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Empresa · 4 vacantes

Jefe de proyecto senior experiencia cliente, calidad, digital

Únete a ENDESA ENERGÍA en Lyon como jefe de proyecto senior para liderar la experiencia digital del cliente. Gestiona proyectos digitales, analiza datos y coordina sistemas IT entre Francia y España. Trabaja en un entorno dinámico con impacto en la satisfacción y fidelización del cliente.

Híbrido Tiempo completo UTC+01:00 Actualizado hoy

Candidatura en jobs.enel.com

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Detalles del empleo

Au sein de l'équipe Digital et Marketing, vous participez activement à la mise en oeuvre d'une stratégie client 360° en développant une vision globale et partagée de l'expérience client, en pilotant les projets digitaux associés, et en accompagnant l'amélioration continue de l'expérience client et de la performance opérationnelle.

A ce titre, vous intervenez autour de trois missions principales :

  • Structurer et valoriser la connaissance client à travers l'exploitation des données, le suivi des indicateurs et l'analyse des parcours
  • Piloter les projets digitaux et les évolutions des systèmes d'information, tout en optimisant les outils supportant les parcours clients et les processus internes
  • Assurer l'interface entre les équipes métiers françaises et la DSI du Groupe en Espagne afin de coordonner les évolutions des systèmes et garantir leur adéquation avec les besoins de l'entreprise.

Grâce à cette approche transverse, quantitative et qualitative, vous contribuez à identifier les leviers d'amélioration de l'expérience client et à fournir aux équipes les éléments nécessaires à la prise de décision.

Contribuer à l'amélioration de l'expérience client et piloter les projets digitaux visant à améliorer le parcours client, renforcer la connaissance des usages et développer la fidélisation.

Piloter les projets digitaux et techniques liés au parcours client ainsi qu'à l'intégration de nouvelles offres, de nouveaux produits et services dans les systèmes d'information, depuis leur cadrage jusqu'à leur mise en production : Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers.

Traduire les besoins en spécifications fonctionnelles et définir les impacts sur les processus, parcours clients et systèmes.

Coordonner l'intégration des nouveaux produits, offres, services dans l'ensemble des outils et systèmes de l'entreprise.

Définir la planification des projets et participer aux phases de conception.

Coordonner les développements réalisés par les prestataires ou partenaires techniques jusqu'à leur mise en production, dans le respect des délais, du budget et des objectifs définis.

Réaliser les recettes fonctionnelles et garantir la qualité des livrables ainsi que leur adéquation avec les besoins exprimés.

Coordonner les projets systèmes avec la DSI du Groupe.

En outre, vous pourrez être amené(e) à accompagner l'entreprise dans l'adaptation de ses processus, parcours clients et outils aux évolutions réglementaires, de marché ou d'organisation, en contribuant au cadrage, à la coordination et à la mise en oeuvre des projets associés.

VOTRE PROFIL

Titulaire d'un Bac + en gestion de projets digitaux, data customer experience, informatique.

  • Vous avez une expérience significative (minimum 5 ans) en gestion de projets informatiques avec gestion de plannings et de budgets. Une certification de type Prince2®, AgilePM®, PMP® est un atout.
  • Dynamique, curieux(se) et force de proposition, vous êtes capable et avez envie de travailler aussi bien avec des équipes techniques que des équipes métiers et dans des contextes agiles.

Salario habitual en puestos similares

Estimación
28.600–42.750 € por año
Francia · 84 puestos similares

La mitad central de los salarios publicados en Rejobs en este grupo durante los últimos 24 meses. Este empleador no indicó un salario.

Sobre este empleo

Publicado
26 sep. 2026
Actualizado
26 sep. 2026
Tipo de empleo
Tiempo completo
Lugar de trabajo
Híbrido
Horario laboral
UTC+01:00
Experiencia
Minimum 5 ans
Empleadorendesa.com
LinkedInEndesa

Sobre Endesa

Company Overview

Name

Endesa, S.A.

