3 250–5 000 € /mês
147 d
3 250–5 000 € /mês
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Descrição da função
De ultieme klantbeleving gaat hand in hand met technologie
Customer support is belangrijker dan ooit. In deze gouden tijd van technologische ontwikkelingen werken we hard aan self-service App en AI toepassingen. Echter, ultieme klantbeleving bereiken we door tijdig behoeften te signaleren en daarop in te spelen. De perfecte klantbeleving begint met service verlenen zoals wij die zelf willen ervaring. Zo zijn we bereikbaar waar en wanneer de klant dat wil.
Ontwikkelingen bij Customer Support
Voorloper in AI: Ontmoet Kiki
Als Nederlandse voorloper in het gebruik én ontwikkeling van AI toepassingen, slaagt onze chatbot Kiki er inmiddels in om 89 procent van de klantvragen zelfstandig op te lossen.
Persoonlijke ontwikkeling
Kwaliteit gaat vóór kostenbesparing
App-first benadering
Een team is niks zonder Mic
Als Customer Support Operator bij Zonneplan zorg ik er al 11 jaar voor dat klanten de beste service en ondersteuning krijgen. Wat mijn werk zo leuk maakt, is de dynamische werkomgeving waarin ik samen met een gedreven team elke dag bijdraag aan een duurzame toekomst. De combinatie van innovatieve technologie en persoonlijk klantcontact maakt mijn rol niet alleen uitdagend, maar ook ontzettend waardevol!
Ik ben bij Zonneplan begonnen als stagiair en inmiddels werk ik hier in dienst - dat zegt eigenlijk al genoeg over hoe goed het bevalt. Vanaf dag één voelde ik me welkom en kreeg ik supergoede begeleiding. Wat het extra leuk maakt, is de sfeer op de werkvloer: iedereen is behulpzaam en er is altijd ruimte voor een grapje. Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling en het contact met verschillende klanten, afdelingen en collega's maakt het werk zo leuk.
Als technische coördinator binnen het service team sta ik elke dag klaar om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Iedere dag streven we naar persoonlijk contact en een oplossing. Door mijn jarenlange ervaring bij Zonneplan heb ik de groei helemaal meegemaakt.
Salário habitual em funções semelhantes
Estimativa42 000–63 000 € por ano
Solar · Países Baixos ·
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A metade central dos salários anunciados no Rejobs neste grupo nos últimos 24 meses. Este empregador não indicou salário.
Sobre esta vaga
Publicado
11 jun 2026
Atualizado
11 jun 2026
Tipo de emprego
Tempo inteiro
Local de trabalho
Híbrido
Setores
Horário de trabalho
UTC+01:00
Experiência
Medior
Empregadorzonneplan.nl
LinkedInZonneplan
Sobre Zonneplan
Visão Geral da Empresa
Nome
Zonneplan B.V., uma empresa privada holandesa de energia
SedeZwolle, Países Baixos
Fundação2012
DimensãoAproximadamente 200-500 colaboradores nos últimos anos (fonte: linkedin.com)
O Que Fazem
A Zonneplan foca em criar residências autossuficientes por meio da geração, armazenamento e uso inteligente de eletricidade verde, com forte ênfase em soluções energéticas acessíveis para famílias (fonte: linkedin.com). A empresa oferece uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo painéis solares, inversores, baterias domésticas, estações de carregamento para veículos elétricos e contratos de energia dinâmicos, permitindo que os clientes otimizem seu consumo energético (fonte: linkedin.com). A Zonneplan se destaca tecnologicamente pelo uso de dados, inteligência artificial e otimização para gerenciar e negociar centenas de MWh de energia sustentável de forma eficiente, impactando diretamente a rede elétrica (fonte: careers.zonneplan.nl). A organização atende principalmente proprietários residenciais que buscam maior controle e sustentabilidade em seu fornecimento de energia (fonte: linkedin.com). Além disso, a Zonneplan apoia seus clientes com instalação, manutenção e atendimento ao cliente, que são partes integrantes da solução completa oferecida (fonte: careers.zonneplan.nl).
Projetos & Experiência
A Zonneplan possui uma ampla rede operacional com instalações e atividades de serviço distribuídas por várias cidades holandesas, incluindo Zwolle, Best, Eindhoven, Hoorn, Heerenveen e Rotterdam, indicando um modelo distribuído em vez de foco em poucos grandes projetos (fonte: indeed.com). Essa dispersão geográfica é apoiada por vários escritórios em Zwolle, Burgum e Almere, reforçando a cobertura regional (fonte: linkedin.com). O foco está na entrega de sistemas completos de energia residencial e na oferta de serviços associados, com a empresa expandindo continuamente suas equipes de instalação e serviço em diversas regiões (fonte: careers.zonneplan.nl).
Desenvolvimentos Recentes
Em 2024 e 2026, a Zonneplan demonstra forte crescimento na contratação de pessoal, com dezenas de vagas abertas em diversas funções como instalação, ciência de dados, vendas, RH e atendimento ao cliente, indicando uma fase de expansão (fonte: careers.zonneplan.nl). A introdução de cargos especializados em IA, como Especialista GenAI Voice e Cientista de Dados em Trading & Optimization, destaca o investimento estratégico em automação e otimização avançada de energia (fonte: indeed.com). Além disso, o recrutamento continua ativo em várias cidades holandesas, reforçando o crescimento regional e o fortalecimento da rede (fonte: nationalevacaturebank.nl).
Trabalhar na Zonneplan
A Zonneplan oferece uma ampla variedade de funções em áreas como instalação, desenvolvimento, RH, vendas, finanças, marketing, desenvolvimento de negócios e atendimento ao cliente, com escritórios centralizados em Zwolle e trabalho de campo em diversas outras cidades (fonte: careers.zonneplan.nl). A cultura da empresa é fortemente orientada a dados e crescimento, com ênfase em IA, otimização e impacto mensurável na rede elétrica, refletida nos processos estruturados de seleção e avaliações técnicas (fonte: careers.zonneplan.nl). Os colaboradores desfrutam de condições atrativas, como indicação salarial, 25 dias de férias, reembolso de transporte e, em algumas funções relacionadas a dados, acesso a ferramentas avançadas de IA para trabalho e projetos pessoais (fonte: indeed.com).
As suas ligações no LinkedIn
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