Technischer Mitarbeiter After Sales Services (m/w/d)

Solarwatt ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Haus oder ihr Unternehmen mit sauberer Energie versorgen wollen - durch Solarstrom, nachhaltige Wärme und Elektromobilität. Mit unserem ganzheitlichen System aus Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen und E-Auto-Ladelösungen bieten wir unseren Kunden eine innovative Eigenversorgung. Als starker regionaler Partner mit jahrzehntelanger Expertise decken wir die gesamte Wertschöpfungskette ab – von der Produktion der Komponenten über die Planung und Installation der PV-Anlagen bis hin zur Rundum-Betreuung und Wartung an zahlreichen Standorten in Deutschland.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenfragen inkl. technischer Beratung der Solarwatt-Partner, Installateure und Endkunden im Innendienst
• Vor-Ort-Unterstützung unsere Kundne bei technischen Fragen, Fehlersuche, (Fern-) Diagnostik sowie Fehlerbehbung (vorraging per Telefonhotline)
• Organisation von Serviceeinsätzen durch Fachpartner inkl. Prüfung der Ersatzteilverfügbarkeit
• Unterstützung sowie Planung komplexer Anlagenkonstellationen und bei der Inbetriebnahme von Produkten der Sektorenkopplung
• Analyse von Fehlerbildern und Störungsursachen sowie Ableiten und Erstellen von Behebungsstrategien
• Indentifizieren von technischen Produktschwachstellen sowie Klärung komplexer Fehler in enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement, der Qualitäts Abteilung sowie unseren Zulieferen

Ihr Profil

• abgeschlossenes Studium auf Bachelor-Niveau oder abgeschlossene Fortbildung als Meister/ Techniker im technischen Bereich (oder verlgeichbarer Abschluss)
• mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im technischen Customer Support/Service
• Sie besitzen die Fähigkeit Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und zu erfüllen
• Persönlich zeichnen Sie sich durch ihre Problemlösungsfähigkeit, Kommunikationsstärke, Stressresistenz und Gewissenhaftigkeit aus
• Sprachkenntnisse: Deutsch sehr gut / Englisch fortgeschrittener Anfänger

Wir bieten

• unbefristete Anstellung in Vollzeit
• 30 Tage Jahresurlaub sowie Sonderurlaub für bestimmte Anlässe
• flexibles Arbeitszeitmodell: Gleitzeit
• Jobticket bzw. Zuschuss zum Deutschland Ticket
• Jobrad
• Home Office Möglichkeit
• Zuschuss zur Home Office Ausstattung
• 20 % Zuschuss zur Berufsunfähigkeitsversicherung
• 20 % Zuschuss zu betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeitertickets für die Dresdner Einslöwen
• Mitarbeiter - werben - Mitarbeiter Programm inkl. Einstellungsprämien
• Vorteile für Solarwatt Produkte
• Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• morderne Arbeitsmittel wie Arbeitshandy, Laptop oder Tablet auch zur Privatennutzung
• kostenlose Parkplätze und kostenfreie Nutzung von Ladestationen für Elektroautos in unserer Tiefgarage

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermines.