Rejobs
Good Energy

Flexible Customer Service Specialist (m/w/d)

Staňte se flexibilním specialistou zákaznického servisu ve společnosti Good Energy v Chippenhamu. Podporujte zákazníky využívající obnovitelnou energii prostřednictvím telefonátů a e-mailů a užívejte si hybridní pracovní prostředí. Nabízíme 500 liber na práci z domova a konkurenceschopný plat od 25 500 liber.
Good Energy
Good Energy Chippenham, Spojené království Hybridní Plný úvazek GBP 26k–30k yearly UTC+00:00

Good Energy

Přehled společnosti

Good Energy Group PLC

Chippenham, Spojené království

1999

Přibližně 70 zaměstnanců (zdroj: goodenergy.co.uk). Čísla o příjmech za rok 2023 nejsou zveřejněna, ale společnost dříve obsluhovala 72 250 zákazníků elektřiny a 43 000 zákazníků plynu k červnu 2016 (zdroj: wikipedia.org).

Co dělají

Good Energy je průkopnická britská společnost v oblasti obnovitelné energie, která se zaměřuje na decentralizovaná energetická řešení. Společnost dodává 100% obnovitelnou elektřinu domácnostem a podnikům prostřednictvím dlouhodobých smluv o nákupu energie s více než 2 500 nezávislými výrobci ve Spojeném království, čímž zajišťuje, že každá jednotka pro zákazníka je podložena odpovídající výrobou z obnovitelných zdrojů (zdroj: goodenergy.co.uk). Jejich služby přesahují rámec maloobchodního prodeje energie a zahrnují správu největšího dobrovolného programu Feed-in Tariff (FIT) ve Spojeném království, který podporuje více než 180 000 mikrogenerátorů vyvážejících energii (zdroj: goodenergy.co.uk). Kromě toho se Good Energy podílí na instalaci solárních panelů, domácích baterií, tepelných čerpadel a infrastruktury pro nabíjení elektromobilů, čímž vychází vstříc rostoucímu trhu rezidenčních a malých podnikových zákazníků, kteří hledají udržitelné energetické řešení (zdroj: goodenergy.co.uk). Jejich inovativní platforma Piclo, spuštěná ve spolupráci s Open Utility, usnadňuje obchodování s obnovitelnou energií mezi jednotlivci, čímž dále posiluje jejich závazek k decentralizované energii (zdroj: wikipedia.org). Jako jediný dodavatel domácí energie v UK s certifikací B Corp se Good Energy vyznačuje etickým získáváním a podporou iniciativ malých solárních projektů (zdroj: bcorporation.net).

Projekty a historie

Good Energy má významnou historii projektů s dopadem v oblasti obnovitelné energie. Jedním z jejich významných úspěchů je modernizace větrné farmy Delabole v Cornwallu v roce 2010, která byla první komerční větrnou farmou ve Spojeném království, původně založenou v roce 1991. Tento projekt byl financován prostřednictvím balíčku ve výši 11,8 milionu liber, což ukazuje závazek Good Energy k pokroku v oblasti obnovitelných technologií (zdroj: wikipedia.org). V roce 2014 společnost investovala 500 000 liber do Tidal Lagoon Power pro navrhovaný tidalní projekt Swansea Bay, i když byl tento projekt později v roce 2018 vládou označen za neuskutečnitelný (zdroj: wikipedia.org). Dále Good Energy v roce 2004 zavedla první schéma plateb za export solární energie pro majitele domů ve Spojeném království, které významně ovlivnilo národní zavedení FIT v roce 2010, což vedlo k instalaci 850 000 systémů s celkovou kapacitou 5 GW do roku 2019 (zdroj: goodenergy.co.uk). I když společnost prodala své portfolio výroby větrné a solární energie v roce 2022, nadále získává energii od více než 2 000-2 500 distribuovaných výrobců, čímž si udržuje silnou přítomnost v oblasti obnovitelné energie (zdroj: wikipedia.org).

