Area Service Center Supervisor (m/w/d)
d.light
Présentation de l'entreprise
d.light
San Francisco, CA, États-Unis
2007
Le nombre d'employés n'est pas divulgué publiquement, et les chiffres de revenus pour 2023 ou plus tard ne sont pas disponibles ; cependant, d.light a levé plus de 20 millions de dollars en capital-risque précoce et a participé à plusieurs tours de financement, y compris un tour de série D de 30 millions de dollars (source : sfgate.com).
Ce qu'ils font
d.light est une entreprise sociale à but lucratif et une B Corporation certifiée qui se spécialise dans des solutions alimentées par l'énergie solaire destinées aux communautés hors réseau et mal desservies. L'entreprise se concentre sur la fourniture d'éclairages solaires abordables et durables, de systèmes domestiques, d'onduleurs et d'appareils, avec un fort accent sur le design centré sur l'humain. Leurs produits incluent des systèmes solaires domestiques, des lanternes solaires portables et des modèles de financement PayGo, qui permettent aux clients de payer leurs solutions énergétiques en versements quotidiens gérables de 20 à 50 cents US (source : dlight.com). La technologie est conçue pour durer, avec des batteries LiFePO4 capables de supporter plus de 2000 cycles, et des panneaux solaires polycristallins allant de 9W à 40W, les rendant adaptés à diverses applications dans des régions manquant d'électricité fiable (source : dlight.com). En ciblant les familles à faible revenu, les petites entreprises, les centres de santé et les écoles, d.light vise à améliorer la qualité de vie de millions de personnes tout en promouvant des pratiques énergétiques durables.
Projets et antécédents
Depuis sa création, d.light a distribué avec succès plus de 25 millions de produits solaires dans 62 pays, impactant significativement la vie d'environ 173 millions de personnes. Parmi les projets notables, on trouve des installations au Centre de santé primaire de Gora dans l'État de Plateau, au Nigeria, où leurs onduleurs iMAX10 ont facilité des interventions médicales critiques lors de pannes de courant. De plus, des centres de santé dans l'État d'Abia ont utilisé la technologie de d.light pour des traitements de photothérapie (source : techxlab.org). Les efforts actuels se concentrent sur l'échelle des systèmes solaires domestiques PayGo dans des régions comme la zone de Kiharu du Mont Kenya, où ils fournissent un éclairage essentiel et un soutien éducatif, ainsi que dans des environnements urbains comme Nairobi pour des solutions d'éclairage commercial (source : dlight.com). L'entreprise a établi des partenariats avec des distributeurs locaux et des organisations telles qu'Acumen pour améliorer sa portée et son efficacité dans la fourniture de solutions solaires à ceux qui en ont besoin.
Développements récents
Ces dernières années, d.light a gagné en reconnaissance pour ses solutions solaires impactantes, mises en avant dans la vidéo du Earthshot Prize publiée le 16 octobre 2024, qui a montré comment leurs produits ont alimenté 175 millions de vies à travers l'Afrique et contribué à compenser 38 millions de tonnes d'émissions de carbone (source : youtube.com). L'entreprise a également célébré le jalon de la vente de 25 millions de produits, contribuant à son objectif ambitieux d'atteindre 1 milliard de vies d'ici 2030 (source : techxlab.org). Bien qu'aucun contrat majeur ou acquisition n'ait été signalé pour 2023-2025, d.light continue de s'appuyer sur son héritage d'innovation et d'impact social, ayant précédemment remporté le Global LEAP Award en 2016 pour ses appareils hors réseau écoénergétiques.
Travailler là-bas
d.light propose une variété de postes qui incluent probablement des postes en ingénierie, ventes, support client et gestion de la chaîne d'approvisionnement, reflétant ses divers besoins opérationnels sur les marchés mondiaux. L'entreprise recrute des talents pour son siège à San Francisco ainsi que pour des bureaux de terrain au Kenya, en Inde et en Chine, en mettant l'accent sur l'engagement communautaire en embauchant des agents de vente locaux (source : dlight.com). La culture chez d.light est centrée sur le design centré sur l'humain et l'impact social, avec un engagement à autonomiser les communautés locales et à garantir la durabilité des produits dans des conditions extrêmes. Bien que les avantages spécifiques pour les employés ne soient pas détaillés, les modèles de financement innovants PayGo de l'entreprise suggèrent un accent sur l'alignement des intérêts des employés avec les besoins des clients et les pratiques durables (source : thecharlesbronfmanprize.org).
Contact
Dernière mise à jour le 2025-12-26 | Signaler un problème
Job Description
The job holder will execute Aftersales initiative for d.light within a designated region through partnering with appointed vendors and partners. This will involve sourcing, contracting and onboarding, developing capability and monitoring vendor activity with an aim of delivering excellent Customer Experience & Aftersales Services.
The Service Centers will offer after-sales technical support (such as customer education, warranty inspection, product replacement, product repair ' level 1, replacement, stock management & Service tracking through accurate data entry in d.light atlas system).
Responsibilities
- Source and vet potential field technicians/vendors/service partners within a designated region as per approved criteria.
- Assist with d.light contracts sign off with the potential field technicians/partner/vendors.
- Capability building of signed off field technicians/partners/vendors/ to d.light approved curriculum.
- Provide after sales training to acknowledge service center Leads, Technicians, sales team
- Monitoring and tracking of Service Centers performance and audit of the after-sales activities monthly.
- Responsible for designated Region Aftersales KPIs Target as set out on a monthly/annual basis:
- Repair Speed (Turnaround Time, Long Term Pending).
- Used parts return ratio.
- Repair Quality - Repeated Repair Ratio.
- Parts Availability
- Customer satisfaction
- Partnership Review on Service
- Revenue
- Experience metrics: attainment of signed off matrices aimed at better enhanced customer experience in the regions.
- Vendor Payment: Ensure reconciled payment schedules for the designated region ASCs and to be within the approved budget.
Requirements
- A Technical Certification in Computer Science, Maintenance and Electrical engineering. A First Degree in above will be an added advantage.
- Minimum of 2-5 years in a busy field related environment supporting mass segment products (solar energy products, home electronics, mobile phone etc).
- Possess superb customer service skills and an ability to diagnose and solve problems from both technical and non-technical descriptions provided by customers and partners.
- Demonstrate negotiation and monitoring skills in managing 3rd party vendors.
- Strong mindset for continuous improvement and meeting or exceeding expectations and able to demonstrate complete discretion and confidentiality.
- Excellent organizational, multi-tasking and time-management skills.
- Passion for social enterprise, development of people and environment benefits.
Location: Osun State (Iwo)
Recevoir des alertes emploi
Recevez des alertes pour les emplois dans le domaine Énergie Solaire à Iwo, Nigeria
À propos du rôle
10 septembre 2025
Temps Plein
Entreprise
30 décembre 2025
Sur site
- Iwo, Nigeria
2-5 years
UTC+01:00
Postuler maintenant
Offre d’emploi expirée ?Veuillez indiquer à d.light que vous avez trouvé cet emploi sur Rejobs. Cela nous aidera à croître et à amener plus de personnes à travailler dans l'énergie renouvelable !
Comment vous êtes connecté
Voir les connexionsConsultez vos contacts chez d.light sur LinkedIn afin d'optimiser votre réseau pour postuler à ce poste.
Partager avec des amis
Les enjeux sont élevés, et le temps des discussions est révolu. C’est le moment d’agir. Aidez un ami à accélérer la transition vers un avenir durable.
Partagez cette offre d’emploi – Area Service Center Supervisor (m/w/d) – avec vos proches, et aidez-les à trouver une carrière dont ils pourront être fiers.