: enelnorthamerica.com). La ventaja competitiva de Enel radica en su extensa capacidad renovable, gestionando 67.8 GW a nivel global, y sus inversiones estratégicas en tecnologías innovadoras para mejorar la rentabilidad y reducir la volatilidad en la producción de energía (fuente: enelgreenpower.com).
Proyectos y Trayectoria
Enel tiene una rica historia de proyectos pioneros en energía renovable, incluyendo el primer parque eólico de Italia en Alta Nurra, Cerdeña, y la planta solar Eurelios de 1 MWe en Sicilia. Actualmente, la empresa opera 67.8 GW de capacidad renovable, produciendo 206.9 TWh en 2024 a partir de diversas fuentes (fuente: enelgreenpower.com). Enel North America atiende a más de 4,500 clientes, proporcionando servicios de adquisición de energía renovable y descarbonización, mientras que sus operaciones globales incluyen colaboraciones con empresas de servicios públicos y municipios para mejorar la eficiencia energética y la sostenibilidad (fuente: enelnorthamerica.com). La empresa también está involucrada en proyectos de infraestructura significativos, como la línea de 380 kV Florencia-Roma, que comenzó su construcción en 1968, mostrando su compromiso a largo plazo con la mejora de la conectividad energética entre regiones (fuente: wikipedia.org).
Desarrollos Recientes
En los últimos dos años, Enel ha anunciado un plan de inversión de €12 mil millones destinado a añadir 12 GW de capacidad renovable para 2027, con un enfoque en eólica terrestre, hidroeléctrica y almacenamiento de baterías (fuente: sponsored.bloomberg.com). La empresa se compromete a cerrar todas las plantas de carbón restantes para 2027 y alcanzar emisiones netas cero para 2040, alineándose con objetivos basados en la ciencia para mitigar el cambio climático (fuente: enelnorthamerica.com). Además, Enel está invirtiendo $2.3 mil millones en América del Norte para escalar tecnologías de energía limpia, asegurando que su flota de generación sea completamente renovable (fuente: enelnorthamerica.com). Estas iniciativas reflejan el enfoque proactivo de Enel para apoyar la transición energética global y mejorar su sostenibilidad operativa.
Trabajar Allí
Enel ofrece una amplia gama de oportunidades laborales en diversos departamentos, incluyendo ingeniería, operaciones, tecnología y funciones corporativas. Hay roles clave disponibles en desarrollo de energías renovables, innovación digital y servicios de sostenibilidad, reflejando el compromiso de la empresa con el avance de soluciones de energía limpia (fuente: openinnovability.enel.com). La empresa contrata en múltiples ubicaciones, incluyendo su sede en Roma y oficinas en América del Norte, América Latina y otras regiones, apoyando sus ambiciosos planes de crecimiento en capacidad renovable (fuente: enelnorthamerica.com). La cultura de Enel enfatiza el compromiso con la comunidad y la creación de valor a largo plazo, con un enfoque en operaciones responsables e inversiones en comunidades locales, particularmente en educación STEM y programas de tecnología renovable (fuente: enelnorthamerica.com).
Tus conexiones en LinkedIn
Consulta tus contactos en Enel en LinkedIn y usa tu red al postularte.
Ver tus conexiones