Technisch Customer Support Engineer II (Technical Solutions / Support)
Uplight
Bedrijfsoverzicht
Uplight
Boulder, CO, Verenigde Staten
2019
Ongeveer 450 medewerkers en een omzet van $103,1 miljoen in 2023 (bron: uplight.com).
Wat Ze Doen
Uplight is een privébedrijf dat zich richt op schone energie technologie en gespecialiseerd is in het bieden van softwareoplossingen gericht op nutsbedrijven. Opgericht door de fusie van Tendril en Simple Energy, heeft Uplight zijn mogelijkheden uitgebreid door strategische overnames, waaronder FirstFuel en EnergySavvy, om een uitgebreide suite van diensten te creëren die gericht zijn op het verbeteren van energie-efficiëntie en klantbetrokkenheid (bron: uplight.com). De kerntechnologie van het bedrijf draait om een AI-gestuurd flexibiliteitsbeheerplatform dat gedistribueerde energiebronnen (DER's) zoals slimme thermostaten en zonnepanelen integreert, waardoor nutsbedrijven hun energieproductie en -verbruik kunnen optimaliseren (bron: uplight.com). Het platform van Uplight verwerkt een indrukwekkende 30 miljard datapunten per uur, wat nutsbedrijven voorziet van nauwkeurige evenementvoorspellingen en meer dan 268 miljoen klantinteracties per jaar faciliteert (bron: uplight.com). Deze technologie ondersteunt meer dan 80 nutsbedrijven in Noord-Amerika, Azië en Europa, wat de aanzienlijke impact van Uplight op het wereldwijde energielandschap aantoont (bron: bitscale.ai).
Projecten & Track Record
Uplight heeft met succes verschillende opmerkelijke projecten beheerd die zijn capaciteiten in energiebeheer benadrukken. In 2020 beheerde het bedrijf voldoende elektrische belasting om de gehele Knutson Power Plant in Boulder, Colorado, te verminderen, wat de effectiviteit in vraagresponsinitiatieven aantoont (bron: uplight.com). Daarnaast heeft Uplight samengewerkt met Consumers Energy en Google om gratis Google Nest slimme thermostaten te distribueren aan tot 100.000 huishoudens in Michigan, met vijf keer hogere inschrijvingen in vergelijking met traditionele programma's (bron: smartenergycc.org). Het bedrijf is ook betrokken bij lopende projecten die gebruik maken van AI-gestuurde virtuele energiecentrales (VPP's) om de vraagresponscapaciteit te verbeteren, wat deze met 31% verhoogt tijdens piekperiodes (bron: uplight.com). De klantenkring van Uplight omvat meer dan 80 elektrische en gasnutsbedrijven wereldwijd, met partnerschappen die zich uitstrekken tot meer dan 65 ecosysteemspelers, waaronder grote technologieproviders zoals Google en Schneider Electric (bron: uplight.com).
Recente Ontwikkelingen
In de afgelopen twee jaar heeft Uplight meerdere onderscheidingen ontvangen, waaronder erkenning als de 2025 Home Energy Management Leader en de 2024 Customer Engagement and Grid-Edge DERMS Leader, wat zijn sterke marktpositie onderstreept (bron: uplight.com). Het bedrijf is actief bezig met het bevorderen van zijn decarbonisatie-initiatieven, wat blijkt uit zijn jaarlijkse Voice of the Energy Customer Survey, die de houding van huishoudelijke klanten ten opzichte van groene technologieën en het bezit van elektrische voertuigen analyseert (bron: uplight.com). Hoewel er sinds de waarderingsmijlpaal in 2021 geen grote overnames of financieringsrondes zijn gerapporteerd, blijft Uplight zijn AI-modellen voor vraagresponsstrategieën verbeteren en richt het zich op het opbouwen van capaciteit voor virtuele energiecentrales (bron: uplight.com). Deze inspanningen zijn gericht op het aanpakken van de groeiende behoefte aan flexibiliteit in de belasting van datacenters en het bevorderen van elektrificatiegelijkheid (bron: uplight.com).
