Kundenservice Mitarbeiter/in (m/w/d)
Klarsolar
Bedrijfsoverzicht
Klarsolar GmbH
Heidelberg, Duitsland
2018
Ongeveer 150 medewerkers en een omzet van 50,4 miljoen USD in 2023 (source: zoominfo.com).
Wat zij doen
Klarsolar GmbH is een innovatieve aanbieder op het gebied van fotovoltaïsche systemen, die zich richt op de digitale planning, verkoop en installatie van PV-systemen, energieopslag en laadpalen voor particuliere huishoudens. Het bedrijf heeft als doel de inzet van zonne-energie voor zijn klanten eenvoudiger en kosteneffectiever te maken, wat tot uiting komt in hun motto: "Fotovoltaïsche systemen moeten voor onze klanten nog eenvoudiger en goedkoper worden". Klarsolar biedt uitgebreide diensten aan, waaronder een digitale configuratie binnen drie minuten voor kostenramingen en rendabiliteitsberekeningen, fabrikant-onafhankelijke planning en landelijke installatie door lokale teams (source: klarsolar.de). De doelmarkten zijn uitsluitend particuliere huishoudens in Duitsland die streven naar 100% groene stroomproductie en oplossingen zoeken voor optimalisatie van eigen verbruik.
Projecten & Succesverhalen
Tot eind 2023 heeft Klarsolar meer dan 400 PV-projecten succesvol uitgevoerd voor particuliere klanten, met de focus op kleinere wooninstallaties met geïntegreerde opslag en laadpalen. Een opmerkelijk project is de introductie van het Klarsolar HERO HEMS, dat in samenwerking met gridX is ontwikkeld om meerdere duizenden huishoudens tot september 2024 van stroom te voorzien. Dit systeem optimaliseert het eigen gebruik van PV-stroom, batterijopslag, EV-laadstations en warmtepompen door middel van hybride cloud-/IoT-technologie, die ook betrouwbaar functioneert bij internetuitval (source: gridx.ai).
Recente Ontwikkelingen
Een van de belangrijkste ontwikkelingen in de afgelopen twee jaar was de volledige overname van Klarsolar door E.ON Energie Deutschland in december 2023. Deze acquisitie maakt digitale schaalvergroting en een verhoogde installatiecapaciteit mogelijk, wat door E.ON CEO Filip Thon als cruciaal voor de toekomstige uitbreiding van het bedrijf werd benadrukt (source: pv-magazine.com). Bovendien wordt de introductie van het Klarsolar HERO HEMS gezien als een belangrijke stap naar het optimaliseren van de energie-efficiëntie in Duitse huishoudens.
Werken bij Klarsolar
Klarsolar biedt vacatures aan in verschillende gebieden, waaronder recht, IT, marketing, operations, projectmanagement en verkoop. De bedrijfscultuur bevordert een nauwe samenwerking binnen het managementteam en hecht waarde aan de betrokkenheid van medewerkers bij de uitvoering van het motto "easier and cheaper PV". Het aantal medewerkers van ongeveer 150 wijst op een dynamische werkomgeving die zich na de overname door E.ON verder zou kunnen ontwikkelen (source: klarsolar.de). Huidige vacatures zijn te vinden op de carrièrepagina van het bedrijf.
Contact
Laatst bijgewerkt op 2025-12-26 | Meld een probleem
Stellenbeschreibung
Wir bei Klarsolar machen die Energiewende für alle zugänglich - durch smarte Beratung, moderne Prozesse und nachhaltige Lösungen rund um Solaranlagen. Als Kundenservice Mitarbeiter/in (m/w/d) unterstützt du uns aktiv dabei, unsere Kund*innen vom Erstkontakt bis zur Übergabe ihrer Projekte zu begleiten - mit Organisationstalent, Kommunikationsfreude und digitalem Mindset.
Deine Benefits
- Jobticket, kostenlose Parkplätze oder Jobrad
- Fitness- und Sportzuschuss sowie regelmäßige Snacks von unserer Feel-Good-Managerin
- Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung mit 25 % Arbeitgeberzuschuss
- Onboarding- und Buddy-Programm
- After-Work-Veranstaltungen und Teamevents
Deine Aufgaben
- Du bist als Teil unseres technischen Kundensupports im 2nd Level, die Stimme von Klarsolar und erster technischer Ansprechpartner für Neu- und Bestandskunden
- Du begleitest unsere Kunden von Auftragseingang bis Inbetriebnahme der Anlage und darüber hinaus und stellst durch deinen Support nicht nur eine hohe Erreichbarkeit, technische Lösungen, sondern auch eine herausragende Servicequalität sicher
- Du nimmst eingehende telefonische Anfragen und E-Mails eigenständig auf, analysierst technische Sachverhalte und koordinierst bei Bedarf die weitere Bearbeitung
- Du dokumentierst die Anfragen in unserem Ticketsystem und bildest dadurch die Grundlage für eine professionelle Abwicklung im Sinne unserer SLAs
- Du fundierst als Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren operativen Abteilungen, wie z.B. Projektmanagement und sorgst somit für eine zügige interne Prozessabwicklung
- Du erkennst frühzeitig potenzielle Probleme und bietest proaktive Lösungen an, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Dein Profil
- Du kannst fundierte Berufserfahrung im technischen Kundenservice vorweisen, idealerweise im Privatkundenbereich in der Solarbranche und Anlagenbau, sowie im Umgang mit Ticketsystemen
- Du zeichnest dich durch eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise aus, dabei steht für dich der Kunde immer an erster Stelle
- Du beweist Professionalität im Umgang mit Kunden, sei es in Telefonaten oder im schriftlichen Kontakt, und lässt dich in anspruchsvollen Situationen nicht aus der Ruhe bringen
- Du hast fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bringst ein solides Grundverständnis für elektrische Anlagen und Netzwerktechnik mit und hast Interesse an erneuerbaren Energien und Photovoltaikanlagen und möchtest aktiv die Energiewende vorantreiben
Wir freuen uns auf die Zusendung deiner Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Arbeitszeugnisse) unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittsdatums!
Wir freuen uns auf dich!
Dein Ansprechpartner: Michelle Wolf
Vacaturemeldingen ontvangen
Ontvang meldingen voor vacatures op het gebied van Zonne-energie in Heidelberg, Duitsland
Over de rol
24 december 2025
Voltijd
Bedrijf
13 januari 2026
Ter plaatse
- Heidelberg, Duitsland
Fundierte Berufserfahrung im technischen Kundenservice
UTC+01:00
Nu solliciteren
Vacature verlopen?Laat Klarsolar weten dat je deze baan op Rejobs hebt gevonden. Dit zal ons helpen groeien en meer mensen aan het werk zetten in hernieuwbare energie!
Hoe je verbonden bent
Bekijk je connectiesBekijk je contacten bij Klarsolar op LinkedIn om je netwerk te gebruiken bij het solliciteren naar deze functie.
