Rejobs
Plug Power

Technical Support Specialist

Staňte se technickým specialistou v Plug Power v Hengelu nebo Alphen aan den Rijn. Poskytujte odbornou podporu a údržbu pro systémy vodíkové infrastruktury. Těšit se můžete na dynamické pracovní prostředí a příležitosti k profesnímu růstu.

Plug Power

Company Overview

Plug Power

Latham, NY, Spojené státy

1997

Obchodní model

Obnovitelné zdroje energie

Plug Power se specializuje na vývoj a výrobu vodíkových palivových článků a systémů pro skladování energie. Jejich technologie se používají v různých průmyslových aplikacích, včetně manipulace s materiálem a dopravy.

Hlavními zdroji příjmů společnosti jsou prodeje palivových článků, systémů pro skladování energie a souvisejících služeb. Dále generují příjmy z dlouhodobých smluv na dodávku vodíku a podpůrných služeb pro zákazníky.

Lokace a geografie

Plug Power má významnou přítomnost v USA a také expanduje do evropských a asijských trhů. Jejich technologie jsou implementovány v mnoha průmyslových odvětvích po celém světě.

Kultura společnosti

Jejich poslání je urychlit přechod na udržitelné energetické zdroje prostřednictvím inovativních vodíkových technologií. Společnost klade důraz na ekologické a udržitelné praktiky ve všech svých operacích.

Pracovní prostředí v Plug Power je dynamické a podporuje inovace. Zaměstnanci mají příležitost pracovat na špičkových technologiích a přispívat k udržitelnému rozvoji.

Plug Power investuje do rozvoje svých zaměstnanců prostřednictvím školení a vzdělávacích programů. Cílem je poskytnout zaměstnancům dovednosti potřebné pro úspěch v rychle se měnícím odvětví obnovitelné energie.

Aktivity a projekty

Mezi aktuální projekty společnosti patří vývoj vodíkových palivových článků pro elektrická vozidla a spolupráce s významnými průmyslovými partnery na implementaci vodíkových řešení. Společnost také pracuje na rozšíření své výrobní kapacity pro vodík.

Plug Power neustále inovuje v oblasti vodíkových technologií a vyvíjí nové produkty, které zvyšují efektivitu a snižují náklady. Jejich inovace zahrnují pokročilé systémy pro skladování a distribuci vodíku.

Společnost se zavázala k udržitelnosti a minimalizaci ekologického dopadu svých operací. Implementují technologie, které snižují emise a podporují využívání obnovitelných zdrojů energie.

Příležitosti v kariéře

Plug Power pravidelně hledá odborníky v oblastech jako je inženýrství, výroba a výzkum a vývoj. Typické pozice zahrnují inženýry, techniky a specialisty na prodej.

Společnost nabízí konkurenceschopné platy a širokou škálu benefitů, včetně zdravotního pojištění, důchodového spoření a možností profesního rozvoje. Zaměstnanci také těží z flexibilních pracovních podmínek.

Kontaktní informace

LinkedIn

plugpower.com

Kariéra v Plug Power


Poslední aktualizace: 2025-03-27 | Nahlásit problém

Job Description

Plug Power Inc.is committed to providing best-in-class product technical support to our global customer base on a 24/7 basis. The Technical Support Specialist is a subject matter expert for troubleshooting and maintenance of Plug Power's infrastructure systems - Electrolyzers, Hydrogen Storage & Dispensing and High-Power Stationary Fuel Cell Systems. Responsibilities of this role include monitoring system performance via SCADA, handling support tickets and customer calls within the established product support environment and resolving issues with fielded systems. In addition, the Technical Support Specialist is responsible for developing and maintaining technical product knowledge documents to provide world-class technical support to customers and field personnel servicing Plug products. The ideal candidate for this role will possess a vast array of technical knowledge related to Plug Power's product line and can effectively transfer that knowledge to others with various levels of skill and experience.