Poslední vývoj

V posledních letech dosáhla Good Energy významných milníků, včetně certifikace B Corporation v červenci 2024, čímž se stala jediným certifikovaným dodavatelem domácí energie ve Spojeném království. Tato certifikace odráží závazek společnosti k řízení, etice a transparentnosti, přičemž v těchto oblastech získala skóre 15,6 (zdroj: bcorporation.net). Společnost oslavila své 25. výročí v roce 2024, což znamenalo čtvrt století příspěvků do sektoru obnovitelné energie, včetně správy více než 180 000 FIT míst a rozšiřování svých instalačních služeb pro solární panely, baterie a tepelná čerpadla (zdroj: goodenergy.co.uk). Dále, 27. ledna 2025, Good Energy oznámila dohodu o akvizici s dubajskou společností Esyasoft za 99,4 milionu liber, která je v procesu dokončení, což by mohlo dále posílit její tržní pozici (zdroj: wikipedia.org). Společnost se také aktivně podílí na diskusích o změnách politiky směrem k čisté energii do roku 2030, čímž sladila své operace s národními energetickými cíli (zdroj: wikipedia.org).

Práce zde

Good Energy nabízí různé pozice zaměřené na zelené kariéry, včetně pozic v oblasti dodávek energie, zákaznického servisu, instalací (solární, baterie, tepelná čerpadla, nabíjení elektromobilů) a správy FIT. Společnost zdůrazňuje svůj závazek k boji proti změně klimatu a podporuje kulturu práce s cílem, která přesahuje zisk (zdroj: goodenergy.co.uk). Většina náboru probíhá v jejich ústředí v Chippenhamu, Wiltshire, přičemž nejsou uvedena žádná jiná místa pro nábor (zdroj: wikipedia.org). Kultura Good Energy se vyznačuje zaměřením na zapojení komunity a transparentnost, což dokládá jejich status B Corp, který zahrnuje řízení s uzamčenou misí a závazek k reportování o udržitelnosti (zdroj: goodenergy.co.uk). I když konkrétní zaměstnanecké výhody nejsou podrobně uvedeny v veřejných záznamech, společnost podporuje podpůrné prostředí pro inovace a nástroje pro správu zákazníků (zdroj: goodenergy.co.uk).

Poslední aktualizace: 2026-02-23 | Nahlásit problém

Job Description

As a Flex Support Clean Energy Specialist, you'll work within our customer contact center, working remotely alongside other like-minded customer focused people. You'll be responsible for taking calls and answering emails primarily (spending around 40% of your time on the phones), providing exceptional end-to-end service to our customers who use and/or generate renewable energy at home. You'll spend either early mornings or evenings supporting customers via email and social media, as well as one day at the weekend.

Your hours will be between 7am and 8pm on weekdays, and 7am-3pm on weekends. As you progress, you'll also work on technical tasks to proactively keep accounts healthy, for example resolving billing issues for our customers.

In the role you'll be focused when it comes to taking full ownership and accountability for any problems your customer may have, whilst finding ways to help them manage their account in a more self-sufficient way (promoting our digital services, smart meters). You'll provide support to customers with a variety of queries such as; taking meter readings, understanding bills and energy use, technical queries and complaints.

You'll be passionate when it comes to delivering quality customer service and exceeding targets, as well as maintaining and growing our Trust Pilot rating so that prospective customers can see the benefits of joining Good Energy.

We're proud to have created a role and culture that enables remote working. As we're a big team, working in a remote environment, we support in structuring and allocating workloads across our squads, with your time split between taking calls, answering emails and administrative tasks. We get together once a month in our office in Chippenham to collaborate and spend time as a team.

We'll be honest - it's not an easy role, but it's a rewarding one. We offer full training with our industry experts before you start and throughout your journey and a 16-week plan to support you in becoming successful in your role. We don't expect you to have all the answers straight away, so we've got an abundance of resources to help - all you'll need to do is use your initiative, determination and problem-solving skills to find the answers.

Ano, mám zájem!

Nabídka je neaktuální?

Prosím, dejte Good Energy vědět, že jste našli tuto práci na Rejobs. To nám pomůže růst a zprostředkovat práci v obnovitelné energetice více lidem jako jste Vy!

O této roli

7. ledna 2026

Plný úvazek

Firma

14. března 2026

Hybridní

GBP 26k–30k yearly

Good Energy

goodenergy.co.uk

  •  Chippenham, Spojené království

Previous customer support experience required

UTC+00:00

Tagy

Měření · Přístup k energii · Řízení zákazníků