Técnico/a de SAT (m/w/d)

Job Description

En Octopus Energy, no somos una eléctrica tradicional. Somos un equipo de personas apasionadas que trabaja cada día para hacer que la energía sea 100% renovable, accesible y justa para todos.

Creemos en la tecnología y la innovación como motores del cambio. Queremos transformar la forma en que el mundo consume energía, eliminando barreras, simplificando procesos y ofreciendo un servicio más humano y transparente.

Por esto mismo, nuestro compromiso es claro: la energía limpia debe ser la norma, no la excepción. Para lograrlo, combinamos sostenibilidad con un enfoque centrado en las personas, impulsando un servicio excepcional y construyendo un equipo increíble que comparte nuestra visión.

💡 Pero nada de esto sería posible sin personas como tú. Para seguir creciendo y transformando el mercado, buscamos talento con ganas de marcar la diferencia. Si quieres formar parte de este cambio, aportar tu energía y ayudar a construir un futuro más verde.

🔍 ¿Qué estamos buscando?

Buscamos un/a Especialista de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) dentro del sector de la Aerotermia, para unirse a nuestro equipo de Mantenimiento y SAT. Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo retos técnicos y quieres contribuir a un modelo energético más eficiente y sostenible, ¡esta es tu oportunidad!

🐙 Lo llamamos el 'Efecto Octopus'

Trabajar en Octopus Energy significa formar parte de una compañía donde la cultura y las personas son lo más importante.

💜 Apostamos por la flexibilidad y la conciliación.

🚀 Queremos que desarrolles tu potencial al máximo.

🌱 Creemos en un modelo energético más justo y sostenible.

¡Te estamos esperando! 🚀🐙

¿Qué harás en tu día a día?

• Diagnosticarás y resolverás problemas técnicos relacionados con hardware, software o sistemas energéticos.
• Darás soporte técnico a equipos instaladores y usuarios finales, garantizando un servicio ágil y eficaz.
• Gestionarás incidencias y tickets, incluyendo la escalada de casos complejos.
• Colaborarás con distribuidores, fabricantes y otros equipos técnicos para resolver incidencias o gestionar garantías.
• Instalarás, configurarás y mantendrás equipos y sistemas.
• Llevarás un registro detallado de incidencias, soluciones aplicadas y mantenimientos preventivos.
• Participarás en la mejora continua de los procesos del servicio SAT.

¿Qué necesitarás para brillar en este rol? ⭐️

• Formación en Ingeniería o Grado en electricidad, informática, energía o similar.

• Conocimientos técnicos en fotovoltaica, aerotermia, electricidad o distribución energética.

• Experiencia en servicios de asistencia técnica y/o mantenimiento.

• Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.

• Habilidades de comunicación claras, tanto escritas como verbales.

• Capacidad para trabajar de forma organizada y autónoma en entornos dinámicos.

• Actitud colaborativa, proactiva y orientada al cliente. 💡 Será un plus si...

• Cuentas con experiencia en trabajos de campo o gestión de obra.

• Has gestionado incidencias multicanal (correo, chat, teléfono).

• Tienes conocimientos de ERP o sistemas de ticketing técnico.

• Manejas inglés técnico (no imprescindible).

• Estás familiarizado/a con entornos energéticos o sostenibles.

Lo que te ofrecemos

• 📍 Ubicación: Santiago de Compostela, Bilbao.

• 🏢 Modalidad: Presencial.

• ⏳ Horario: 40h semanales - Jornada Completa. 📈 Beneficios extra:

• 💰 Share options de Octopus Energy.

• ☕ Desayuno y fruta en la oficina.

• 🏥 Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico...)

• 🚘 Ayudas para la compra de vehículos eléctricos.

• 🏦 Plan de pensiones.

• 🎓 Formación en producto y desarrollo profesional.

• 🎉 Ambiente dinámico, cercano y divertido.

• 🍽️ Eventos: Family Dinner y muchas más experiencias en equipo.

¿Por qué te encantará trabajar aquí?

• En Octopus Energy, hacemos las cosas diferentes. Creemos en un entorno laboral donde puedas ser tú mismo/a, desarrollarte profesionalmente y sentirte parte de un equipo que realmente quiere cambiar el mundo.
• 🏆 ¡Somos un Great Place to Work! En Glassdoor, hemos sido reconocidos como una de las 50 mejores empresas para trabajar y nuestra cultura ha sido destacada en múltiples ocasiones.
• 🎙️ Si quieres conocer más sobre cómo trabajamos, escucha a nuestro CEO en este podcast sobre nuestra cultura y valores.

📩 ¿Te unes al cambio?

Si quieres formar parte de este proyecto y ayudar a construir un futuro más verde, ¡envíanos tu candidatura! 🌱

📎 Adjunta tu CV y, si tu perfil encaja, nos pondremos en contacto contigo.

¡Estamos deseando conocerte! 😉