26 d.
26 d.
Stillingsbeskrivelse
At SolarSquare, we're building the Home-Energy brand of future India. We help Indian homes transition to clean, affordable solar energy, moving away from coal-based electricity. As a full-stack D2C residential solar brand, we design, install, finance, and maintain solar systems for homeowners across India.
In just 3 years, we've become the leading residential solar brand in India-driven by:
- Uncompromising product quality
- Best-in-class customer service
- Seamless, tech-driven solar adoption
Know us better:
- TechCrunch Article
- Elevation Capital Podcast
- Startup Success - ₹200 Cr Revenue
- The Climate Conversations Podcast
Role - Customer Delight Manager
Department - Operations
Reporting To - State Operations Head (SOH)
Employment Type - Full-time
Role Overview
As a Customer Delight Manager, you will be the face of SolarSquare for our customers post-sale-ensuring every customer journey is smooth, timely, and delightful. Your mission is to transform installations into memorable experiences, driving top-tier service and post-installation satisfaction.
You will manage on-ground customer communication, handle escalations, coordinate internally for issue resolution, and ensure every solar project ends with a delighted customer.
If you're obsessed with customer satisfaction, love solving operational challenges, and want to make a real impact in India's clean energy journey-this role is for you.
Key Responsibilities
Customer Communication & Engagement
- Serve as the primary point of contact for customers during project execution
- Provide regular updates on progress, timelines, and post-installation support
- Handle complaints, queries, or concerns with empathy and urgency
Escalation & Issue Resolution
- Identify pain points during design, installation, or documentation
- Proactively resolve customer escalations in coordination with internal teams (Ops, Design, Legal, Service)
- Ensure TAT and NPS targets are met or exceeded
Quality Monitoring
- Conduct post-installation quality checks (remotely or in-person where needed)
- Ensure checklists, system readiness, and final handovers meet SolarSquare standards
Documentation & Handover
- Oversee proper documentation of project status, net metering, and compliance closure
- Coordinate final handovers and feedback collection
Feedback & Improvement
- Capture customer feedback and escalate insights to improve processes
- Support initiatives to improve NPS, reduce cancellations, and drive referrals
Key Requirements
Education:
Graduate (any discipline). Background in engineering, customer service, or operations is a plus.
Experience:
1-5 years in customer success, project coordination, operations, or service roles.
Skills:
- Excellent verbal and written communication (Local language + Hindi/English)
- Customer-first approach and empathy under pressure
- Strong coordination and multitasking ability
- Familiarity with CRMs and Google Sheets
Other Requirements:
- Smartphone with internet
- Willingness to travel locally and work weekends
- Preferred Female Candidate
What We Offer
- Attractive salary + performance-based incentives
- Fast-track growth in the booming clean tech sector
- Structured onboarding & training
- Opportunity to make real impact in India's clean energy movement
Om stillingen
Erfaring
Mid
Om SolarSquare Energy
Virksomhedsoverblik
Navn
SolarSquare Energy Private Limited
HovedkontorMumbai, Indien
Grundlagt2015
StørrelseOmkring 2.700–3.000 ansatte globalt (kilde: tracxn.com). Driftsindtægter på ₹355 crore i regnskabsåret 2025 med en årlig løbende rate på cirka ₹800–₹1.000 crore pr. september 2026 (kilde: indiatimes.com).
Hvad de laver
SolarSquare Energy specialiserer sig i komplette tag-solarløsninger med fokus primært på distribuerede solarsystemer til private hjem fremfor bredere vedvarende energisektorer (kilde: tracxn.com). Virksomheden designer, installerer, finansierer og vedligeholder solarsystemer til boliger, boligforeninger og virksomheder og håndterer hele kunderejsen fra rådgivning og vurdering af stedet til design, tilladelser, installation og løbende vedligeholdelse (kilde: solarsquare.in). SolarSquare arbejder efter en "ingen mellemled"-model, hvor de tilbyder direkte udførelse med garanti for besparelser og pengene-tilbage-garanti på deres solarløsninger til hjemmet, hvilket adskiller dem på det indiske marked (kilde: solarsquare.in). Oprindeligt fokuseret på B2B tag-solarløsninger, skiftede virksomheden i 2021 fokus til private kunder, som nu udgør omkring 70 % af forretningen og servicerer næsten 50.000 hjem i 29 byer fordelt på ni stater (kilde: b.capital). Deres tætte bymarkeder inkluderer Bengaluru, Mumbai og Delhi NCR, hvor efterspørgslen efter tag-solarløsninger er særligt høj (kilde: inc42.com).
Projekter og resultater
SolarSquares projektportefølje er kendetegnet ved udbredt implementering af tag-solarsystemer fremfor enkelte store anlæg. Virksomheden forsyner næsten 50.000 hjem i 29 byer fordelt på ni stater, hvilket afspejler en bred geografisk dækning og stærk penetration på markedet for private tag-solarløsninger (kilde: b.capital). Kundebasen spænder over mere end 15 byer, herunder Bengaluru, Pune, Indore og Lucknow, med fokus på installationer i by- og forstadsområder for private hjem og boligforeninger (kilde: inc42.com). Virksomhedens fokus er fortsat på distribueret tag-solarkraft fremfor store forsyningsprojekter, hvilket understreger dens rolle som en fuldserviceudbyder, der håndterer design, installation, finansiering og vedligeholdelse for individuelle og fælles tagflader (kilde: solarsquare.in).
Seneste udviklinger
I juni 2026 gennemførte SolarSquare en succesfuld Series C-finansieringsrunde på 53 millioner dollars ledet af B Capital med deltagelse af eksisterende investorer som Lightspeed Venture Partners, Lowercarbon Capital, Rainmatter by Zerodha og Good Capital, hvilket understreger stærk investor-tillid til virksomhedens vækst (kilde: vccircle.com). Denne finansieringsrunde havde til formål at støtte geografisk ekspansion, øgede investeringer i teknologi, rekruttering og skalering af platformens kapaciteter (kilde: vccircle.com). The Economic Times rapporterede, at runden vurderede virksomheden til cirka 450–500 millioner dollars, med driftsindtægter på ₹355 crore i regnskabsåret 2025, hvilket afspejler hurtig økonomisk vækst (kilde: indiatimes.com). Tracxn noterer også en samlet finansiering på 114 millioner dollars fordelt på fem runder pr. midten af 2026, hvilket fremhæver vedvarende kapitaltilførsel til vækst (kilde: tracxn.com).
Arbejde hos dem
SolarSquare tilbyder en bred vifte af stillinger inden for salg, kundekonsultation, ingeniørarbejde og design, installationsdrift, projektledelse, finansiel støtte, vedligeholdelse, teknologi og vækstfunktioner, hvilket afspejler deres fuldservice tag-solarmodel (kilde: solarsquare.in). Virksomhedens kontorer og showrooms i Mumbai, Pune, Jaipur og Hyderabad indikerer jobmuligheder både på hovedkontoret og i marken i flere bycentre (kilde: solarsquare.in). LinkedIn angiver SolarSquare som en privat virksomhed med cirka 1.000 til 5.000 ansatte, hvilket giver indsigt i organisationens størrelse og kompleksitet (kilde: linkedin.com). Virksomhedskulturen lægger vægt på en direkte-til-kunde service med "nul mellemled", fuldt ejerskab af kunderejsen og en gratis rådgivningsproces, hvilket antyder et dynamisk, eksekveringsorienteret og kundeorienteret arbejdsmiljø (kilde: solarsquare.in).