Headquarters

Madrid, España

Founded

1944

Size

Approximately 9,000 empleados y unos ingresos de €21,424 millones en 2025 (source: endesa.com)

What They Do

Endesa es una compañía eléctrica española con sede en Madrid que opera principalmente en la Península Ibérica, centrando su negocio en redes de distribución eléctrica, generación de energía y suministro minorista tanto en España como en Portugal (source: endesa.com). Su estrategia para 2026-2028 contempla una inversión significativa de €5.5 mil millones en la modernización y digitalización de la red de distribución, €3 mil millones en energías renovables y €900 millones en el negocio de electricidad y gas para clientes finales (source: endesa.com). La generación eléctrica de Endesa es selectiva, con un enfoque especial en energía eólica y almacenamiento, mientras que la energía solar tiene un peso menor en comparación con planes anteriores (source: endesa.com). Para 2028, la empresa planea añadir 1,900 MW de nueva capacidad renovable, principalmente 1,500 MW de eólica y baterías, con una producción renovable esperada de 25 TWh (source: endesa.com). En 2025, Endesa contaba con una capacidad instalada neta de 22,616 MW, de los cuales 11,298 MW correspondían a renovables, generando un total de 61,011 GWh (source: endesa.com).

Projects & Track Record

En julio de 2025, Endesa adquirió el 100% de Corporación Acciona Hidráulica, incorporando 626 MW de capacidad hidroeléctrica en las regiones de Aragón, Soria, Navarra y Valencia, con un 87% de estos activos gestionables (source: endesa.com). Esta adquisición forma parte de un paquete de inversiones que refuerza el peso de los activos hidroeléctricos y eólicos, con la expectativa de que la producción renovable alcance los 25 TWh para finales del periodo 2025-2027 (source: endesa.com). Además, en 2025 Endesa cerró la compra de 600 MW adicionales de activos hidroeléctricos y completó la adquisición total de Cetasa, consolidando plenamente su cartera eólica (source: investing.com). La estrategia 2026-2028 también destaca la modernización y resiliencia de la red eléctrica, con una financiación de €650 millones acordada con el Banco Europeo de Inversiones y el Ministerio de Economía de España para fortalecer y digitalizar la red de distribución mediante medidores inteligentes, transformadores avanzados, gestión digitalizada, subestaciones y cableado subterráneo en seis comunidades autónomas (source: eib.org). En cuanto a la transición energética, Endesa ha llevado a cabo la demolición controlada de las últimas chimeneas de la central térmica Compostilla II en febrero de 2026 y la demolición final de la central térmica Litoral en octubre de 2025 (source: endesa.com). También ha ampliado su cartera de acuerdos de compra de energía a largo plazo, incluyendo un PPA firmado en 2025 con Verbund Green Power Iberia para energía eólica proveniente de un proyecto en Huelva operativo desde 2023 (source: europawire.eu).

Recent Developments

En febrero de 2026, Endesa reportó un EBITDA récord de €5,756 millones y un beneficio neto ordinario de €2,351 millones para 2025, junto con un plan de inversión histórico de €10.6 mil millones para el periodo 2026-2028, superior a los €9.6 mil millones del plan anterior (source: endesa.com). En septiembre de 2025, la empresa acordó con el Banco Europeo de Inversiones una financiación de €650 millones destinada a fortalecer y digitalizar las redes eléctricas españolas (source: eib.org). En abril de 2025, Endesa firmó un acuerdo de compra de energía renovable a largo plazo con Verbund Green Power Iberia para un proyecto eólico en Huelva (source: europawire.eu). Además, en 2026 la compañía ha impulsado iniciativas relacionadas con la biodiversidad en la red, la implantación de puntos de recarga para vehículos eléctricos y programas de integración laboral a través de su fundación, evidenciando un compromiso activo más allá de sus operaciones centrales (source: endesa.com).

Working There

Endesa ofrece oportunidades laborales a través de su página "Trabaja con nosotros", enfocada en la contratación para sus oficinas y redes de distribución (source: endesa.com). La empresa contrata en áreas diversas como redes eléctricas, generación, suministro minorista y proyectos de transición energética, con especial énfasis en la modernización de la red, energías renovables, servicios energéticos al cliente y gestión de proyectos (source: endesa.com). Los roles incluyen ingeniería, operaciones, gestión de activos, aspectos legales y regulatorios, finanzas, trading y desarrollo de proyectos, todos vinculados a la inversión en redes, construcción renovable y transición de plantas (source: endesa.com)(source: eib.org).

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