Customer Quality
Landis+Gyr
Présentation de l'entreprise
Landis+Gyr Group AG
Cham, Zug, Suisse
1896
Environ 6 300 employés (au 31 mars 2024) et un chiffre d'affaires de 1,7 milliard USD pour l'exercice 2024 (source : landisgyr.eu)
Ce qu'ils font
Landis+Gyr est spécialisé dans les solutions de gestion des mesures et des réseaux intelligents pour les entreprises de services publics dans les domaines de l'électricité, du gaz, de l'eau et du refroidissement à distance. L'entreprise propose une large gamme de produits, y compris des compteurs électriques avancés, des capteurs, des logiciels, des analyses et des réseaux de communication, permettant aux entreprises de services publics de surveiller la consommation et de soutenir les réseaux intelligents. Avec plus de 300 millions de compteurs installés et plus de 1 000 solutions de mesure intelligentes dans le monde, y compris des systèmes AMI (Infrastructure de Mesure Avancée), Landis+Gyr joue un rôle de leader dans le secteur de l'approvisionnement énergétique (source : wikipedia.org). Les clients cibles sont environ 3 500 entreprises de services publics dans le monde, opérant sur divers marchés, notamment en Australie, en Chine, en Inde et au Brésil, et les produits sont destinés aux clients résidentiels, commerciaux et industriels.
Projets & Réalisations
Landis+Gyr a mis en œuvre des solutions significatives dans divers projets, y compris les réseaux de communication pour 27 millions de points de mesure au Japon et le plus grand projet d'infrastructure de mesure avancée en Amérique du Sud, réalisé au Brésil. Depuis 2007, l'entreprise fournit au Moyen-Orient des compteurs électroniques de haute précision pour la transmission et le refroidissement à distance. Avec une présence mondiale dans plus de 30 pays, Landis+Gyr dispose de bureaux importants à Cham/Zug, Suisse, Lenexa, États-Unis, Sydney, Australie, Manchester et Dunfermline, Royaume-Uni, ainsi qu'à Tokyo, Japon (source : energydigital.com). La base de clients comprend des entreprises de services publics en Australie, en Chine, en Inde, au Brésil, en Israël, en Belgique et en Suisse, et l'entreprise a réalisé d'importantes acquisitions par le passé pour renforcer sa position sur le marché.
Développements récents
Pour l'exercice 2023, Landis+Gyr a enregistré un chiffre d'affaires record de 1,963 million USD, ce qui représente une croissance de 15,6 % en monnaies constantes. L'augmentation du chiffre d'affaires a été alimentée par une demande refoulée de 120 millions USD. Pour l'exercice 2024, un chiffre d'affaires de 1,7 milliard USD a été annoncé, tandis que le nombre d'employés a diminué à 6 300. L'entreprise s'est concentrée sur la restauration de la chaîne d'approvisionnement et l'exécution du carnet de commandes, sans annoncer d'acquisitions ou de fusions majeures au cours des deux dernières années (source : investors.landisgyr.com). Parmi les jalons, on note le dépassement du seuil de 1 milliard USD de chiffre d'affaires dans la région des Amériques pour l'exercice 2023.
Travailler ici
Landis+Gyr emploie environ 6 300 personnes, réparties dans divers domaines, dont 58 % dans les opérations, 19 % dans la recherche et le développement, et 23 % dans les ventes et l'administration. Les principaux sites de recrutement sont les sièges régionaux et les sites de production à Cham/Zug, Suisse ; Lenexa, États-Unis ; Sydney, Australie ; Manchester/Dunfermline, Royaume-Uni ; et Tokyo, Japon. La culture d'entreprise est marquée par l'innovation et l'expansion mondiale, l'entreprise ayant également mis l'accent sur l'efficacité et la confiance des clients ces dernières années (source : landisgyr.com).
Dernière mise à jour le 2026-02-23 | Signaler un problème
Job Description
The Customer Quality Engineer is responsible for:
- Acting as per the customer quality management processes, contributing to improve them
- Managing CAPAs and customers facing on quality cases, ensuring quality-and-fast responses and that TAT (turn-around time) targets are achieved
- CAPAs/8D and related KPIs reporting
- Supporting CRM (L1 L2 L3) process improvements and providing governance for related performance management
- Executing analysis of field returns and internal testing results to promote products reliability improvement initiatives
- Supporting contracts warranty clauses analysis
- Implementation of lessons learning and best practices sharing to continuously improve products and processes
- Identification, evaluation, and mitigation of risks
Required Experience
- Experience in a quality role, customer facing preferred
- Experience in HW, FW, SW and devices/solutions application for industrial systems
- Experience in customer facing roles, specially in problem solving, services/technical support or commercial interfaces
- Firm knowledge of quality tools and methods, and their application (8D/Problem solving, FMEA, DMAIC, 6-Sigma, risk management)
- Continuous improvement activities proposition and implementation for processes and products quality.
- Ability to work autonomously, lead/act cross-functionally and communicate across the organization
Educational / Professional Qualifications
- Required Minimum Level of Education: Bachelor, Master preferred
- Degree in engineering, Electrical Engineering, Electonics, Physics, Material Science, Chemistry or related areas
- Six Sigma Green Belt and Project Management skills as differentiation
- Advanced English
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Entreprise
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