Specialista/tka pro servis komerčních bateriových systémů

Popis pracovní pozice

Vítáme Tě v Memodu. Jsme velkoobchod s fotovoltaikou a solární e-shop, experti na energetiku s centrálou v Německu. Silné zázemí, skvělí kolegové, přátelská atmosféra a týmový duch nás předurčilo k růstu a uhájení start-up statusu na českém a slovenském trhu. Podporujeme profesionály na energetiku, ale i nováčky, co se potřebují otrkat a získat potřebné sebevědomí.

Zajímají Tě udržitelné zdroje energie a máš chuť s námi budovat soběstačnou energetickou budoucnost? U nás máš dveře otevřené, neustále obsazujeme mnoho zajímavých pozic a aktuálně hledáme posilu do týmu techniků na pozici Specialisty pro servis.

Jaké jsou nutné předpoklady?

• Technické vzdělaní nebo zkušenosti z oboru nutností (SPŠ Elektro).
• Nutná vyhláška č. 50/1978 §6.
• Angličtina písemná i mluvená min na úrovni B2.
• Řidičský průkaz skupiny B.
• Pokročilá znalost datových komunikací používaných ve FVE řešeních a bateriových systémech (datové sběrnice, komunikační protokoly, znalost LAN a WiFi datových komunikací).
• Znalost práce se ServiceDeskem výhodou.
• Schopnost přibližně 1 týden v měsíci držet non-stop pohotovost na telefonu.
• Samostatnost v přidělených úkolech.

Co budeš každodenně řešit?

• Zprovoznění celého systému u zákazníka včetně napojení na řídící systém EMS.
• Registrace systému do portálů výrobců, konfigurace a otestování monitoringu.
• Základní funkční testy instalovaného řešení, předvedení funkčnosti zákazníkovi.
• Zodpovídání zákaznických dotazů na telefonní infolince.
• Vyřizování technických dotazů přijatých e-mailem a evidovaných v tiketovacím systému (ServiceDesk).
• Administrace reklamačních procesů.
• Komunikace s výrobci při řešení složitějších případů, reklamací a eskalacích.
• Diagnostika technických závad vzdáleně i na místě instalace.
• Opravy vadných zařízení na místě nebo v prostorách zaměstnavatele.
• Pravidelná profylaxe produkčních systémů vzdáleně i na místě.

Co od Tebe očekáváme?

• Telefonicky řešit technické dotazy na zákaznické lince s cílem pomoci firmám při problémech s instalacemi.
• Chuť pomáhat, trpělivost a znalosti z montáží fotovoltaiky.
• Práce u PC a s týmem kolegů v kanceláři i vyjížďky do terénu.

Co Ti nabízíme my?

• Neformální, přátelské prostředí.
• Flexibilní pracovní dobu, možnost home office.
• Motivující finanční odměny, kvartální bonusy.
• 5 týdnů dovolené, 3 dny Sick days.
• Notebook, telefon.
• Zaměstnanecké benefity: jazykové vzdělávání, Multisport kartu, kouč a další.
• Podpora profesního rozvoje, kariérního růstu a vzdělávání.
• Sportovní aktivity: běžecké skupiny.
• Knihovna s rozvojovou literaturou.
• Narozeninové oslavy, večírky, teambuildingy a workshopy.
• Inspirativní a podnikatelské prostředí.
• Atraktivní zaměstnavatel s centrálou v Německu.
• Smysluplné odvětví s jistou budoucností.

Těšíme se na Tebe :)