Core Duties and Responsibilities

  • Provide technical support by assisting customers and Plug field personnel in researching, diagnosing, troubleshooting and identifying solutions to restore hydrogen infrastructure systems.
  • Prioritize support requests by severity and customer impact and drive resolution of field issues with expected urgency. Escalate matters when required to ensure proper attention is given to critical situations.
  • Investigate failure incident root cause and support problem resolution.
  • Drive improvement of Plug infrastructure products by initiating, testing and verifying hardware, software and document (e.g., service bulletins, procedures, parts lists) changes.
  • Build and maintain technical knowledge for all Plug Electrolyzer, Hydrogen Storage & Dispensing and Fuel Cell Systems through training, documentation review and applied field experience.
  • Operate infrastructure equipment remotely and on-site at customer and internal test facilities.
  • Ensure accurate, clear, high-quality and complete information is documented in support tickets, solution articles and fault-handling procedures.
  • Communicate and implement improvements to the technical support process, digital platforms and tools to drive a world-class support offering to external and internal customers.
  • Support new site installations as needed; help to provide end-user technical instruction.
  • Improve procedures and training materials for end customers and field service technicians.
  • Travel to customer locations to perform technical functions, including troubleshooting and repair; author incident reports commensurate with technical repairs
  • Build effective internal relationships with colleagues around the world; work both inter-departmentally and cross-functionally as needed for project assignments.
  • Partner with engineering, operations and other internal teams to communicate relevant technical issues, helping to make design and operational improvements across the business
  • Be flexible and available to work outside regular office hours due to time zone differences and 24-hour, 7-day/week operation.
  • Comply with all environment, health and safety (EHS) requirements such as training, personal protective equipment (PPE) use and incident reporting.
  • Perform other duties as assigned

Education and Experience

  • Secondary vocational (MBO-4), Associate's or Bachelor's degree (HBO, WO) in relevant field (e.g., process technology, automotive technology, automation and controls, engineering, electrical engineering, oil & gas, maritime technology) or 5-years of applicable field experience.
  • Minimum of three (3) years of related work experience
  • High level of skill with mechanical systems installation, troubleshooting, and repair
  • Ability to diagnose system failures and isolate root cause
  • Industrial gas systems experience preferred
  • Proficiency in Microsoft Office software

Other Requirements

  • Work in office at a Plug location in The Netherlands (e.g., Alphen aan den Rijn, Hengelo), NY (Slingerlands), OH (Dayton) or TX (Houston).
  • Speak and write English at a professional level.
  • Excellent communication skills and social skills.
  • A passion for teaching and helping others to grow their technical abilities
  • Excellent customer service skills
  • Demonstrated analytical abilities with strong attention to detail
  • Ability to manage complex projects and multi-task effectively
  • Excellent follow-through
  • Flexibility to travel as needed up to 30%
  • Must be driven and self-motivated
  • Must possess the highest ethical standards and a commitment to work quality

Plug Power Inc. is committed to creating a diverse and inclusive environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other legally protected status.

Odebírat upozornění na nové příležitosti

Dostávejte upozornění na pracovní příležitosti v lokalitě Hengelo, Nizozemsko

O této roli

2. října 2025

Plný úvazek

Firma

2. října 2025

On-site

Plug Power

plugpower.com

  •  Hengelo, Nizozemsko
  •  Alphen aan den Rijn, Nizozemsko

Minimum of three years of related work experience

UTC+02:00

Ano, mám zájem!

Nabídka je neaktuální?

Prosím, dejte Plug Power vědět, že jste našli tuto práci na Rejobs. To nám pomůže růst a zprostředkovat práci v obnovitelné energetice více lidem jako jste Vy!

Jak jste propojeni přes LinkedIn

Zobrazit spojení

Podívejte se na své kontakty ve společnosti Plug Power na LinkedIn a využijte svou síť při kontaktu s tímto zaměstnavatelem.

Podobné pracovní nabídky v blízkosti Hengelo, Nizozemsko

Sdílejte s přáteli

Pomozte Vašim přátelům najít si dobré zaměstnání s pozitivním dopadem na celou společnost i zeměkouli.

Sdílejte tuto pracovní příležitost - Technical Support Specialist - se svými přáteli a pomozte jim najít kariéru, na kterou mohou být hrdí.