Técnico/a de SAT (m/w/d)

Job Description

En Octopus Energy, no somos una eléctrica tradicional. Somos un equipo de personas apasionadas que trabaja cada día para hacer que la energía sea 100% renovable, accesible y justa para todos.

Creemos en la tecnología y la innovación como motores del cambio. Queremos transformar la forma en que el mundo consume energía, eliminando barreras, simplificando procesos y ofreciendo un servicio más humano y transparente.

Por esto mismo, nuestro compromiso es claro: la energía limpia debe ser la norma, no la excepción. Para lograrlo, combinamos sostenibilidad con un enfoque centrado en las personas, impulsando un servicio excepcional y construyendo un equipo increíble que comparte nuestra visión.

💡 Pero nada de esto sería posible sin personas como tú. Para seguir creciendo y transformando el mercado, buscamos talento con ganas de marcar la diferencia. Si quieres formar parte de este cambio, aportar tu energía y ayudar a construir un futuro más verde.

🔍 ¿Qué estamos buscando?

Buscamos un/a Especialista de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) en Fotovoltaica para unirse a nuestro equipo de Mantenimiento y SAT. Si te apasiona la energía solar, disfrutas resolviendo retos técnicos y quieres contribuir a un modelo energético más eficiente y sostenible, ¡esta es tu oportunidad!

🐙 Lo llamamos el 'Efecto Octopus'

Trabajar en Octopus Energy significa formar parte de una compañía donde la cultura y las personas son lo más importante.

💜 Apostamos por la flexibilidad y la conciliación.

🚀 Queremos que desarrolles tu potencial al máximo.

🌱 Creemos en un modelo energético más justo y sostenible.

¡Te estamos esperando! 🚀

¿Qué harás en tu día a día?

• Gestionarás y ejecutarás actividades del Servicio de Asistencia Técnica, asegurando una atención rápida y de alta calidad.
• Diagnosticarás y resolverás incidencias técnicas en instalaciones fotovoltaicas, incluyendo comunicaciones, inversores, cableado, protecciones e integración con otros sistemas.
• Darás soporte técnico a instaladores y técnicos de campo, asegurando que la ejecución cumpla los estándares de calidad y seguridad.
• Realizarás mantenimientos correctivos y preventivos en sistemas solares instalados.
• Coordinarás la escalada de incidencias complejas con fabricantes, distribuidores u otros equipos internos.
• Registrarás y documentarás todas las incidencias, actuaciones y resultados en las herramientas de ticketing y ERPs.
• Colaborarás con el equipo de ingeniería para identificar patrones, proponer soluciones y mejorar los procesos técnicos y operativos.
• Contribuirás a la mejora continua del servicio SAT, participando en la definición de procedimientos, buenas prácticas y estándares.
• Elaborarás informes de rendimiento y calidad del servicio, identificando oportunidades de optimización.

¿Qué necesitarás para brillar en este rol? ⭐️

• Experiencia demostrable en SAT, mantenimiento o soporte técnico, preferiblemente en fotovoltaica o energías renovables.
• Conocimiento sólido de sistemas solares fotovoltaicos: inversores, comunicaciones, protecciones, estructuras, monitorización y diagnosis de fallos.
• Capacidad para resolver problemas técnicos de manera ágil, estructurada y orientada al cliente.
• Habilidades de comunicación claras, tanto con clientes como con instaladores y equipos internos.
• Organización, autonomía y habilidad para gestionar múltiples incidencias en paralelo.
• Conocimiento básico de normativa eléctrica y requisitos de seguridad en instalaciones FV.
• Capacidad para trabajar de forma colaborativa, con actitud proactiva y orientación al servicio.
• 💡 Será un plus si...
• Tienes experiencia de campo o en puestas en marcha.
• Has trabajado con sistemas de ticketing, ERPs o herramientas de monitorización FV.
• Conoces inglés técnico.
• Has tratado con fabricantes de inversores u otros equipos.
• Estás familiarizado/a con entornos energéticos o sostenibles.

Lo que te ofrecemos

• 📍 Ubicación: Santiago de Compostela y Bilbao.
• 🏢 Modalidad: Presencial.
• ⏳ Horario: 40h semanales - Jornada Completa.
• 📈 Beneficios extra:
• 💰 Share options de Octopus Energy.
• ☕ Desayuno y fruta en la oficina.
• 🏥 Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico...)
• 🚘 Ayudas para la compra de vehículos eléctricos.
• 🏦 Plan de pensiones.
• 🎓 Formación en producto y desarrollo profesional.
• 🎉 Ambiente dinámico, cercano y divertido.
• 🍽️ Eventos: Family Dinner y muchas más experiencias en equipo.

¿Por qué te encantará trabajar aquí?

• En Octopus Energy, hacemos las cosas diferentes. Creemos en un entorno laboral donde puedas ser tú mismo/a, desarrollarte profesionalmente y sentirte parte de un equipo que realmente quiere cambiar el mundo.
• 🏆 ¡Somos un Great Place to Work! En Glassdoor, hemos sido reconocidos como una de las 50 mejores empresas para trabajar y nuestra cultura ha sido destacada en múltiples ocasiones.
• 🎙️ Si quieres conocer más sobre cómo trabajamos, escucha a nuestro CEO en este podcast sobre nuestra cultura y valores.

📩 ¿Te unes al cambio?

Si quieres formar parte de este proyecto y ayudar a construir un futuro más verde, ¡envíanos tu candidatura! 🌱

📎 Adjunta tu CV y, si tu perfil encaja, nos pondremos en contacto contigo.

¡Estamos deseando conocerte! 😉