Werken Bij
Uplight biedt een breed scala aan functies in verschillende afdelingen, waaronder technologie, groei en commercieel, operaties en personeelszaken. Het bedrijf richt zich vooral op het aannemen van talent in AI/ML-engineering en platformontwikkeling, met leiding van ervaren professionals in de software- en vraagzijde-oplossingen sectoren (bron: uplight.com). Vacatures zijn beschikbaar op het hoofdkantoor in Boulder, evenals in de kantoren in Boston, Vancouver en Pune, ter ondersteuning van een personeelsbestand van meer dan 450 medewerkers (bron: bitscale.ai). De bedrijfscultuur van Uplight benadrukt inclusiviteit en sociale verantwoordelijkheid, zoals blijkt uit initiatieven zoals de Enlighten Task Force en de oprichting van door medewerkers geleide Affinity Resource Groups (bron: uplight.com). Hoewel specifieke voordelenpakketten niet openbaar zijn gedetailleerd, is het bedrijf toegewijd aan het bevorderen van een inclusieve economie en het afstemmen van zijn bedrijfspraktijken op sociale verandering (bron: uplight.com).
Laatst bijgewerkt op feb. 23, 2026 | Meld een probleem
Job Description
We are seeking a Technical Customer Support Engineer II who is passionate about helping customers, solving problems, and improving user experiences. You'll be the first point of contact for our customers, handling inquiries, troubleshooting issues, and ensuring satisfaction with our products and services.
Responsibilities & Skills
You should:
- Problem solver, Independent worker, logical and critical thinker.
- Highly adaptable to a new working environment.
- Ability in Learning new skills and applying them for efficient customer issue resolutions.
- Ability to work in 24/7 rotational shifts.
- Client oriented thinking, ensuring high customer satisfaction indices.
Collaboration with cross-functional teams.
- Ability to explain technical concepts to non-technical individuals.
Required Skills:
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Excellent comprehension skills.
- Bachelor's degree or equivalent experience.
- 4+ years in a Technical support role in SaaS enterprise products.
- Strong Experience with SQL for querying databases.
- Strong Experience in REST APIs, Postman, Kibana, Grafana.
- Strong collaboration skills with cross functional teams.
- Proficient with ticketing systems like JIRA. Incident management, Escalations and SLAs.
- Basic Knowledge on cloud technologies.
- Good Python knowledge.
- Having a background in the clean energy domain is an added advantage.
Qualifications
- Bachelor's or Master's degree in Computer Science, Engineering, or a related field.
Why Join Uplight in Leading the Fight Against Climate Change?
At Uplight, we're not just offering a job - we're offering a chance to be part of the solution to one of the world's biggest challenges. As a certified B Corporation, we're deeply committed to both social and environmental responsibility. Here's why you should join our team of passionate Uplighters:
- Make a Meaningful Impact: Your work directly impacts our mission of decarbonization and building a more sustainable future.
- Grow Your Career: We offer ample advancement opportunities, robust learning and development programs, and a supportive team environment that fosters collaboration and innovation.
- Thrive: We offer comprehensive benefits, including flexible time off, generous parental leave, a wellness stipend, and work flexibility to help you thrive both personally and professionally.
- Belong to an Inclusive Community: We celebrate diversity and foster an inclusive workplace where everyone feels respected, empowered, and heard. Our Employee Resource Groups offer opportunities to connect with colleagues who share your interests and backgrounds.
- Be Part of a Growing Movement: Join a team of dedicated individuals who are passionate about creating a more sustainable future. We offer a collaborative environment where your ideas are valued and your contributions recognized. Together, we can build a brighter tomorrow.
Nu solliciteren
Vacature verlopen?Laat Uplight weten dat je deze baan op Rejobs hebt gevonden. Zo helpen we meer mensen aan een baan in hernieuwbare energie.
Nu solliciteren
Vacature verlopen?Laat Uplight weten dat je deze baan op Rejobs hebt gevonden. Zo helpen we meer mensen aan een baan in hernieuwbare energie.
Bekijk hoe je verbonden bent
Bekijk je connectiesBekijk je contacten bij Uplight op LinkedIn om je netwerk te gebruiken bij het solliciteren naar deze functie.
Ontvang vacaturemeldingen
Ontvang vacaturemeldingen voor banen in Pune, India
Aanmelden voor Talentpool
Laat topwerkgevers in schone energie jou vinden
Over de rol
25 juni 2026
4 juli 2026
Voltijd
Ter plaatse
Bedrijf
- Pune, India
4+ years in a Technical support role
UTC+05:30